Difficile de trouver le produit recherché, article mal taillé ayant du être retourne’, frais de retour élevés et pas d.échange possible. Très déçue.
L'entreprise a répondu
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La livraison n'était pas très rapide (c'est qu'on s'habitue aux expériences rapides). La date de livraison était confuse aussi. Annoncée un vendredi, puis finalement reçue le lundi suivant. Rien de v... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour J'ai commandé la jupe longue cachemire. Malheureusement après un lavage précontionneux à 30° comme indiqué sur l'étiquette la jupe a rétréci de plus de 5cm. Qualité moyenne.
L'entreprise a répondu
J'ai commandé un pull gris avec ailes en paillettes dans le dos et il est magnifique ! la qualité est bonne et l'intérieur du pull est super doux. Je recommande. J'ai également des jeans provenant d... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements pour jeunes
- Magasin de jeans
- Boutique de robes
- Boutique d'accessoires de mode
- Magasin de vêtements pour femmes
À propos de Subdued
Écrit par l'entreprise
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Subdued is a brand for playful, effortless and classy teenage girls. Since the 90’s we've constantly tried to offer our girls something special that adds that extra touch to every outfit to set it apart from run-of-the-mill mainstream fashion.
Coordonnées de contact
Via Catania 7, 00041, Albano Laziale, Italie
- +390699360000
- infosubduedshop@subdued.com
- www.subdued.com
3,7
Moyen
12 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Le colis a été livré à une autre…
Le colis a été livré à une autre adresse, aucune preuve à me fournir et aucun contact avec la société. C’est inacceptable !
9 février 2026
Réponse de Subdued
Bonjour Elodie,
nous n'avons reçu aucune notification de votre part concernant un problème avec la livraison de votre colis.
Veuillez nous contacter à l'adresse infosubduedshop@subdued.com et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Merci et bonne journée.
Subdued Customer Care
Le colis est arrivé conforme
Le colis est arrivé conforme, l'expérience est concluante !
5 décembre 2025
Réponse de Subdued
Bonjour Sophie,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous espérons vous revoir bientôt sur subdued.com !
Subdued Customer Care
Réponse de Subdued
Bonjour Agnes,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous espérons vous revoir bientôt sur subdued.com !
Subdued Customer Care
Vêtements incroyables !
Jamais déçue de cette marque, matière incroyable et vêtements magnifiques !
8 février 2026
Réponse de Subdued
Bonjour Paola,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous espérons vous revoir bientôt sur subdued.com !
Subdued Customer Care
Site horrible, qualité ok
Le site est lent et mal conçu, le panier est difficilement modifiable, il faut saisir le code promotionnel avant les articles (et quand il est lié aux quantités ça complique) j'ai dû téléphoner trois fois au siège à Rome pour m'en sortir (heureusement je suis italienne). Par contre, après une longue, trop longue attente, la personne a fait de son mieux pour me dépanner, elle aussi victime d'un système informatique obsolète. Articles satisfaisants, mais il vaut mieux les acheter en boutique
30 janvier 2026
Réponse de Subdued
Bonjour,
nous sommes désolés que vous soyez déçu, mais aucun code de réduction n'est prévu pour le questionnaire que vous souhaitiez remplir.
Dans tous les cas, notre service client a répondu à toutes vos demandes dans les délais impartis.
Le code doit être saisi au moment du paiement et non à l'avance. Vous avez probablement cliqué sur le récapitulatif du panier et non sur la page de paiement.
Nous restons à votre disposition pour toute clarification.
Merci
Subdued Customer Care
Réponse de Subdued
Bonjour Shanel,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous espérons vous revoir bientôt sur subdued.com !
Subdued Customer Care
Je n’ai jamais reçu mon colis et le…
Je n’ai jamais reçu mon colis et le service client ne me répond plus depuis 5 jours.
5 février 2026
Réponse de Subdued
Bonjour,
nous avons appris que notre service clientèle vous a répondu le lendemain de votre signalement.
Nous vous confirmons que nous avons ouvert une enquête auprès de FedEx et que nous attendons une réponse dans les 10 jours ouvrables.
Veuillez patienter, nous vous contacterons dès que nous aurons des nouvelles.
Merci.
Subdued Customer Care
colis non livre
Je n'ai rien contre la marque mais le choix du transporteur Fedex est tres mauvais car le colis n'a jamais été livré, et c'est impossible de savoir oû il est.
5 février 2026
Réponse de Subdued
Bonjour,
nous sommes désolés que vous soyez mécontent, nous n'avons reçu aucune notification de votre part à ce sujet.
Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse e-mail infosubudedshop@subdued.com et nous essaierons de résoudre le problème dès que possible.
Merci d'avance.
Subdued Customer Care
Appareil très facile à utiliser et très efficace
Appareil très facile à utiliser et très performant
5 février 2026
Réponse de Subdued
Bonjour Pascal,
merci beaucoup pour votre avis.
Nous espérons vous revoir bientôt sur subdued.com !
Subdued Customer Care
bonne qualité et retour remboursé…
L'article commandé était de bonne qualité et reçu rapidement mais de mauvaise taille. Après avoir ré envoyer l'article nous avons été remboursé pour notre achat.
22 janvier 2026
Réponse de Subdued
Bonjour Mélanie,
merci beaucoup pour ton avis.
Nous espérons te revoir bientôt sur subdued.com !
Subdued Customer Care
Réponse de Subdued
Bonjour Emma,
merci beaucoup pour votre avis positif !
À bientôt,
Subdued Customer Care
Décevant
Bel article mais le colis n a pas ete livré dans un lieu sûr ( mon allee )et l article a été endommagé par mon chien . Le service client ne veut rien savoir et indique que le livreur est autorisé a laissé un article hors boîte aux lettres et que c est de ma responsabilité si le colis a ete endommagé .le colis aurait du être remis dans ma boîte aux lettres qui est de taille standar d ou avis de passsage aurait du etre laissé mais certainement pas jeté le colis dans mon allée !! Service client très décevant qui ne prend pas ses responsabilités et qui rejette la faute sur le client !!
27 janvier 2026
Réponse de Subdued
Bonjour,
nous sommes désolés pour votre mécontentement, mais nous tenons à vous rappeler que, comme indiqué sur notre site dans la section « Infos expéditions », le transporteur standard n'exige pas de signature pour la livraison.
Si vous êtes absent, le transporteur peut laisser le colis à l'adresse indiquée, dans un endroit jugé sûr.
La boîte aux lettres était trop petite pour contenir le colis et le transporteur l'a laissé à l'intérieur de votre domicile.
Nous avons dans tous les cas, procédé au remboursement de la commande que vous avez signalée.
Pour vos prochaines commandes, nous vous invitons à prendre en considération les informations ci-dessus et, le cas échéant, à choisir la livraison express afin d’éviter tout éventuel désagrément.
Merci
Subdued Customer Care
Réponse de Subdued
Bonjour Claire,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que les articles vous aient plu.
À bientôt,
Subdued Customer Care
Très contente de mon premier achat ☺️
Très contente de mon premier achat ☺️
Modèle, matière et couleur comme attendu ☺️ merci
3 février 2026
Réponse de Subdued
Bonjour Francoise,
merci beaucoup pour ton avis.
Nous espérons te revoir bientôt sur subdued.com !
Subdued Customer Care
Réponse de Subdued
Bonjour Carmen,
merci beaucoup pour ton avis.
Nous espérons te revoir bientôt sur subdued.com !
Subdued Customer Care
Réponse de Subdued
Bonjour Dominique,
merci beaucoup pour votre avis positif !
À bientôt,
Subdued Customer Care
Envoi rapide
Envoi rapide
Articles au top
Je recommande vivement ce site, les vêtements sont vraiment très chouettes
2 février 2026
Réponse de Subdued
Bonjour Stephane,
merci beaucoup pour votre avis positif !
À bientôt,
Subdued Customer Care
Après un lavage,en délicat
Après un lavage,en délicat, déjà qqs bouloches et au bout de 2 davantage et au troisième encore plus. Je suis très déçue par la qualité du sweat....
21 décembre 2025
Réponse de Subdued
Bonjour,
nous sommes désolés pour votre mécontentement, nous n'avons reçu aucune notification de votre part. Veuillez envoyer une photo à notre service clientèle à l'adresse infosubduedshop@subdued.com et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème.
Merci d'avance.
Subdued Customer Care
Qualité du produit au top
2 février 2026
Réponse de Subdued
Bonjour Dominique,
merci beaucoup pour votre avis positif !
À bientôt,
Subdued Customer Care
Réponse de Subdued
Bonjour Julia,
merci beaucoup pour votre avis positif !
À bientôt,
Subdued Customer Care
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