Jaiplusdecroquettes.com Avis 1 903

La marque qu'il me fallait à un prix raisonnable et avec un délai de livraison très rapide. Je recommande

Le colis n'est pas arrivé au point de retrait indiqué, je n'ai pas été notifié de l'arrivée dans le mauvais point de retrait (je ne le vois qu'en allant dans la page de suivi du transporteur), et le point de retrait où le colis est censé être est fermé jusqu'au 2 Mars...

Rapide et efficace

gestion des stocks peu fiable
Il manque la moitié de ma commande....

Je suis déçu pour le délai de livraison, à quoi bon mettre en stock si ça ne l'est pas et d'attendre d'envoyer la commande pour quel soit compléte.
Cela fait 3 fois que ça arrive.
Je n'ai plus envie de commander.

Je suis très contant du déroulement, la livraison c'est fait sans accros maintenant je suis paré pour un mois je recommanderai plus tard. Et encore merci.

Une catastrophe de bout en bout. Une commande non honorée sur le site. Des magasins toujours plus vides.

Réponse le 21/01/2024 :
Je me permets de modifier mon commentaire puisqu’il n’est pas possible de répondre à la société directement. En effet, nous sommes clients de votre magasin de Clermont Ferrand. Et ce, depuis de nombreuses années. Nous avons donc pu constater la décrépitude. Depuis 18 mois, nous rencontrons des difficultés d’approvisionnement. 18 mois. Votre magasin ne peut se fournir sur…. *roulement de tambour* Vos croquettes marque magasin. Pas du Purizon ou autre. VOTRE MARQUE. C’est quand même lamentable. Vos magasins ne sont pas approvisionnés de manière satisfaisante.
Quant à votre inventaire, j’en prends note. Mais vous noterez que votre magasin n’avait plus de sachets depuis trois mois. Ce qui nous a obligés à commander sur votre site. Les délais annoncés ne sont pas respectés. Nos chiens ne vont pas se manger une patte. Vos salariés sont eux aussi désolés et exaspérés de la situation, qui perdure depuis un long moment. Si vous chercher à dégoûter vos clients et mettre la clé sous la porte, continuez ainsi !
Vous me direz, pour une chaîne qui s’appelle J’ai plus de croquettes, c’est raccord !

PS : la commande internet a été annulée par téléphone. Merci à votre collègue de faire le nécessaire.

3/- Nous ouvrons un litige paypal puisque visiblement l’information concernant l’annulation de commande n’est pas passée en interne et qu’en effet nous souhaiterions rapidement récupérer notre argent (80€). Comme vous l’avez évoqué, le pouvoir d’achat est en baisse. Vous souhaitez des chiffres ? Je peux vous en donner aisément. Notre sac de croquettes est passé de 59€ à 79€95 en quelques années. Bien trop régulièrement, nous sommes contraints d’acheter un sac à 89€ puisque vos stocks sont insuffisants. Nous sommes clients depuis au moins 4 ans. Si ce n’est plus. C’est bien dommage je ne saurai vous donner le montant total de nos paiements. En une année on avoisine les 1.400€. Je vous laisserai faire le calcul du global. Je peux également vous donner des dates. Nous avons passé commande il y a une semaine. À ce jour cette dernière n’était pas traitée, nous vous avons donc contacté téléphoniquement vendredi pour procéder à l’annulation de ladite commande et obtenir notre remboursement. Si vous traitez vos annulations 48h plus tard alors que cette action requière 3 clics de souris, c’est vous que cela regarde. Devant tant d’inaction, oui nous avons préféré procéder à un litige paypal afin de recouvrer la somme.
Je ne m’étalerai pas davantage ici. C’est une perte de temps et d’énergie pour tout le monde.
N’entendez pas l’agacement de vos salariés ni la colère de vos clients et je vous donne 1 an d’existence.
Force est de constater que vous continuez de faire la sourde oreille, nous ferons en sorte de trouver un équivalent ailleurs. J’estime que 18 mois c’est suffisamment fidèle et patient. La réponse finale nous a décidés. Nous vous remercions.

Fanny la toileteuse très désagréable réponds mal quand ont exprime son mécontentement au sujet du toilettage pour mon chien jamais le même prix je ne regrette pas avoir quitté cet endroit trouvé un toiletteursuper sur Aix qui as fait comme je voulais

Rapport qualité prix correct
livraison rapide et conforme

Je n’ai jamais reçu la cage pour chat que j’ai commandé vendredi dernier , soit il y a une semaine!
J’ai du en racheté une autre et j’attends toujours mon remboursement internet.

Très content de mon achat sur le site où j’ai trouvé ce que je recherchai .

La livraison n'a pas été effectué. Service client injoignable. Ils m'ont prévenu 5 jours après ma commande qu'il n'avait plus le produit en stock. Heureusement le magasin j'ai plus de croquettes à Mérignac a rattrapé le coup et j'ai pu avoir les croquettes sans repayer une deuxième fois. Un super staff au magasin de Mérignac mais le site en ligne est plus que décevant.

Produit conforme au descriptif et de bonne qualité
Livraison assez rapide (mais préparation envoi un peu longue)

Je n'ai pas trouver la taille et le coloris que je voulais en magasin d'où commande via le site

je suis très satisfaite ,livraison rapide ,les prix sont abordables.
le seul bemol c'est que dans la marque des croquettes que je commande ,les paquets sont de 2 kilos ou 15 kilos pas intermédiaire j'ai un petit chien ,pas grave je prend 2 paquets

J’ai signalé la non réception de mon colis au bout de 4 jours pour une livraison prévue en 48 h. J’ai patienté encore la semaine, puis le vendeur m’a demandé de contacter moi même le transporteur.. (?!) qui s’est avéré avoir perdu la trace du colis dans son centre de tri. J’ai sollicité le vendeur pour qu’il prenne sa responsabilité et le contrôle de la situation car celle ci devenait ubuesque puisque je n’étais pas sensée me substituer au vendeur: le transporteur me demandait par ex, comment était le colis ?, couleur… format… imposant des délais pour recherche, ect.

Une autre semaine s’est écoulée et on m’a informée que le transporteur, prenait un délai officielle de 30 jours au plus pour indemniser mon vendeur, celui ci m’a donc indiqué qu’il m’appliquerait ce même délai pour, soit, me renvoyer un nouveau colis, soit me rembourser dés lors qu’il recevrait une attestation de perte par le transporteur.
Même si je comprends la démarche du vendeur, son problème logistique n’est pas le mien. J’ai payé un produit qui n’est jamais arrivé et qu’il doit donc me rembourser.
A signaler,depuis 10 jours, je n’ai plus de nouvelles du vendeur «  j’ai plusdecroquettes » la messagerie est saturée, pas de rappel suite à mes mails..
Ma bonne volonté et compréhension a ses limites.
Je viens donc de lui indiquer que sa démarche était irrégulière (ce qu’il ne peut pas ignorer en travaillant dans le e commerce.)
Que je souhaitais donc la résolution du contrat de vente et le remboursement immédiat du montant versé suite à la non livraison du colis depuis plus de 20 jours.
Pour info:
Colis perdu : le vendeur est responsable de la bonne réception par le client

Lorsqu'un consommateur achète un produit sur internet, le vendeur est responsable d'en assurer la livraisonà l'adresse communiquée par le client. L'article L. 221-15 du Code de la consommation précise que le vendeur reste responsable de la bonne réception du colis par le client, peu importe qu'il se charge lui-même de la livraison ou qu'il en confie l'exécution à un prestataire tiers.

En cas de colis perdu, le client doit mettre en jeu la responsabilité du vendeur. Celui-ci peut ensuite se retourner contre le transporteur.

À défaut de réception du colis à la date indiquée par le vendeur ou dans un délai de 30 jours à compter de la commande, le client dont le colis est perdu peut demander la résolution du contrat (article L. 216-2 du Code de la consommation) : le vendeur a l'obligation de le rembourser dans un délai de 14 jours à compter de la demande (article L. 216-3 du Code de la consommation).

Bons produits, envoi rapide et soigné

Envoi le jour même de la commande.
Emballage soigné et petit mot.