Cela fait 3 semaines que j'ai envoyé à Pacifica la facture acquittée des réparations, toujours pas d'indemnisation. Contacté via la messagerie de l'application, aucune réponse. Par téléphone, c'est... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Simplicité de la procédure bien que mal aiguillé par l assistance qui m’a fait remorquer le véhicule chez un carrossier sans me laisser le choix
L'entreprise a répondu
J'adhère depuis de nombreuses années. Plusieurs dossiers traités avec efficacité. Dommage que le montant de la cotisation ait explosé depuis mon adhésion. Ce point pourrait me faire changer. D'abord u... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ma voiture a été vandalisée...plus de vélo vitre cassée, intérieure vandalisé.Jetais choquée, Juliette de PACIFICA a fait preuve de patience d'écoute, m a guidé. Prise en charges, explications...tou... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Crédit Agricole Assurances propose une large gamme d'assurances : vie, retraite, dommages, emprunteur et prévoyance pour les particuliers, agriculteurs, professionnels, et entreprises principalement en France. Il distribue ses produits via les Caisses Régionales de Crédit Agricole et LCL et ses filiales Pacifica, Predica, CACI.
Coordonnées de contact
Boulevard de Vaugirard 16, 75015, Paris, France
- www.ca-assurances.com
3,7
Moyen
2 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance.
Thomas
Rapidité de prise en charge
Rapidité de prise en charge, explications détaillées et précises, suivi tout au long du dossier. Ravie.
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Hélène,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre prise en charge, les explications détaillées et précises que nous vous avons fournies, ainsi que le suivi personnalisé tout au long de votre dossier. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous accompagner.
Lucie
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Véronique,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace, et que les démarches se sont déroulées simplement. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt.
Thomas
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Bruce,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre dossier de sinistre grêle a été traité efficacement, rapidement et de manière claire. Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner.
Lucie
Retraité depuis le 01/02/26
Retraité depuis le 01/02/26, mon entreprise ArcelorMittal ayant contracté avec CA-Assurance des PER pour les employés, je voudrais en liquidant mon PER Obligatoire pouvoir récupérer mon capital. Après le mois de traitement nécessaire et le dossier complet validé par leur soin, je n'ai toujours pas mon petit pécule ! Problème informatique m'a-t-on rétorqué... Évidemment sans recours possible aux RH AM France, que peut faire un petit retraité esseulé ? Attendre que cette somme ajoutée à d'autres fasse des petits pour ces messieurs spéculateurs du crédit agricole !
Merci pour cette réponse édifiante, j'ai un problème avec vous, vous êtes responsable et c'est à moi de faire encore des démarches !
Vous avez mon téléphone portable, le fixe, mon mail, mon adresse postale... C'est un comble !
Vive le service GRATUIT de Crédit agricole 👎
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous regrettons votre mauvaise expérience.
Afin que votre insatisfaction soit traitée d’une façon personnalisée, nous vous invitons à vous rendre sur
Contact client - Site Institutionnel Crédit Agricole Assurances.
Cordialement
Marie
Rien à redire tout est parfait 👌👍
Cette expérience peut servir à d'autres personnes car le service est d'une rapidité en tout point de vue
26 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est déroulé parfaitement et que vous avez apprécié la rapidité de notre service en tous points. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance.
Thomas
l'experience a ete finalement bonne.…
l'experience a ete finalement bonne.A la suite d' une fuite d'eau sur une canalisation d'eau chaude un cour circuit general electrique s'est produit necessitant l(intervention de l'electricien le dimanche 1 marrs a 21h qui est parvenu a isoler le circuit electrique en question.Cette fuite a entrainé la destruction de la pompe de circulation et de la vanne trois voie du circuit de chauffage .lors de la declaration de sinistre il m'a tout de suite ete repondu que ces dommages n'etaient pas pris en charge.il a fallu 5 minutes de discussion avec l'intervzntion du chauffagiste pour que l'assurance accepte un prise en charge partielle excluant la reparation de la fuite ,ce qui etait prevu au contrat et l'intervention de l electricien,dont je n'ai finalement pas envoyé la facturej'ai donc ete remboursé des travaux de remplacement des pieces endommagées (- la franchise)
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Gérard,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que malgré la complexité de votre sinistre suite à la fuite d'eau et au court-circuit électrique, nous avons pu trouver une solution de prise en charge partielle adaptée à votre situation. Nous comprenons que les discussions ont été nécessaires pour clarifier les modalités de couverture, et nous sommes heureux d'avoir pu vous rembourser les travaux de remplacement des pièces endommagées. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous accompagner.
Lucie
Traitement de dossier rapide, mais conseiller assurance malhonnête
Dossier rapidement traité par mon gestionnaire (envoie des justificatifs) pour l'ouverture de mon sinistre puis (facture des réparations à l'appui)pour le remboursement, procédure faites par téléphone et mail. Cependant les spécificités mentionnées sur le contrat ne sont pas totalement réelles, se référer uniquement aux conditions générales. Les modalités de réparations ne sont pas mentionnés également.
Lors de la souscription de l'assurance, le conseiller n'a pas détaillé le contrat, ne mentionnant pas la réalité des conditions générales de ventes (malhonnête).
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous prenons note de vos préoccupations concernant les spécificités du contrat et les modalités de réparations qui n'auraient pas été suffisamment détaillées lors de la souscription. Nous regrettons que le conseiller n'ait pas clarifié les conditions générales de vente de manière transparente. Nous vous encourageons vivement à nous contacter directement pour discuter de cette situation et explorer les solutions appropriées. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt.
Thomas
Toujours pareil
J'ai eu 2 sinistres en 18 ans (foudre, et aujourd'hui gel sur margelles piscines) les 2 fois j'étais client chez Pacifica. Les 2 fois Pacifica à trouvé une excuse pour ne pas prendre en charge...
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous regrettons que la gestion de vos dossiers n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin que votre insatisfaction soit traitée d’une façon personnalisée, nous vous invitons à vous rendre sur
Contact client - Site Institutionnel Crédit Agricole Assurances.
Cordialement
Marie
Réactivité et compréhension merci
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Sabrina,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la réactivité et la compréhension de notre équipe. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous accompagner.
Lucie
Accueil téléphonique
Accueil téléphonique, intervention, soutien, et très bon contacts et renseignements de la personne . Professionnalisme, disponibilité. Au top.
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre accueil téléphonique, notre intervention, notre soutien et les excellents contacts que vous avez eus avec notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Thomas
Prise en charge très rapide
Prise en charge très rapide, toujours le même interlocuteur pour vous guider.
Très facile avec l'application pour gérer les sinistres.
Enfin de véritables professionnels!
Ça fait plaisir, continuez ainsi.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la prise en charge de votre sinistre a été très rapide, que vous avez apprécié le suivi personnalisé de votre interlocuteur et la facilité d'utilisation de notre application. Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner.
Lucie
Assurance sans souci
Assurance sans souci ! Dossier réglé rapidement mais sans contact avant cette demande de note aujourd'hui !
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Martine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre dossier a été réglé rapidement et que vous avez apprécié notre assurance sans souci. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt.
Thomas
Simple et Rapide pour l'entrée en action ; Efficace pour la résolution
Simple et Rapide pour amorcer la résolution du souci : un plombier n'intervenant pas pour une pompe à chaleur qui ne rendait plus le service escompté, suite à son intervention.
Efficace pour sa résolution : le courriel de Pacifica a fait bouger les choses, le constructeur, missionné par le plombier, est enfin intervenu pour rétablir le paramétrage qui avait été malencontreusement modifié par ce plombier!
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons su intervenir rapidement et efficacement pour résoudre votre problématique de pompe à chaleur, et que notre action a permis au constructeur de rétablir le paramétrage. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance.
Lucie
Efficacité
Efficacité, écoute, conseil avisé. Traitement long du à la complexité du monde de l intérim ou chacun se renvoie la responsabilité.
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Marc,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'efficacité, l'écoute et les conseils avisés que nous vous avons fournis. Nous comprenons que le traitement de votre dossier a été long en raison de la complexité du secteur de l'intérim. Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner.
Lucie
le garage partenaire
la gestion administrative du sinistre par Pacifica parfaite,
mais la suite avec le garage partenaire, a été lamentable,
et toujours non résolue.
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que la gestion administrative de votre dossier par PACIFICA vous a apporté pleine satisfaction.
Nous regrettons toutefois que notre garage partenaire n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin que votre insatisfaction soit traitée d’une façon personnalisée, nous vous invitons à vous rendre sur
Contact client - Site Institutionnel Crédit Agricole Assurances.
Cordialement
Marie
Habitation
Simple , rapide, efficace, professionnel et aimable et facile d avoir un interlocuteur au téléphone
Rien à dire de négatif
Tarif qui augmente mais tout augmente
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service simple, rapide, efficace et professionnel, et que notre équipe s'est montrée aimable et accessible. Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner.
Thomas
Une interlocutrice qui utilise le…
Une interlocutrice qui utilise le téléphone et des échanges -retours efficaces.. pas d’envoi de documents.. travaille vite même si je n’ai pas pu récupérer les 90 % des 2 prélèvements effectués par ce site marchand. Merci
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Béatrice,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre interlocutrice a su vous offrir des échanges efficaces et une prise en charge rapide de votre dossier. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Lucie
Assurance juridique à fuir
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous regrettons votre mauvaise expérience.
Afin que votre insatisfaction soit traitée d’une façon personnalisée, nous vous invitons à vous rendre sur
Contact client - Site Institutionnel Crédit Agricole Assurances.
Cordialement
Marie
Suivi de sinistre très décevant malgré une cotisation élevée
Je partage ici mon expérience concernant un dossier sinistre PACIFICA n° 2201912904.
Depuis l’ouverture du dossier, il y a près d’un an, j’ai rencontré de nombreuses difficultés : délais très longs, manque de visibilité sur l’avancement, nécessité de relancer régulièrement, et absence de résolution concrète.
Lors d’une première intervention, ma serrure a été endommagée. Lorsque je l’ai signalé, j’ai eu le sentiment que ma déclaration n’était pas pleinement prise en considération. Par la suite, une intervention de menuiserie était prévue pour la remise en état, mais celle-ci n’a pas abouti.
J’aurais apprécié une communication plus claire, une meilleure coordination avec les prestataires, ainsi qu’une qualité d’échange plus attentive, aimable et bienveillante dans le traitement du dossier.
Malgré une cotisation mensuelle supérieure à 60 €, le service rendu ne me paraît pas à la hauteur des attentes.
Je reste ouvert à un échange avec Pacifica afin de trouver une issue concrète à ce dossier.
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous regrettons que la gestion de votre dossier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin que votre insatisfaction soit traitée d’une façon personnalisée, nous vous invitons à vous rendre sur
Contact client - Site Institutionnel Crédit Agricole Assurances.
Cordialement
Marie
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.