PARCE QUE OBLIGEE DE METTRE UNE ÉTOILE

Commande de vêtements sur un site d'une grande marque. Jusqu'au jour de livraison tout va bien. Comme Dhl m'a annoncé la livraison je ne bouge pas de chez moi le 11 février. A midi Dhl me signale que comme j'étais absente il a déposé mon colis au point relais le plus proche. Ben voyons . Ils ont mon numéro de téléphone pour les sms mais pas pour me signaler qu'ils arrivent et quand bien même bizarre tout de même car aucun avis de passage dans la boite aux lettres. Conclusion encore un fainéant qui n'a pas voulu venir jusque chez moi. Sauf que lorsque je me présente chez le commerçant où je suis sensée trouvé mon colis celui ci a fermé définitivement son magasin. Donc où est mon colis .???????????
J'en avise mon commerçant car ils sont bien gentils Dhl mais en plus ils ne proposent qu'un numéro surtaxé. Mon commerçant m'assure demander des recherches à DHL. Entre temps ces idiots continuent à m'inviter par sms à retirer mon colis chez le commerçant fermé. Bref le 2 mars mon suivi de colis chez dhl signale que j'ai retiré mon colis contre signature. Et on continue dans les bêtises pour parler poliment. Mon marchand lui me dis que pour eux j'ai reçu mon colis le 1 er mars vu que c'est ce qui est annoncé chez DHL. Je fini donc par craquer et appelle ce p.........de numéro surtaxé. Là on m'annonce qu'il n'y a eu aucune enquête d'ouverte malgré ce que m'a affirmé le site marchand. Que pour eux effectivement je n'ai pas eu mon colis et qu'il doit transiter chez point relais leur partenaire. Pour finir ils ont finis par m'appeler au bout de 10 jours pour me dire qu'il considère mon colis perdu. Qu'il en font part à mon site marchand afin qu'il me rembourse enfin.
Je tiens à signaler que c'est pas ma première mésaventure chez eux et donc moralité (et conseil d'ami) si transporteur DHL plus de commande dommage pour les marchands sérieux.