Zapptax Avis 

toujours pas de refund plus de 3mois apres validation de mon bordereau. Entreprise à éviter a tout prix, il existe de nombreuses autres boites qui offrent ce genre de service tout en étant remboursé en quelques jours...

Excellente qualité de SERVICE, convivialité, amabilité, rapidité. À recommander sans réserve.

Application facile à utiliser. En cas de problème, il y a toujours une personne à l'écoute pour nous aider, résoudre un problème rapidement.
Je recommande plus que vivement cette application !

Service très lent!
Compter plus de 4 mois pour recevoir le remboursement de TVA

Franchement, je ne sais pas vraiment comment j'aurai fait sans chantal. Elle m'a tout expliqué en détail et m'a aidé pour une démarche de détaxe à posteriori (les douaniers n'étaient pas au départ du bateau!). Nous avons échangé par mail et meme par téléphone. En comparaison, j'ai demandé conseil à une autre société de détaxe (j'avais plusieurs bordereaux) et en gros le réponse était: débrouillez vous!
bref vraiment un super suivi et tres amical
merci chantal et surement toute l'équipe.

Arrivé à la douane Cdg, problème de document, j'appelle, je tombe sur le pdg dans sa voiture, qui me règle le problème en 10'. Ses services m'envoie le mandat que la douane réclamait. Bref, on peut compter sur leurs services. Bravo

Plus besoin de renvoyer des bordereaux par la poste une fois arrivé à destination, la possibilite de discuter en temps reel avec un agent. J’ai connu un souci lors de mon dernier voyage et une correspondante de zapptax a tout mis en oeuvre pour m’aider et régler mon probleme, c’est non négligeable dans le service. Merci zapptax que je recommande vivement

J ai eu un problème au niveau de la douane, ils ont pris mon passeport et n’ont pas validé mes vouchers. J’ai alors contacté le service Zapptax qui a été très à l’écoute et réactif. Le problème a été très rapidement réglé.

Top service - top disponibilité- top assistance ! Du service 5⭐️

Délai de traitement inquiétant, je pense que soit ils sont au bord de la cessation de paiement et font tout pour conserver la trésorerie soit ils se moquent des clients. Pour l'instant je regrette d'être passé par eux, j'espère me tromper.

Je tenais a remercier chantal pour son travail . Elle a arrangé mon probleme avec perfection. Merci encore pour votre service .

Équipe très réactive et présente pour assister dans les démarches.
Très pratique pour obtenir facilement une détaxe de tous les achats !

Partenaire de mes voyages depuis de nombreuses années, l'équipe de Zapptax est à l'écoute et trouve toujours des solutions aux problèmes rencontrés. Le service clients est top et très très sympa. Je recommande cette application à 300%

J'ai découvert Zapptax lors de mon séjour en France en juillet 2026. Avant, je passais par Globalblue en pensant que je n'avais pas le choix.
L'expérience Zapptax a révolutionné ma façon de récupérer la TVA. L'appli est hyper simple d'utilisation, l'équipe de Zapptax est très réactive. Deux avantages énormes :
* le cumul des petits achats, impossible avec globalblue !!
* le taux de récupération de TVA qui dépasse largement celui de Globalblue.
Pour 1930 TTC euros d'achats cumulés (même pour de petits montants), je récupère 257 euros, soit environ 16% du prix hors taxe (80% de la TVA), c'est loin d'être négligeable.
Désormais, je ne passerai que par Zapptax.

Zapptax offre un super service qui facilite la détaxe. Plateforme facile, intuitive. Point essentiel: disponibilité des interlocuteurs et rapidité de réactions en cas de questions. Il est possible de parler à quelqu'un au téléphone ou en chat. Et pas d'IA!C'est rare et précieux !! Ça fait depuis 2022 qu'on utilise Zapptax. A recommander à 200%

Bordereau validé le 25.05.26 et toujours pas reçu le remboursement de la détaxe. Cela fait déjà plus de 2 mois maintenant. Ils prétextent d’attendre le remboursement de la atVA via le gouvernement mais comment font global blue et les autres entreprises de détaxe qui remboursent leur clients sous quelques jours/semaines après validation? C’est à Zapptax de pouvoir avancer les liquidités et de rembourser le client final et ensuite recevoir le remboursement total du gouvernement. Ce n’est pas à nous d’attendre! Je me demande s’ils ne gardent pas les fonds eux le temps de travailler sur notre argent et nous rembourser plus tard, ça manque de transparence et ce n’est pas normal!

C'est la seconde fois que je demande une détaxe par Zapptax et je ne suis pas déçu rapidité, efficacité et convivialité des employés.
Bravo et merci

N'ayant pas pu imprimer mon bordereau, l'opératrice Zapptax a néanmoins pu faire accepter la détaxe à partir de mon boarding pass

Toujours joignable, réactif et aidant

Très simple d'utilisation.
Le service client est adorable, répond rapidement et très serviable et aidant.
Franchement, rien à redire
N’hésitez pas foncez 😉