Prélèvement deux fois pour la même commande

Nous avons commandé un jeu pour notre fils sur ce site. C'est vrai que le jeu était moins cher que sur les sites concurrents, mais il y a quand même une différence de prix entre le prix annoncé et le prix payé. De plus, nous nous sommes aperçu que nous avions été prélevé deux fois. Ne trouvant pas de numéro de téléphone pour les joindre, nous avons envoyé un "ticket", cela fait presque une semaine, et nous n'avons toujours pas de nouvelles.