Difficile de trouver le produit recherché, article mal taillé ayant du être retourne’, frais de retour élevés et pas d.échange possible. Très déçue.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
La livraison n'était pas très rapide (c'est qu'on s'habitue aux expériences rapides). La date de livraison était confuse aussi. Annoncée un vendredi, puis finalement reçue le lundi suivant. Rien de v... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour J'ai commandé la jupe longue cachemire. Malheureusement après un lavage précontionneux à 30° comme indiqué sur l'étiquette la jupe a rétréci de plus de 5cm. Qualité moyenne.
L'entreprise a répondu
J'ai commandé un pull gris avec ailes en paillettes dans le dos et il est magnifique ! la qualité est bonne et l'intérieur du pull est super doux. Je recommande. J'ai également des jeans provenant d... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements pour jeunes
- Magasin de jeans
- Boutique de robes
- Boutique d'accessoires de mode
- Magasin de vêtements pour femmes
À propos de Subdued
Écrit par l'entreprise
|  |
 |
Subdued is a brand for playful, effortless and classy teenage girls. Since the 90’s we've constantly tried to offer our girls something special that adds that extra touch to every outfit to set it apart from run-of-the-mill mainstream fashion.
Coordonnées de contact
Via Catania 7, 00041, Albano Laziale, Italie
- +390699360000
- infosubduedshop@subdued.com
- www.subdued.com
3,7
Moyen
12 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Dommage que les retours soient si couteux
La livraison est rapide et les articles sont conformes à ce qu'on peut trouver sur le site. Malheureusement comme les tailles ne correspondent pas aux tailles françaises il a fallu renvoyer et le coût de renvoi est très élevé.
23 mars 2026
Réponse de Subdued
Bonjour,
merci d'avoir laissé ton avis, cela compte beaucoup pour nous.
Nous te rappelons que notre rubrique « Retours et remboursements » indique clairement que les frais de retour sont à la charge du client.
Nous espérons toutefois te revoir bientôt sur Subdued.com
Subdued Customer Care
Réponse de Subdued
Bonjour,
merci beaucoup pour ton avis.
Nous espérons te revoir bientôt sur subdued.com !
Subdued Customer Care
Réponse de Subdued
Bonjour Helena,
merci beaucoup !
Nous sommes ravis qu’elle adore et que la qualité vous plaise À très bientôt sur subdued.com !
Subdued Customer Care
Super
Sweat très beau et de très bonne qualité ma petite fille l'a tout de suite adopté.
A voir si le motif dans le dos résiste.
27 mars 2026
Réponse de Subdued
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis !
À très bientôt sur subdued.com !
Subdued Customer Care
Super sweat !
26 mars 2026
Réponse de Subdued
Bonjour Sophie,
merci beaucoup !
Nous sommes ravis que le sweat vous plaise. À très bientôt sur subdued.com !
Subdued Customer Care
Très déçue de votre politique de retour…
Très déçue de votre politique de retour en cas d’insatisfaction des articles achetés en ligne. Je ne commanderai plus jamais en ligne chez Subdued.
26 mars 2026
Réponse de Subdued
Bonjour,
merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Il est clairement indiqué sur notre site que les frais de retour sont à la charge du client. Cette information est précisée à la fois dans la section « Retours et remboursements » ainsi que dans les conditions relatives aux frais de livraison et de retour, que nous vous invitons à consulter.
Nous restons bien entendu attentifs à vos remarques concernant l’expérience d’achat en ligne et vous remercions pour vos suggestions, qui contribuent à améliorer nos services.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Subdued Customer Care
Faible rapport qualité/prix
Vétements un peu chers (rapport qualité prix) bijou assez fragiles.
25 mars 2026
Réponse de Subdued
Bonjour,
merci beaucoup d'avoir laissé ton avis.
Nous te souhaitons une bonne journée
Subdued Customer Care
Coût du retour exhorbitant
Un article trop petit à réception de la commande et un retour qui nous coûte 9 euros! Cela fait très cher pour un tee-shirt à 25 euros au départ. Ne surtout pas commander sur le site si vous n'êtes pas sûrs de la taille à prendre.
24 mars 2026
Réponse de Subdued
Bonjour,
merci d’avoir pris le temps de partager votre avis:
il est clairement indiqué sur notre site que les frais de retour sont à la charge du client. Cette information est précisée à la fois dans la section « Retours et remboursements » ainsi que dans les conditions relatives aux frais de livraison et de retour, que nous vous invitons à consulter.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Subdued Customer Care
Réponse de Subdued
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton avis.
Nous espérons te revoir bientôt sur subdued.com !
Subdued Customer Care
Réponse de Subdued
Bonjour Anne,
Merci beaucoup pour ton avis.
Nous espérons te revoir bientôt sur subdued.com !
Subdued Customer Care
Réponse de Subdued
Salut Guylane,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos articles et de la rapidité de la livraison!
Subdued Customer Care
Il manquait un article à ma commande et…
Il manquait un article à ma commande et le service après vente n'a été d'aucune utilité! je ne commanderai plus jamais sur subdued
17 mars 2026
Réponse de Subdued
Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour. Nous comprenons votre frustration et nous en excusons sincèrement.
Après avoir vérifié attentivement notre stock, nous avons constaté que la quantité des articles commandés correspondait correctement à votre commande.
C’est pour cette raison que nous n’avons malheureusement pas pu procéder au remboursement de l’article manquant. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
Subdued Customer Care
Nous avions commander du 38 nous avons…
Nous avions commander du 38 nous avons reçu du 42
nous avons du renvoyer la marchandise à nos frais donc je ne commanderais plus chez vous
11 mars 2026
Réponse de Subdued
Salut Sandra,
nous vous confirmons que vous avez reçu le bon article en taille 38 EUR comme vous l'aviez demandé.
Comme entre les tailles européennes et italiennes il y a 4 tailles, vous avez commandé une taille 38 EUR mais elle correspond à une taille ITA 42. C'est pourquoi vous voyez 42 sur l'étiquette du produit.
Subdued Customer Care
Joli pull
Joli pull, prix un peu elevé mais ca a fait plaisir à ma fille . Rapidité de livraison . Merci
10 mars 2026
Réponse de Subdued
Bonjour Céline,
merci d'avoir laissé cet avis positif.
À bientôt pour de nouveaux achats sur subdued.com.
Subdued Customer Care
Produits de très bonne qualité !!
Produits de très bonne qualité !!
Livraison super rapide !!
Je recommande
17 mars 2026
Réponse de Subdued
Bonjour Tiana,
Merci beaucoup pour ton avis.
Nous espérons te revoir bientôt sur subdued.com !
Subdued Customer Care
Réponse de Subdued
Bonjour Hakim,
Merci beaucoup pour ton avis.
Nous espérons te revoir bientôt sur subdued.com !
Subdued Customer Care
Achat de bons cadeau
J'ai juste acheté un bon cadeau pour ma filleule qui adore cette marque.
Service pratique et rapide.
Petit bémol : les bons cadeau sont par tranche de 50€, j'aurais aimé que le montant soit ajustable...(par tranche de 10€ par exemple)
13 mars 2026
Réponse de Subdued
Salut Arnaud!
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que le service vous ait satisfait et que votre filleule apprécie la marque!
Nous prenons note de votre suggestion concernant les montants des bons cadeau.
Subdued Customer Care
Réponse de Subdued
Salut Emmauelle,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que la qualité du sac et la rapidité d’expédition vous aient satisfait.
À très bientôt sur notre site !
Subdued Customer Care
Réponse de Subdued
Bonjour,
merci d'avoir laissé cet avis positif.
À bientôt pour de nouveaux achats sur subdued.com.
Subdued Customer Care
Réponse de Subdued
Salut Sylvie,
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée dans les délais 😊
Subdued Customer Care
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.