Je tiens a remercier particulièrement Mme Claire Bourlon pour son professionnalisme et sa gentillesse .Elle est très réactive et toujours disponible lorsque je posais des questions. Notre dossier de r... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Après le solde d'un crédit avec assurance externe mon assurance a continuer à être prélevée à défaut d'avoir été prevenue par mes soins. Après contact l'assureur m'a demandé des justificatifs nécessa... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’étais au bord du suicide toutes les agences dites de rachat de crédit m’avaient dit que mon dossier était compliqué, seul Creatis m’a aidé au moment où je ne sais pas ce que j’aurais pu faire. Me... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai contacté le service client pour modifier la date de prélèvement, et je suis très satisfaite de l’échange. La personne au téléphone a été à la fois sympathique, efficace et très agréable. Ma deman... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Spécialiste du regroupement de crédits depuis 1998, Creatis, filiale de Cofidis Group, s’appuie sur un actionnariat solide : le Crédit Mutuel Alliance Fédérale, son actionnaire majoritaire. Notre conviction, depuis toujours, c’est de donner le Pouvoir d’Agir : À l’ensemble de nos clients : sur leur budget et leurs projets de vie ; À l’ensemble de nos partenaires : sur la diversification de leur offre ; À l’ensemble de nos collaborateurs : sur leur parcours professionnel et le développement de leurs compétences
Coordonnées de contact
61 avenue Halley, 59650, Villeneuve d'Ascq, France
- 03 28 09 45 16
- votreconseiller@creatis.fr
- www.creatis.fr
4,4
Excellent
296 avis
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très bien recu au téléphone
Très bien recu au téléphone
Accueil tres sympathique
Rien a dire
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, nos conseillers se tiennent à votre disposition si besoin !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Je tiens a remercier particulièrement…
Je tiens a remercier particulièrement Mme Claire Bourlon pour son professionnalisme et sa gentillesse .Elle est très réactive et toujours disponible lorsque je posais des questions. Notre dossier de rachat s'est très bien passé. Il a été accepté très rapidement. Je repasserai par creatis si besoin. Bravo
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre avis, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Nos équipes restent à votre disposition si besoin !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Creatis est très efficace et réactif…
Creatis est très efficace et réactif contrairement aux agences bancaires qui sont encore des soit disant agences mais qui ne répondent pas à leurs clients.
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes ravis que vous ayez vécu une belle expérience avec nos équipes. Nous restons à votre entière disposition au besoin.
Bien cordialement,
L'équipe relation clients Creatis
Agreable conseillère qui a su etre…
Agreable conseillère qui a su etre disponible, ainsi que son professionnalisme sur les projets que l'ont avait et qui ont abouti. Merci Deborah Fery
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre avis, merci à vous. Nos conseillers restent disponibles si besoin !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Je suis vraiment déçue par Crétis
Je suis vraiment déçue par Creatis. Il y a quelques mois, on m'avait donné un accord pour un rachat, mais lorsque j'ai refait la demande, ils l'ont finalement refusée. Le traitement a été très lent et j'ai dû les relancer plusieurs fois pour obtenir des informations sur l'état d'avancement de mon projet. Malgré un premier avis favorable, leur suivi client laisse clairement à désirer. On vous laisse dans l'attente pour ensuite vous annoncer que votre demande est refusée, et c'est franchement frustrant
27 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre avis et nous comprenons votre mécontentement. Nous avons à cœur d’offrir la meilleure expérience à nos clients, c’est pour cela que nous allons prendre en compte votre retour dans le cadre de l’amélioration continue de nos services. Nous faisons actuellement face à un flux important de demandes, mais nous restons disponibles pour échanger sur votre besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Creatis
Je suis tres satisfaite de la dame qui…
Je suis tres satisfaite de la dame qui m a très bien aidé pour mon problème de connexion au site
Je remercie cette personne pour sa gentillesse, et surtout sa patience. Madame m'a aidé tous le long de ma connexion. Grâce à vous, j'ai réussi. Merci pour votre dévouement.
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de voir que votre problème a pu être résolu rapidement, nos conseillers restent à disposition si besoin !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
bon accueil, proposition intéressante, suivi efficace
bon accueil, propositions intéressante, suivi efficace
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis ! Sachez que nos équipes restent disponibles pour vous.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Les conseillers sont très à l'écoute
Les conseillers sont très à l'écoute, beaucoup de professionnalisme. J'en suis très contente.
29 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis de lire votre satisfaction !
Effectivement, nos conseillers restent à votre écoute en cas de besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
QUALITE DU SERVICE
DEPUIS 2019 JE SUIS CHEZ CREATIS HOTESSES TRES AIMABLE RECEPTIVE JE SUIS VRAIMENT SATISFAITE MERCI A TOUTE VOTRE EQUIPE
26 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Nous restons à votre disposition au besoin.
L'équipe relation clients Creatis
Réactivité
Compréhension, écoute et réaction très rapide et toujours des personnes très agréables
25 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis qui nous fait plaisir. Nos conseillers restent à disposition si besoin !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
CONSEILLER TRES RASSURANT ACCUEILLANT…
CONSEILLER TRES RASSURANT ACCUEILLANT EFFICACE ET TRES AGREABLE RAPIDITE DE DECROCHAGE TELEPHONIQUE JE NE CONNAIS PAS SON PRENOM MAIS C EST TRES BIEN NE CHANGEZ RIEN
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience, sachez que nous restons à votre disposition si besoin !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Agent tres professionnel et sympathique…
Agent tres professionnel et sympathique et bien a l'écoute et essaye de trouvé une solution
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Merci pour votre avis qui nous fait plaisir ! Nos conseillers restent disponibles pour répondre à vos futurs besoins.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
J’ai contacté le service client pour modifier date de prélèvement
J’ai contacté le service client pour modifier la date de prélèvement, et je suis très satisfaite de l’échange. La personne au téléphone a été à la fois sympathique, efficace et très agréable. Ma demande a été traitée rapidement et sans complication. Merci pour ce service de qualité !
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Nos conseillers se tiennent à votre disposition si besoin !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, nous restons à votre disposition si besoin !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
TOUJOURS TRÈS PRO ET A L'ECOUTE
22 août 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Merci pour votre avis, nos conseillers se tiennent à votre disposition si besoin !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Des interlocuteurs qui vous écoutent...
Les interlocuteurs de Creatis semblent pouvoir et vouloir nous aider...
Ce qui n'est pas toujours simple.
21 août 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre avis, merci à vous ! En effet, nous essayons de tout mettre en œuvre pour répondre au mieux à vos besoins.
Nos conseillers restent à votre écoute.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Numéro de téléphone pas sécurisé
Personne agréable , à l’écoute et réactive , qui explique bien en détail
21 août 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, nous restons disponibles au besoin !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
probleme de connection avec le services…
probleme de connection avec le services assurance,resolu avec conseillere agreable et ractif sur le probleme qui à ete regler immediatement,super
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous sommes ravis de constater que votre problématique s'est rapidement résolue. Nous restons à votre disposition si besoin, merci pour votre retour d'expérience !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
Professionalisme
Professionalisme, sourire au téléphone et informations client parfaites.
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Merci pour votre avis, nos conseillers restent disponibles !
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
obtention d'un conseiller très…
obtention d'un conseiller très rapidement, réponse claire et rapide.
13 août 2025
Avis spontané
Réponse de Creatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience ! Nous nous tenons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Creatis
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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