Site consulté par hasard et agréablement récompensé. J'ai trouvé l'article que je souhaitais à un prix plus que raisonnable. Bravo à toute l'équipe
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
J'ai commandé avec raffaello netwok et j'ai reçu ma commande dans un délai très responsable. Ça fait plusieurs fois que je commande eux et je n'ai jamais été déçu.
satisfaite de la transaction sauf souci je n est pas pu contacter le service pour un renseignement taille malgrés plusieurs appelles donc renvois de l article
J ai commandé des chaussures le 15 décembre pour un montant de 154,90€, depuis pas de nouvelles, aucune réponse par mail service clients aux abonnés absent et je ne parle pas du téléphone où person... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Offers Italian fashion, such as womens clothing, mens clothing, swimwear, womens shoes, mens shoes from designers like Gucci, Prada, Armani, Dolce & Gabbana, Fendi, Armani, Tod's, Versace and many more
Coordonnées de contact
3,8
Bien
11 k avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Contente de cet achat.
Contente de cet achat.
Livraison rapide.
Site fiable que je connaissais.
Je le recommande.
DLG
10 août 2022
NE COMMANDEZ JAMAIS CHEZ EUX
Service client catastrophique, qui ne réponde qu'à force de les harceler et qui mentent sur l'arrivée des commandes. 1 mois et demi d'attente pour un produit censé arriver en 2 jours et 300 euros en moins sur le compte alors que le produit n'est toujours pas arrivée. Cet entreprise catastrophique devrait être demantelé tant elle ne répond pas aux attentes. J'hésite à saisir la justice. Évitez les au maximum. J'ajoute à mon commentaire : à part un maigre : "votre commande a été expédiée" il ne nous donne aucune information sur l'avancée de la livraison, et impossible de les récupérer de notre côté via UPS car on nous a fourni 0 numéro de suivi de la commande... Un site censé être un intermédiaire fait mal la seule chose qu'on lui demande, Catastrophique de bout à bout
12 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Raffaello Network
Bonjour monsieur, nous sommes navrés de lire cela...
Pourriez-vous envoyer un email à maxime.giglio@raffaello-network.com ?
Nous essairons de comprendre ce qu'il s'est passé.
La livraison j’ai pas du tout aimé j ai…
La livraison j’ai pas du tout aimé j ai payé en plus pour être livré plus rapidement j’ai reçu le colis plus d’une semaine apres
4 août 2022
Réponse de Raffaello Network
Bonjour monsieur, votre commande a été reçue le 27 juillet et expédiée le 28.
Site pas sérieux
Bonjour, j’ai passé une commande (no 1676026 )pour une paire de sneakers Hogan(360€) le 27 juillet 20022 .
A ce jour aucune nouvelle de ma commande dont le statut est toujours en cours de traitement.J’ai envoyé deux mails restés sans réponse.
J’ai demandé l’annulation de ma commande et j’espère que le site va tenir compte de ma demande.
Site à déplorer !
3 août 2022
Avis spontané
Réponse de Raffaello Network
Bonjour madame, le produit était en rupture de stock. Toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous vous ferons une réduction de 10% sur votre prochaine commande pour nous faire pardonner.
Commande arrivée plus rapidement que…
Commande arrivée plus rapidement que prévu
Articles parfaitement emballés
28 juillet 2022
Satisfait +++
Site internet clair et bien fait.
Facile à utiliser.
Livraison rapide,
J’ai acheté des tod’s, elle sont magnifique.
Emballage de qualité.
Je vous dit à bientôt pour une prochaine commande : )
31 juillet 2022
Questions posées plusieurs fois sur une…
Questions posées plusieurs fois sur une commande : aucune réponse. Déplorable…
19 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Raffaello Network
Bonjour monsieur, merci d'envoyer un email à maxime.giglio@raffaello-network.com
J ai passé commande depuis le 11/07 et…
J ai passé commande depuis le 11/07 et depuis aucun suivi de commande , aucune information ! J ai téléphoné 5x aucune réponse ! Envoyé 2 mails aucun retour!!!
19 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Raffaello Network
Bonsoir, merci d'envoyer un email à maxime.giglio@raffaello-network.com
Ne commandez PAS à moins que vous souhaitez vous faire arnaquer
Update : 26/07/2022: Toujours aucune réponse de leur part par e-mail malgré leur réponse sur trust pilot. On commence la troisième semaine sans commande, ni remboursement pour une soit disant plateforme de luxe.
Ne COMMANDEZ pas vraiment pas sauf si vous voulez vous faire arnaquer des centaines d’euros.
Numéro de commande : 1671109
J’ai passé une commande il y a presque une semaine et n’ai reçu aucun mail de confirmation : je contacte donc leur service client car il est possible que je me sois trompé d’adresse e-mail lors de la commande : AUCUNE réponse ni par téléphone, mail, whatsapp.
Résultat je n’ai ni mon numéro de suivi, rien, et la livraison DHL payée 9,99 en soit disant 2-3 jours : rien
Le service client laisse vraiment à désirer pour un distributeur de pièces de luxes
10 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Raffaello Network
Bonjour madame,
merci d'envoyer un email à maxime.giglio@raffaello-network.com
j'aime bien la qualité de choses vendues
12 juillet 2022
Produits de bonne qualité
Produits de bonne qualité, pas déçu par mes achats, livraison rapide
11 juillet 2022
Very good Expérience
11 juillet 2022
Bonjour
Bonjour,
Et voilà je me suis fait encore avoir sur ce site. Ma premiere commande était annulée après un commentaire ici, je passe une autre. Pas de nouvelles depuis le jour de la commande 23/06. J’étais très patiente cette fois. Toujours pareil, aucun moyen pour joindre le service client( personne ne répond au téléphone, ni aux messages). Scandaleux!
Cette fois ci, je demande l’annulation de la commande 1657423 passée le 23/06.
Je n’achèterai plus jamais sur ce site!
Merci de me lire et faire attention à vos achats!
Cdt,
Mme Dualé
6 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Raffaello Network
Bonjour madame, je vois que vous avez été remboursée automatiquement par PayPal, toutes nos excuses pour ces inconvénients.
Un service rapide
Un service rapide, une prise en compte de la commande et l’expédition exceptionnelle.
Bien cordialement,
4 juillet 2022
Exellent site qui propose des produits…
Exellent site qui propose des produits hauts de gamme.
Ce n'est évidemment pas à portée de toutes les bourses mais le luxe ça se paye.
1 juillet 2022
Je reste sans réponse 6 jours après…
Je reste sans réponse 6 jours après avoir reçu un colis que je souhaite renvoyer sans en avoir la possibilité.
La communication est incroyablement mauvaise.
Et je n'ai reçu aucune réponse contrairement à ce que l'on vient de me répondre sur mon message précédent.
27 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Raffaello Network
Bonjour monsieur, je sais que votre cas a été géré par un de nos agents..
Jamais déçu avec Raffaello Network
Je suis un client fidèle chez Raffaello depuis plus de 10 ans, c’est une maison qui propose un large choix de marques de luxe de grande renommée que j’aime et je suis toujours satisfait par le sérieux, la rapidité et l’efficacité du traitement des envois. Continuez comme ça ! Bravissimo !
25 juin 2022
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.