Client
Le t-shirt correspond bien à la…
Le t-shirt correspond bien à la commande et est de bonne facture.
Entièrement satisfait.
J'ai acheté un objectif Sigma 150-600…
J'ai acheté un objectif Sigma 150-600 (dont je suis très satisfait).
Le prix était imbattable et je n'ai rien à redire sur le service (bonne "expérience utilisateur" sur le site, produit reçu dans les temps, bien emballé et en bon état,...).
Excellent site pour les cartes marines…
Excellent site pour les cartes marines (choix, tarif, service,...).
Le service client a notamment résolu aimablement et efficacement une erreur de commande de ma part.
Bonne expérience
J'ai acheté une carte graphique (gtx 1660ti) sur ce site.
Non seulement le prix était imbattable mais le reste du service est bon également (clarté du site, emballage et livraison du produit,...).
Site sérieux
J'ai acheté un appareil photo et un objectif sur ce site et j'en suis très satisfait.
Le processus d'achat en ligne est clair et transparent, la livraison à été rapide et surtout le produit était bien emballé.
Bref, je suis content du service de ce site.
Service client insatisfaisant
J'etais sensé partir pour Istanbul le lendemain des attaques du 22/03 à Bruxelles. La compagnie aérienne Pegasus a accepté sans problèmes de modifier la date de mon billet au 25/03.
Après un mail de confirmation de la part de Pegasus à Opodo, 3 jours, pas loin de 3 heures de communications (merci skype), les deux vols ratés, aucun résultat.
Les seules réponses que j'ai eu du service client de première ligne furent des promesses de rappel (quelque chose comme 6) jamais honorées et des excuses bidon de problèmes informatique.
Ce n'est qu'après avoir laissé une évaluation incendiaire ici (que du coup je tempère) que Bibiana du service de seconde ligne (que je remercie au passage) a rapidement débloqué la situation et m'a permis de prendre un vol le 26, et sans frais de modification de vol.
J'aurais toutefois préféré payer 50€, me passer de toute cette bataille et partir le 25.
Je précise que je n'en tient pas rigueur aux personnes du service clientèle mais bien au service en lui-même.
Nous nous réjouissons d'avoir pu vous être utiles et de l'issue favorable qui vous a été proposée. Nous ne manquerons pas de tenir compte de vos remarques et nous saurons en tirer les conclusions qui s’imposent.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
Laura Service Client
Commande sans souci, merci !
Commande conforme, bien emballée et livrée dans les délais prévus.