Difficile de trouver le produit recherché, article mal taillé ayant du être retourne’, frais de retour élevés et pas d.échange possible. Très déçue.
L'entreprise a répondu
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La livraison n'était pas très rapide (c'est qu'on s'habitue aux expériences rapides). La date de livraison était confuse aussi. Annoncée un vendredi, puis finalement reçue le lundi suivant. Rien de v... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour J'ai commandé la jupe longue cachemire. Malheureusement après un lavage précontionneux à 30° comme indiqué sur l'étiquette la jupe a rétréci de plus de 5cm. Qualité moyenne.
L'entreprise a répondu
J'ai commandé un pull gris avec ailes en paillettes dans le dos et il est magnifique ! la qualité est bonne et l'intérieur du pull est super doux. Je recommande. J'ai également des jeans provenant d... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements pour jeunes
- Magasin de jeans
- Boutique de robes
- Boutique d'accessoires de mode
- Magasin de vêtements pour femmes
À propos de Subdued
Écrit par l'entreprise
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Subdued is a brand for playful, effortless and classy teenage girls. Since the 90’s we've constantly tried to offer our girls something special that adds that extra touch to every outfit to set it apart from run-of-the-mill mainstream fashion.
Coordonnées de contact
Via Catania 7, 00041, Albano Laziale, Italie
- +390699360000
- infosubduedshop@subdued.com
- www.subdued.com
3,7
Moyen
12 k avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Livraison rapide
Livraison rapide, sweat de qualité confortable et conforme à la photo.
19 janvier 2026
Réponse de Subdued
Bonjour Anne,
merci beaucoup pour ton avis.
Nous espérons te revoir bientôt sur subdued.com !
Subdued Customer Care
En attente de livraison depuis plus de 15 jrs
Depuis 15 jours, toujours pas livré ! Aucune information sur une date malgré 2 relances déjà … N’achetez pas en ligne c’est une catastrophe…
19 janvier 2026
Réponse de Subdued
Bonjour,
nous sommes désolés que vous soyez déçu, mais nous vous confirmons que notre service clientèle vous tient informé dès qu'il dispose de nouvelles informations.
Malheureusement, les vérifications auprès du transporteur peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables selon les cas.
Dans tous les cas, comme indiqué dans notre échange d'e-mails, nous ne manquerons pas de vous informer dès que nous aurons une solution.
Merci
Subdued Customer Care
Retour article sans nouvelles
J’ai renvoyé un pantalon trop grand depuis plus de trois semaines et je n’ai pas été remboursée.
Mes mails restent sans réponse et le numéro de téléphone proposé n’aboutit pas.
13 janvier 2026
Réponse de Subdued
Salut Elisa,
Les retours sont généralement remboursés dans les 10 jours ouvrables suivant leur réception par Subdued. Le crédit de votre remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables, en fonction du délai de traitement de votre banque.
Nous confirmons que votre retour sera traité dès que possible. Nous vous enverrons un courriel de confirmation dès que votre remboursement aura été effectué.
Nous vous remercions de nous avoir écrit.
Subdued Customer Care
Réponse de Subdued
Bonjour Heloise,
merci beaucoup pour ton avis.
Nous espérons te revoir bientôt sur subdued.com !
Subdued Customer Care
Facile à commander et bon suivi de…
Facile à commander et bon suivi de commande avec possibilité de choisir directement un point relais.
14 janvier 2026
Réponse de Subdued
Bonjour Solange,
merci beaucoup pour ton avis.
Nous espérons te revoir bientôt sur subdued.com !
Subdued Customer Care
Les produits sont super ainsi que le…
Les produits sont super ainsi que le suivi du colis. D’après moi le seul point d’amélioration serait la précision de la date de livraison
14 janvier 2026
Réponse de Subdued
Bonjour Zoe,
nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires, car ils nous permettront de nous améliorer à l'avenir.
Nous espérons vous revoir bientôt sur subdued.com !
Subdued Customer Care
Réponse de Subdued
Bonjour Guillaume,
merci beaucoup pour ton avis.
Nous espérons te revoir bientôt sur subdued.com !
Subdued Customer Care
Alors vos articles sont parfaits…
Alors vos articles sont parfaits normalement j achète dans le magasin de Bruxelles 1ere tentative par correspondance très mauvais transporteur FedEx qui ne n a pas livré le colis et c est permis de le réexpédier voilà
14 janvier 2026
Réponse de Subdued
Bonjour Odile,
nous sommes désolés d'apprendre cela, mais nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires, car ils nous permettront de nous améliorer à l'avenir.
Nous espérons vous revoir bientôt sur subdued.com !
Subdued Customer Care
Réponse de Subdued
Salut Célia,
merci beaucoup pour votre retour !
À très bientôt sur Subdued
Subdued Customer Care
Accueil irréprochable
J'ai été très bien reçue. La vendeuse a été très à l'écoute. Je la félicite. Merci beaucoup !
12 janvier 2026
Réponse de Subdued
Bonjour Charlotte,
nous te remercions pour ton avis 5 étoiles.
Nous espérons te revoir bientôt sur subdued.com !
Subdued Customer Care
Livraison rapide
Livraison rapide, mon article est arrivé comme décrit, la taille, la matière, tout était impeccable
12 janvier 2026
Réponse de Subdued
Salut Anne,
merci beaucoup pour votre retour !
À bientôt sur Subdued
Subdued Customer Care
Réponse de Subdued
Bonjour Lili,
nous te remercions pour ton avis 5 étoiles.
Nous espérons te revoir bientôt sur subdued.com !
Subdued Customer Care
Meilleur sweat
Meilleur sweat, hyper doux à l'intérieur, les ailes sont magnifiques. Temps de livraison correcte ! très contente :)
9 janvier 2026
Réponse de Subdued
Salut Charlene,
merci beaucoup pour votre retour !
À bientôt sur Subdued
Subdued Customer Care
dommage pour les frais de retour
Je trouve trop chers les frais pour le retour! 9€ à notre charge! Je ne commanderai plus jamais en ligne.
9 janvier 2026
Réponse de Subdued
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour votre déception ; toutefois, nous vous rappelons que dans notre politique de retours et de remboursements, ainsi que dans les informations relatives aux retours, il est clairement indiqué que les frais de retour sont à la charge du client.
De plus, si vous retournez l’intégralité de la commande et que vous avez payé les frais de livraison initiaux, ceux-ci vous seront remboursés avec la commande et déduits des frais de retour.
Nous espérons néanmoins vous revoir bientôt sur subdued.com.
Subdued Customer Care
-1 temps de livraison mais super tout de même!
Je penses juste que le temps de livraison était assez long mais rien de très dramatique. Tout le reste était absolument super!! 🤗
8 janvier 2026
Réponse de Subdued
Salut Romane,
merci beaucoup pour votre retour !
À bientôt sur Subdued
Subdued Customer Care
Réponse de Subdued
Bonjour Alexandra,
nous te remercions pour ton avis 5 étoiles.
Nous espérons te revoir bientôt sur subdued.com !
Subdued Customer Care
Réponse de Subdued
Salut Yan,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre fille est très contente. Nous espérons vous revoir bientôt sur subdued.com !
Subdued Customer Care
Réponse de Subdued
Bonjour,
nous sommes désolés que vous soyez mécontent. Nous n'avons reçu aucune notification de votre part concernant un problème d'expédition. Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande ou si vous rencontrez des difficultés, veuillez nous contacter à l'adresse infosubduedshop@subdued.co, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Merci.
Subdued Customer Care
Réponse de Subdued
Bonjour,
Nous avons répondu à votre signalement auprès de notre service client.
Nous attendons votre retour ainsi que le formulaire rempli, nécessaire pour pouvoir effectuer les vérifications auprès du transporteur.
Nous avons envoyé un e-mail le 12 janvier, mais nous n’avons pas encore reçu de réponse de votre part.
Merci d’avance.
Subdued Customer Care
Envoi rapide et efficace
23 décembre 2025
Réponse de Subdued
Salut Tiago,
Merci beaucoup pour votre retour !
À très bientôt sur Subdued
Subdued Customer Care
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