Avis de TAP Portugal | Lisez les avis clients de www.flytap.com

J'ai vécu une expérience déplorable…

J'ai vécu une expérience déplorable avec la TAP le 25 août dernier j'ai convenu avec mon travail pour partir en weekend weekend prévu depuis 2 ans j'arrive à l'aéroport 1h30 avant on a embarqué dans l'avion puis on est resté à poireauter presque 4h dans l'avion sans informations et sans excuse ils ont juste annoncer problème technique au bout de 4 heures ils nous ont fait sortir de l'avion personne a mangé personne a bu enfermé dans une salle et sans aucune explication puis pour terminer vers minuit nous donne des tickets pour se nourrir au restaurant de l'aéroport on arrive là-bas il y avait plus rien à manger juste quelques mousse au chocolat ou des fruits à croquer ou des chips refusant de prendre ça et de l'eau on a terminé sans manger puis minuit et demi on nous annonce que le vol est annulé que nous devions reprendre l'avion le lendemain à 18h je devais me rendre à Lisbonne pour un mariage et le baptême de mon neveu je devais profiter pour faire le gâteau de mariage à la foulée faire quelques petites pâtisseries pour mon neveu je me suis retrouvé à rembourser les mariés et racheter à mes frais des gâteaux de mariage pour les mariés et je n'étais pas arrivé à temps pour le baptême de mon neveu je suis à peine arrivé que je devais repartir le lendemain très tôt et etant fatiguée à l'aéroport je passe le fil de scheting puis arrivé en haut pour arrive pour aller dans l'avion on m'annonce que l'avion est parti sans moi alors que j'étais déjà là-haut à côté de l'avion il fallait racheter un autre billet pour rentrer sur Nice expérience déplorable pour une telle compagnie il devrait avoir honte d'escroquer les gens de cette manière-là j'ai fait réclamation j'ai appelé la tap compagnie et tout ça sans suite merci la tap compagnie surtout à éviter cette compagnie

Retour Galère de Dakar.

Départ prevu lundi 2h de Dakar , retardé de 1h30 sans explications. ...ce qui nous fait louper notre correspondance à Lisbonne de....5mn !!??? ensuite 1h15 d'attente au guichet pour apprendre qu'il n'y a plus d'avion pour Nantes avant le lendemain !!? je prends le vol de 11h (en retard) pour Orly et bien sûr ils ont perdu nos bagages à l'arrivée malgré notre insistance à Lisbonne !!?compagnie à éviter ....
trop galère !!

Pour moi TAP air Portugal est là…

Pour moi TAP air Portugal est la meilleure compagnie de transport aérien en Europe.
Un voyage tranquille et calme avec des prix très attractifs et un service à bord très bien organisé.
Je recommande vivement à tous les ivoiriens. Avec la TAP aller à Abidjan devient un plaisir de voyager.
Juste savoir quand et comment faire sa réservation.
Merci TAP air Portugal...

Service client incompétent

Tap Air Portugal devrait revoir la formation de certaines de ses conseillers clients. En l'occurrence une certaine "Rose" du service client francophone qui se permet de raccrocher aux nez de ses interlocuteurs. C'est vraiment du gros n'importe quoi. On a peut être pas le bon passeport ? Parce que c'est après avoir dit de quel pays je venais qu'elle est devenue très désagréable. C'est dommage !

Client regulier sur la Tap

Client regulier sur la Tap, je confirme une qualite de services et un accueil correct, comme client fidele j ai pu avoir acces aux différents lounge quipeemzttent de se detendre ou travailler au calme avec le service plus, d être prevenu de l heure d embarquement. Bien sûr comme de nombreuses compagnies, des retards et pas de compensations. Par contre, je ne comprend pas toujours que des vols Lisbonne Paris sont souvent bien plus cher que des vols Porto-Lisbonne Paris.

TAP L 'enfer A EVITER ABSOLUMENT

Ce fut l enfer aucune information sinon nous dire 3 après que le vol était annulé incompétence totale de la cie pas de responsable sur place 2 simples employés qui étaient débordés par le nombre de passagers retour de vacances vol du vendredi 24 aout 21h05.... tous les vols du we étant complets avec du surbooking sur tous les vols entre 6 et 7 personnes il leur était impossible de nous mettre sur un vol avant le lundi....pourquoi ne pas affréter un vol pour recaser toutes les personnes bloquées à Lisbonne ? A 2 h du matin nous avons dû récupérer nos valises encore une heure d attente... puis nous débrouiller pour trouver un hôtel même ça ils n ont pas été capables de le faire .... lamentable.... et pour finir nous avons été obligés de louer une voiture pour descendre à Faro le seul aéroport où nous avons trouvé un vol easyjet pour se rendre à Toulouse 760euros les 2 billets..... coût total de ce retour 1200 euros.... et la compagnie ne veut pas nous rembourser ou très peu juste l hotel et leur billet retour.... pour nous TAP c est fini car nous avions déjà eu un retard de 4 heures au mois de juin.... vraiment dommage car nous sommes de futurs expatriés au Portugal et donc sommes amenés à nous y rendre souvent ... nous voyageons énormément mais n avons jamais rencontré de problèmes de telle sorte À ÉVITER

Je suis très déçue d'air Portugal - indemnisation vol retardé

Je suis très déçue d'air Portugal, notre vol a été annulé au mois de juin et nous avons fait la demande de réclamation d'indemnisation en ligne. Depuis silence radio, il est impossible de vous joindre par téléphone à ce sujet. Si je n'ai pas de nouvelle de votre part d'ici la fin de la semaine, notre avocat attaquera officiellement les procédures par voie administrative comme la loi le prévoit.

vol annulé et pas de solution !

Vol annulé 4h avant le décollage aujourd’hui .. Le service client ose répondre qu il est désolé pour notre problème de vol annulé ! Mais toujours pas de réponse adaptée à part un vol dans 24h ou doubler le temps de voyage au prix où nous avons payé ce vol c’est inadmissible ! Le service client n’est absolument pas conciliant et ne propose pas de solution . À vous d en trouver ! fuyez !

Cette compagnie est vraiment a eviter

Cette compagnie est vraiment a eviter , c' est que des retards de vol , sans explications, ont vous previens au dernier moment , pas moyen de reclamer , le personnel ne vous donne pas d' explication .
Nous sommes coincés a Lisbonne en attente que notre avion soit annoncé, il a deja 2h de retard , le precedent a ete carement annulé.
Je deconseille vivement cette compagnie.
Prochain avis pour le retour.

Après un vol en buisness…

Après un vol en buisness déplorable!!!!!!! Constate par le chef de cabine qui nous a remis une carte nous assurant qu’il faisait le nécessaire de son côté et qu’on avait qu’ a signalé nos déboires et qu’on serait indemnisé sous quinzaine. ?!!!!!mon mari et moi même avons effectué ce vol le 8 Fevrier dernier et nous sommes. Le 11 Mai soit 3 mois passes sans aucune excuses. Aucun des 4 numéros de tel ne vous répondent. Pire. Si par hasard vous tombez sur un interlocuteur Il vous répond que ça n’est pas son service et qu’il vous passe le service concerne. Puis ça raccroche?!!! Donc impossible. De les joindre.
Nous voyageons souvent aux usa. Nous éviterons cette compagnie ou la classe buisness est en dessous de la classe économie d’autre compagnie plus sérieuse.
Sièges bloques. Radio télé en panne !!!! Passons sur les repas???

Vol PARIS / BISSAU DU 12 AVRIL 2018

Vol PARIS / BISSAU DU 12 AVRIL 2018
BISSAU /PARIS. DU. 21 AVRIL 2018
CLASSE AFFAIRE 2 ADULTES +1 tube de pêche 4 620 euros
Classe affaire déplorable sièges totalement inconfortables,pas ou peu d’inclinaison,pas d’ecran Vidéo, repas plus que succinct
Retard une heure à l’aller
Retour pas de salon affaire ouvert à BIssau ,départ une heure de retard
À Lisbonne départ avec 30 mm retard ,mais prévenus ,en réalité retard 1 heure ,panne de l ‘avion au moment du décollage ,encore au moins 45 minutes
MORALITÉ loupé nos correspondance SNCF en ces périodes de grèves SUPER !!!!!!
La classe affaire est en dessous de tout ,pour une compagnie régulière
Même des CORSAIR et autres offrent une bien meilleure qualité de service et de confort pour des prix parfois plus concurrentiels

A PROSCRIRE IMPÉRATIVEMENT LA CLASSE BUSINESS CHEZ TAP
LIMITE ESCROQUERIE
Prochain voyage à BISSAU CORSAIR OU AIR FRANCE JUSQU A DAKAR OU RAM
MAIS POUR NOUS ET POUR UN PREMIER VOL TAP C’EST FINI

PS AU DÉPART DE BISSAU L ‘AVION N’A PAS ÉTÉ DÉMOUSTIQUE SELON LES RÈGLES INTERNATIONALES EN VIGUEUR

bonjour à tous .Compagnie de (comme on ne peut pas dire le mot que l on pense je vais dire CIE DE .... AIR …

bonjour à tous .Compagnie de m---e AIR PORTUGAL voyage de paris a Dakar avec escale a Lisbonne pratiquement tous les bagages sont perdus ont dérivés ont été déglinguées avec canneras sautés et valises fouillées bien sur, nous avons fait des connaissance a l hôtel palm Beach à Sally au Sénégal et nous avons tous eu des problème soit à l aller ou au retour ils veulent tous nous prendre ce que nous avons, briquet chaussures casquettes etc.etc ...... et je ne dis pas le reste méfiez vous tous de partir au Sénégal quelle que soit la compagnie mais surtout AIR PORTUGLAL nous nous devions rentrer l 24/12/17 a 23h a orly mais à la correspondance de Lisbonne comme l avion au départ de dakar avait du retard il ne nous a pas attendu il a fallu coucher a l hôtel à Lisbonne je ne vous raconte pas toute la galère qu' il a fallu faire et avoir et départ avec un nouvel avion le 25/12 au matin réveillon avec les enfants et petits enfants ratés sans être dédommagés c est une honte de la part de l agence de voyage et de la part de la compagnie aérienne PAUVRE FRANCE TOUT LE MONDE S EN FOU SURTOUT MR ..... DU MOMENT QU IL PREND L AVION EN TEMPS ET EN HEURE POUR ALLER OU IL VEUT QUAND IL VEUT SANS PERDRE SES BAGAGES C EST LE PRINCIPAL POUR LUI, plus de professionnalisme , plus aucune conscience professionnelle ni aucune considération LA COMPAGNIE A MIS CERTAINS CLIENTS DANS LE ROUGE C EST GRAVE

Triste expérience:

Nous venons de vivre une expérience qui ne donne pas envie de voyager avec la TAP. Suite à une grève de controleurs à Dakar, la TAP ne s'est jamais manifesté auprès des clients pour retrouver un vol, ou nous prendre en charge. Enfin arrivés à Lisbonne, une désorganisation totale pour nous prendre en charge vers un hôtel suite aux retard cumulés. Lamentable. aucune communication.
Le vol Lisbonne Dakar, Airbus 321, inconfortable, les sièges ne s'inclinent pas. Plusieurs passagers avaient le meme n° de place etc...
Une suite de problème inaceptable.

super la tap je adore je part toujours …

super la tap je adore je part toujours avec la tap

25H00 de retard, mais la compagnie s'en TAP !

Suite à un retard de 2H55 à l'aéroport de Nice à dû à un repos obligatoire de l'équipage, suivi d'un problème de vérification du nombre de bagages, nous n'avons pas pu prendre à 16H45 la correspondance prévue à Lisbonne pour Salvador de Bahia (Vol TP023).
Il n’a pas été possible par la suite de prendre le vol suivant pour Salvador de Bahia, que l’on nous a annoncé comme étant complet. De ce fait, nous avons été déroutés sur Rio De Janeiro le lendemain (Vol TP073), puis acheminé à Salvador de Bahia par la compagnie GOL (Vol G32032).
La conséquence de tous ses désagréments est que nous sommes arrivé à destination, avec près de 25H00 de retard….
Nous sommes donc arrivés avec plus d’un jour de retard et nous n’avons pas été logé dans des condition descente à Lisbonne : hôtel vétuste, tâches sur les draps, mobiliers cassés...
Nous avons déposé une réclamation sur le site de la TAP et envoyé une LRAR il y a un mois et demi et....il ne se passe rien. Quelle est la définition du mépris ?

Belle hôtesse et bon service

Départ de Bruxelles pas très clair trois vols en même temps différente porte mais bon bxl Lisbonne un peu serré mais Lisbonne Dakar super bon service et en français pour les problèmes de transit petit probleme pour la réservation sur le net pas très clair confirmer mais à confirmer pour être sûr je suis parti tôt le matin pas la faute à la compagnie mais je à edrem mais la aussi à cinq du matin guichet tap bon service et en français je recommande la tap

TAP Portugal Avis

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