Effrayant manque de contact ... ils ne répondent à aucune question. Ce n'est pas bon pour tout propriétaire.

J'ai utilisé Hostmaker à Londres, qui est incroyable et très efficace. J'ai été l’un de leurs premiers clients à Cannes et c’est une mauvaise expérience car ils ne répondent JAMAIS aux courriels ni aux demandes d’aide au tableau de bord. Je suis moi-même angoissé, je ne peux pas les contacter et il n’ya pas de numéro de téléphone pour les joindre plus longtemps. Le bouton 'support' pour les demandes adressées à l'équipe est le seul moyen. Mais ils n'ont pas répondu à mes 16 derniers emails. Celles-ci concernent 250 € de facturation incorrecte lorsqu'elles ont pris l'argent mais n'ont pas répondu à mes questions quant aux raisons pour lesquelles elles ont facturé le nettoyage en double. J'ai demandé six fois plus de réunions pendant deux semaines à mon arrivée à Cannes et ils n'ont pas répondu. Je suis sur le point de changer les serrures, des invités arrivent dans 2 semaines et Hostmaker ne me contacte tout simplement pas. Il est extrêmement préoccupant qu’ils soient à la "loco parentis" de mon appartement et qu’il n’y ait personne à contacter.

En désespoir de cause, quelqu'un du bureau de Cannes expliquera-t-il pourquoi les courriels ne reçoivent jamais de réponse; expliquer pourquoi personne ne me contactera pour organiser une réunion et expliquer pourquoi les demandes de facture sont reportées pendant 2 mois en leur faveur, sans aucun effort pour discuter ou rembourser l'erreur.

Ce n'est pas une bonne gestion et inquiétant pour ceux qui souhaitent emmener Hostmaker à Cannes.

J'écris ceci en désespoir de cause en espérant que quelqu'un me lira et me répondra avant mon arrivée à Cannes. Malgré le fait que je leur ai dit que j'écrirais sur Trustpilot si personne ne me contactait, ils ont choisi de l'ignorer aussi ... voyons si je reçois une réponse enfin.

Ce n'est pas une bonne gestion et inquiétant pour ceux qui souhaitent emmener Hostmaker à Cannes. (y a-t-il un responsable responsable de Cannes de toute façon? Où / qui êtes-vous?)

(Ceci est traduit par Google translate)