DHL - Manoeuvres frauduleuses !

DHL Maroc se permet de facturer aux clients des frais supplémentaires totalement injustifiés et qui ne correspondent à aucun "service rendu". Ci-dessous un récapitulatif de ma dernière mésaventure.
J'ai choisi la livraison DHL pour un achat que j'ai effectué sur internet. J'étais en déplacement au Maroc à ce moment là.
Les services DHL me contactent pour m'annoncer que ma commande est bloquée à l'aéroport de Tanger (Maroc) et que je suis obligé de m'y rendre pour résoudre le problème à moins de mandater DHL moyennant la somme de 70 € .. Vous comprenez qu'avec un montant pareil, qui constitue 50% de la valeur du colis même, j'ai dû m'organiser pour me rendre jusqu'à l'aeroport afin de procéder au dédouanement du colis. Seulement après avoir payé 40€ à la douane marocaine que DHL m'informe que, afin de pouvoir récupérer mon colis, je dois m'acquitter de la somme de 25€ relative aux frais de retrait ???!!!
Le service client local (Casablanca) étant impossible à joindre par téléphone, je n'ai pas eu d'autre choix que de payer ce supplément à DHL pour m'avoir fait déplacer alors que j'ai payé déjà pour être livré chez moi !
Je dispose de toutes les pièces justificatives bien entendu..