PIERRE

INCOMPETENTS !!!

Après de plusieurs démarches pour expédier une table avec un plateau en verre à un prix correct, je finis par conclure un accord avec DHL qui m'affirme que "bien sûr, nous sommes capables de tout transporter". S'en suit, une longue phase de paperasse afin de créer un compte. Enfin, arrive le jour où l'enlèvement est prévu pour mon colis fragile et encombrant. Une seule personne se présente alors que depuis le début mon envoi était hors-norme et donc plus cher ! J'avais pris grand soin pour l'emballage et j'ai hésité à prendre l'assurance. Je l'ai souscrite par confort. Pour finir, la table est arrivée cassée et mon client l'a refusé. Heureusement j'étais assurée pour la casse sauf que DHL refuse de me rembourser car il semblerait que mon emballage n'était pas suffisant. C'est honteux !!! Je sais que mon emballage était très bien fait. A éviter ABSOLUMENT !!! DHL est prêt à tout pour vendre des contrats mais rien ne suit derrière.