Motorradsport Krahl und Kroschel Avis 21

Perfekt gelaufen, teile bestellt und am vorhergesagten versandstag wurden diesen noch versandt ging schnell und einfach

Die bestellte Ware sollte am Tag darauf Versand werden. Nach 5 Tagen habe ich keinerlei Updates oder Bestellbestätigung erhalten. Nur eine Auftragsbestätigung.
Finde ich sehr schlecht von Versand und der Lieferzeit.

Hab hier Teile für die Torrot MX2 meiner Kids bestellt. Donnerstag bestellt, Samstag geliefert. Lief alles einwandfrei.

Ok ,nix KTM und so weiter.
Hatte am Sonntag den 3.5.2026, im Bereich Finsterwalde eine Motoröl-Leckage an meiner Vmax 1700.
Öl über Mittelschalldämpfer bis zum Ende des Hauptschalldämpfer.
Als ich ca. 18:00 Uhr "anklopfte" und um Hilfe bat, half der Chef persönlich mit Suche und Beseitigung, Reparatur.
Letztendlich haben wir gemeinsam ca, 2 Std. gebraucht, um die Vmax wieder dicht zu haben.
Von mir also 10 Punkte.
Und nochmals besten Dank an Gerald Krahl.

Schicken mir das falsche Ölwechselkit zu, und meckern dann rum wenn der Ölfilter dreckig zurück geschickt wird. Man merkt eben nur mal beim Einbau dass der Filter zu groß ist. Das war dir erste und letzte Bestellung dort.

Ich habe einmal hier bestellt und werde es nie wieder tun. Unglaubliche Geschäftsgebaren. Die haben echt den Bodenkontakt verloren.

Mir wurde BvZ KTM empfohlen. Das habe dankend angenommen.

Ersatz Teil dort bestellt welches laut Webseite am selben Tag noch Versand werden sollte.

Nach einer Woche nicht mal eine Mail erhalten zur Bestellung.. Auf Nachfrage wurde patzig mitgeteilt das es erst Ende der Woche eintrifft und dann Versand wird.

Falschbestellung meinerseits und Rückgabe und Verrechnung mit dem richtigen Teil wäre nach knapp 3 Wochen nur mit 20% Abschlag möglich. Bei vollständiger Rückgabe hätte ich Verständnis aufbringen können, aber nicht im Austausch mit einem gleichwertigen Teil. Als Kunden habt Ihr mich verloren, da ich mir einen entsprechenden Austausch als Serviceleistung vorstelle.

Leider kann ich ebenfalls nur einen Stern vergeben.
Man sagte mir, man könne die Inspektion an meiner KTM voraussichtlich innerhalb einer Woche erledigen und würde sich dann telefonisch bei mir melden. Leider Fehlanzeige !
Nach der zweiten Woche rief ich an und es wurde mir versichert, dass man mit den Arbeiten bereits begonnen hätte.
Nach 4 Wochen durfte ich dann erfahren, insgesamt 14 Arbeitsstunden bezahlen zu müssen, die für die Durchsicht benötigt wurden. Utopisch !
Bei der Abholung bemerkte ich sofort Beschädigungen am Tankdekor. Kein Entgegenkommen !
Des weiteren musste ich nach kurzer Zeit Undichtheiten am Kühlsystem feststellen. Ursache hierfür waren zu lose Schrauben !
Krönender Abschluss : 2 fehlende Verkleidungsschrauben !

Keine Weiterempfehlung ! Ich rate dringend ab !

Schade
Erstkontakt positiv. Dann hab ich die falschen Teile bekommen. Dann angerufen und Problem gemeldet und um rasche Bearbeitung gebeten. Leider kein Rückruf bekommen wie ausgemacht. Wieder angerufen. Dann kommt die Aussage "Wir vergreifen uns normal nicht". Dann geprüft und Ihren Fehler bemerkt. Dann kommt die Aussage dass ich die falschen Teile zurück senden soll und wenn sie einen Nachweis haben dass die Retoure unterwegs ist dann schicken sie die Teile los. Ich hätte mir gewünscht, dass wenn einer ein Fehler macht dass er den so schnell wie es geht beseitigt. z.B. Express Versand der richtigen Teile und nicht warten bis ich die Teile zurück gesendet habe.
Da ist noch Luft nach oben. Wenn ich die Teile heute noch bekomme werde ich meine Bewertung anpassen.

Das erste mal bestellt
Super Service
Sehr netter Kontakt
Sehr hilfsbereit
Einfach genial das Team
Immer wieder gerne
Danke an das ganze Team

Da ich wirklich dringend ein Ersatzteil brauchte, wo die umliegenden Händler nicht wussten wann es geliefert werden konnte, hab ich mich hoffnungsvoll an die Jungs und Mädels von Motorsport Krahl und Kroschel (Ktm-Shop24.de) gewandt und sie konnten mir innerhalb einem Tag helfen. Vielen Dank hier nochmal hat alles super geklappt, sehr gern wieder… beste Grüße D. Günther

Der Shop hat meinen Italien-Motorradurlaub gerettet!

Der Shop ist meine erste Wahl :)

Schlechter Service. Patziges Personal am Telefon. Bestellte Ware nicht wie beschrieben! Passte nicht! Deshalb Retoure! Rücksendungen auf eigene Kosten. - Und dann werden noch Gründe gesucht, wie man die Ware am Besten nicht retourniert und das Geld wieder ausbezahlt. Sehr unverschämt. Klar nicht zu empfehlen.

Ich habe hier schon einige Bestellungen aufgegeben. Hat immer alles gepasst, jedoch hatte ich bei 2 Bestellungen vor kurzem Verzögerungen, obwohl alle Artikel lager/lieferbereit waren. Da der Service per Mail aber gut ist und sonst auch immer alles gepasst hat, gibts volle Punktzahl!

Herzlichen Dank an das Team um Chef Gerald Krahl für ihre unkomplizierte Unterwegshilfe. Ich habe angerufen und für den nächsten Morgen 9 Uhr einen Termin bekommen, 2 Stunden später konnte die Urlaubsfahrt weiter gehen! Für mich klare 5 Sterne für das Unternehmen, Danke! Torsten S.

Die Auftragsabwicklung und der Versand sind extrem schnell. Ich habe am Pfingstmontag bestellt und per DHL kam die Ware bereits am Mittwoch bei mir an. Man muss dazu sagen, dass der Versand innerhalb Brandenburgs stattgefunden hat, aber dennoch sehr schnell. Der Shop ist sehr gut aufgebaut. Mit der Auswahl seines Motorrades findet man die Originalteile entsprechend der jeweiligen Baugruppen sehr einfach und intuitiv. Alles in allem sehr zu empfehlen.

Sehr guter KTM Shop,da können sich die Österreichischen Kollegen ein Beispiel nehmen.Lager und Versand sehr sehr gut.
Solch eine schnelle Lieferung gibt es in Österreich nicht,deswegen bestelle ich in Deutschland,geht schneller.
Herzlichen Dank auch für die schnelle Bearbeitung der Mails.

Ich bin absolut zufrieden. Teileversand, sofern am Lager, innerhalb weniger Stunden. Selbst telefonisch fachkundige Beratung zur Fehlersuche am Motorrad. Mega. Top. Ich habe meinen Shop für Ersatzteile gefunden!

Sofortige Antworten auf Anfragen mit super freundlichem Rückruf und immer eine Lösung für Probleme parat.... ECHT KLASSE UND IMMER WEITER ZU EMPFEHLEN