Livraison d'un appareil photo de la mauvaise couleur

Commande faite le 31 mai d'un Sony Alpha A6000 Argent, parait-il en stock selon ce qu'indiquait site. A noter que la version silver est plus chère et plus difficile à trouver que la version noire chez les marchands en ligne.

Livraison jeudi 21 juin de Grande Bretagne d'un Sony Alpha A6000 noir. Gênant donc, car je possède déjà deux objectifs Sony avec monture E de couleur argent...
J'ai donc contacté Rhinocamera pour ce problème de boitier ne correspondant pas à la couleur commandée. On m'a proposé soit :
- Une remise de 30€
- Soit de me déplacer à la Poste et de renvoyer l'appareil en Grande-Bretagne, en prenant en charge un maximum de 15€ de frais de port. Or c'est insuffisant si on veut garantir un appareil de ce prix contre le vol et la casse pendant le transport. Après un échange de mails, Rhinocamera a accepté d'augmenter le coût des frais. Mais ce e-commercant ne voulait pas m'adresser le boitier de la bonne couleur avant d'avoir réceptionné l’appareil ! On me répond "je ne connais pas une entreprise qui enverrait une nouvelle caméra sans avoir d'abord reçu le produit original en retour."
Pourtant chez Amazon, en cas d'incident de livraison de ce type, ce e-marchand :
- prend une caution sur la carte bancaire et adresse immédiatement le produit de remplacement en laissant un mois au client pour faire le retour
- Adresse une prise en charge pour le retour, qu'on imprime sur le colis sans que le client n'ait rien à avancer.

Travaillant même le samedi matin, il n'est impossible de trouver un créneau pour aller à la Poste avant le jeudi suivant, ce qui va retarder d'autant la reception du boitier de la bonne couleur.

Jamais plus je ne recommanderai chez RhinoCamera