Difficile de trouver le produit recherché, article mal taillé ayant du être retourne’, frais de retour élevés et pas d.échange possible. Très déçue.
L'entreprise a répondu
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La livraison n'était pas très rapide (c'est qu'on s'habitue aux expériences rapides). La date de livraison était confuse aussi. Annoncée un vendredi, puis finalement reçue le lundi suivant. Rien de v... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour J'ai commandé la jupe longue cachemire. Malheureusement après un lavage précontionneux à 30° comme indiqué sur l'étiquette la jupe a rétréci de plus de 5cm. Qualité moyenne.
L'entreprise a répondu
J'ai commandé un pull gris avec ailes en paillettes dans le dos et il est magnifique ! la qualité est bonne et l'intérieur du pull est super doux. Je recommande. J'ai également des jeans provenant d... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements pour jeunes
- Magasin de jeans
- Boutique de robes
- Boutique d'accessoires de mode
- Magasin de vêtements pour femmes
À propos de Subdued
Écrit par l'entreprise
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Subdued is a brand for playful, effortless and classy teenage girls. Since the 90’s we've constantly tried to offer our girls something special that adds that extra touch to every outfit to set it apart from run-of-the-mill mainstream fashion.
Coordonnées de contact
Via Catania 7, 00041, Albano Laziale, Italie
- +390699360000
- infosubduedshop@subdued.com
- www.subdued.com
3,7
Moyen
12 k avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Jeans qui craquent tous au même endroit
Tu achètes un jean en magasin, quelques temps plus tard il craque sur le derrière le long de la poche. Tu en recommandes un sur le site début janvier et fin février il te craque exactement au même endroit.
Niveau qualité on repassera. Très déçue
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de Subdued
Salut ,
nous sommes vraiment désolés pour l’inconvénient.
Nous vous informons que nous avons répondu à votre demande d'assistance, mais sans obtenir de réponse.
Veuillez nous envoyer une photo de l'article en question afin que nous puissions procéder à des vérifications.
Merci d'avance.
Subdued Customer Care
Un sweet reçu en deux jours
Un sweet reçu en deux jours, exactement comme sur la photo ! Ma fille a adoré !
Je recommande bravo
20 février 2026
Réponse de Subdued
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous espérons vous revoir bientôt sur subdued.com !
Subdued Customer Care
Réponse de Subdued
Bonjour Florence,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous espérons vous revoir bientôt sur subdued.com !
Subdued Customer Care
Aucune livraison de nouveau
Impossible à nous, faute de recevoir le colis ! Pour la troisième fois qu’on sécu Tive FedEx ne m’a pas livré ma commande, impossible de récupérer mon colis ! Sans explication en plus !
13 février 2026
Réponse de Subdued
Bonjour,
nous sommes désolés que vous soyez mécontent. Nous n'avons reçu aucune notification de votre part. Veuillez nous contacter à l'adresse infosubduedshop@subdued.com et nous vérifierons le problème auprès du transporteur.
Merci.
Subdued Customer Care
Tissu déchiré au bout de 3 utlisations
Le tissu du maillot de bain est piqué tellement fin qu’au bout de trois fois le tissu d’une des bretelles s’est déchiré.
Résultat maillot foutu ! Cher pour le peu de temps utilisé…
12 février 2026
Réponse de Subdued
Bonjour,
nous sommes désolés, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse infosubduedshop@subdued.com et envoyer des photos du défaut bien visible.
Merci d'avance.
Subdued Customer Care
je n'ai jamais reçu mon colis je suis…
je n'ai jamais reçu mon colis je suis trés déçue....
16 février 2026
Réponse de Subdued
Bonjour,
nous sommes désolés pour votre mécontentement. Nous vous confirmons que le colis a été renvoyé à l'expéditeur en raison d'une adresse erronée.
Dans tous les cas, comme nous vous l'avons confirmé par e-mail lorsque vous nous avez écrit, nous vous confirmons qu'une fois le colis reçu, nous procéderons au remboursement de la commande.
Merci de votre compréhension.
Subdued Customer Care
Réponse de Subdued
Bonjour Norah,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous espérons vous revoir bientôt sur subdued.com !
Subdued Customer Care
Parfait
Colis bien
Produits de qualité
Trop beau
C’est parfait 👍
Un peu cher, mais c’est la vie ✨
10 février 2026
Réponse de Subdued
Bonjour Lalie,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous espérons vous revoir bientôt sur subdued.com !
Subdued Customer Care
Réponse de Subdued
Bonjour Moreau,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous espérons vous revoir bientôt sur subdued.com !
Subdued Customer Care
Très bon produit
29 janvier 2026
Réponse de Subdued
Bonjour Joe,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous espérons vous revoir bientôt sur subdued.com !
Subdued Customer Care
Réponse de Subdued
Bonjour Alexis,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous espérons vous revoir bientôt sur subdued.com !
Subdued Customer Care
Malgré des produits de qualité
Malgré des produits de qualité, nous avons eu une très mauvaise expérience sur la réception à deux reprises, de mauvais articles.
Une première fois, il manquait un pull, la seconde, ce n'était pas le bon pull. Désolé pour cet avis négatif, mais je pense qu'il y a des choses à revoir au niveau de votre entrepôt.
6 février 2026
Réponse de Subdued
Bonjour Richard,
nous sommes vraiment désolés de lire vos commentaires. Nous tenons à vous présenter à nouveau nos excuses pour ce qui s'est passé, ce n'est certainement pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients.
Nous vous souhaitons une bonne journée !
Subdued Customer Care
C'est arrivée assez vite
C'est arrivée assez vite, mais il y avait un trous dans la jupe que j'ai commandée, je n'etais pas tres contente mais j'ai fais avec.
3 février 2026
Réponse de Subdued
Bonjour Lois,
nous vous avons envoyé un e-mail concernant votre commande défectueuse.
Nous attendons votre réponse afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Subdued Customer Care
Très bien mais dommage que les retours…
Très bien mais dommage que les retours soient payants
3 mars 2025
Réponse de Subdued
Bonjour Anna,
merci beaucoup pour votre avis. Notre politique de retour est disponible sur notre site web.
Nous espérons vous revoir bientôt sur subdued.com !
Subdued Customer Care
Moi j’ai commandé un pull bleu marine…
Moi j’ai commandé un pull bleu marine avec les aile d’ange, il est arrivé en 6jour le colis était en très bonne état le pull est de bonne qualité et super beau.
9 février 2026
Réponse de Subdued
Bonjour Agathe,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous espérons vous revoir bientôt sur subdued.com !
Subdued Customer Care
Article parfaitement conforme et qui…
Article parfaitement conforme et qui convient parfaitement, simple delai un peu long a cause de fedEx
4 février 2026
Réponse de Subdued
Bonjour Eileen,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous espérons vous revoir bientôt sur subdued.com !
Subdued Customer Care
Réponse de Subdued
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous espérons vous revoir bientôt sur subdued.com !
Subdued Customer Care
Réponse de Subdued
Bonjour Nathalie,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous espérons vous revoir bientôt sur subdued.com !
Subdued Customer Care
J'attends toujours ma commande!
J'attends toujours cette commande. Je suis très déçue car en étant jeune, j'ai dépensé tout mon argent de poche sur le pull que je devais recevoir. FedEx n'a pas livré mon colis et je n'ai toujours pas de nouvelles d'une résolution de mon problème.
10 février 2026
Réponse de Subdued
Salut Krista,
Nous nous excusons pour le désagrément, mais votre colis a malheureusement été perdu. Comme déjà communiqué, nous vous avons remboursé votre commande.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Subdued Customer Care
jolis produits mais un peu chers
3 février 2026
Réponse de Subdued
Bonjour ,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que les articles vous aient plu.
À bientôt,
Subdued Customer Care
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