val
Envoi de qualité et rapide
Envoi de qualité et rapide. Cependant procédure de retour contraignante. Pas possibilité d'étiqueter une étiquette retour et frais de retour à la charge du client
Courage Fuyons
MATELAS RECU SANS REFERENCE ET COORDONNEE DE FABRICANT. Devant impossibilité d'identifier le produit et de faire jouer une garantie si nécessaire nous avons du renvoyer l'article. Pas de prise en charge du retour par Discount car rétractation. Il aurait fallu déballer et refuser la livraison car ensuite impossible de prouver que l'article a bien été reçu en l'état. SAV CDISCOUNT = L'ART DU NON DIALOGUE ET DE LA FUITE. Par mail on vous enferme dans des questions types. Si votre problème ne rentre pas dans la grille dommage pour vous. Vous tenter alors la plateforme téléphonique et là c'est parti pour des heures de dialogue de sourd où l'on se débarrasse de vous de plusieurs manières. 1 - un conseiller vous contactera dans les 72 h (ben voyons) 2- Je vous transfère au service compétents et au bout de 5 interlocuteurs la ligne coupe comme par hasard. Je précise là qu'il a fallu vous identifier, donner votre numéro de commandes et reexpliquer votre problème aux cinq interlocuteurs qui les pour les 3 /4 vous font répéter car ils ne comprennent rien.
3- je vous mets quelques instants en attente pour analyser votre problème. Et là au bout d'un quart d'heure vous pouvez raccrocher car manifestement on s'est débarrassé de vous et de votre problème. Comme vous ne pouvez pas laissé tomber alors et s'est reparti pour un tour. Vous y passez la matinée et êtes aussi épuisé qu'après un marathon. En attendant pas de solution et vous avez payé un produit défectueux ou non livré.
Reste la solution déclaré votre litige via fianet ou la fourmilière là aussi je vous rassure (enfin façon de parler) pas de réponse.
Moralité derrière les prix attrayant une perte de temps, d'argent et d'énergie qui n'en vaut franchement pas la peine. BYE BYE CDiscount. Ou bien changez votre relation client.
Ce petit Message est plus une mise en garde à l'intention des futurs consommateurs. Eh oui on sait très bien que CDiscount ne prend même pas la peine de nous lire. Il suffit de regarder les réponses obtenues par ceux qui soumettent un problème.
Alors courage à ceux qui galèrent et prudence pour les autres.
PARCE QUE OBLIGEE DE METTRE UNE ÉTOILE
Commande de vêtements sur un site d'une grande marque. Jusqu'au jour de livraison tout va bien. Comme Dhl m'a annoncé la livraison je ne bouge pas de chez moi le 11 février. A midi Dhl me signale que comme j'étais absente il a déposé mon colis au point relais le plus proche. Ben voyons . Ils ont mon numéro de téléphone pour les sms mais pas pour me signaler qu'ils arrivent et quand bien même bizarre tout de même car aucun avis de passage dans la boite aux lettres. Conclusion encore un fainéant qui n'a pas voulu venir jusque chez moi. Sauf que lorsque je me présente chez le commerçant où je suis sensée trouvé mon colis celui ci a fermé définitivement son magasin. Donc où est mon colis .???????????
J'en avise mon commerçant car ils sont bien gentils Dhl mais en plus ils ne proposent qu'un numéro surtaxé. Mon commerçant m'assure demander des recherches à DHL. Entre temps ces idiots continuent à m'inviter par sms à retirer mon colis chez le commerçant fermé. Bref le 2 mars mon suivi de colis chez dhl signale que j'ai retiré mon colis contre signature. Et on continue dans les bêtises pour parler poliment. Mon marchand lui me dis que pour eux j'ai reçu mon colis le 1 er mars vu que c'est ce qui est annoncé chez DHL. Je fini donc par craquer et appelle ce p.........de numéro surtaxé. Là on m'annonce qu'il n'y a eu aucune enquête d'ouverte malgré ce que m'a affirmé le site marchand. Que pour eux effectivement je n'ai pas eu mon colis et qu'il doit transiter chez point relais leur partenaire. Pour finir ils ont finis par m'appeler au bout de 10 jours pour me dire qu'il considère mon colis perdu. Qu'il en font part à mon site marchand afin qu'il me rembourse enfin.
Je tiens à signaler que c'est pas ma première mésaventure chez eux et donc moralité (et conseil d'ami) si transporteur DHL plus de commande dommage pour les marchands sérieux.
PARCE QUE OBLIGEE DE METTRE UNE ÉTOILE
Commande de vêtements sur un site d'une grande marque. Jusqu'au jour de livraison tout va bien. Comme Dhl m'a annoncé la livraison je ne bouge pas de chez moi le 11 février. A midi Dhl me signale que comme j'étais absente il a déposé mon colis au point relais le plus proche. Ben voyons . Ils ont mon numéro de téléphone pour les sms mais pas pour me signaler qu'ils arrivent et quand bien même bizarre tout de même car aucun avis de passage dans la boite aux lettres. Conclusion encore un fainéant qui n'a pas voulu venir jusque chez moi. Sauf que lorsque je me présente chez le commerçant où je suis sensée trouvé mon colis celui ci a fermé définitivement son magasin. Donc où est mon colis .???????????
J'en avise mon commerçant car ils sont bien gentils Dhl mais en plus ils ne proposent qu'un numéro surtaxé. Mon commerçant m'assure demander des recherches à DHL. Entre temps ces idiots continuent à m'inviter par sms à retirer mon colis chez le commerçant fermé. Bref le 2 mars mon suivi de colis chez dhl signale que j'ai retiré mon colis contre signature. Et on continue dans les bêtises pour parler poliment. Mon marchand lui me dis que pour eux j'ai reçu mon colis le 1 er mars vu que c'est ce qui est annoncé chez DHL. Je fini donc par craquer et appelle ce p.........de numéro surtaxé. Là on m'annonce qu'il n'y a eu aucune enquête d'ouverte malgré ce que m'a affirmé le site marchand. Que pour eux effectivement je n'ai pas eu mon colis et qu'il doit transiter chez point relais leur partenaire. Pour finir ils ont finis par m'appeler au bout de 10 jours pour me dire qu'il considère mon colis perdu. Qu'il en font part à mon site marchand afin qu'il me rembourse enfin.
Je tiens à signaler que c'est pas ma première mésaventure chez eux et donc moralité (et conseil d'ami) si transporteur DHL plus de commande dommage pour les marchands sérieux.
Entièrement satisfaite
Prix imbattables livraison rapide.
J'avoue que je ne cherche plus ailleurs
NE RESPECTE PAS SES ENGAGEMENTS ET SES CLIENTS
ATTENTION Service clients nul (au sens propre du terme).
En effet le numéro de téléphone indiqué ainsi que les horaires sont bidons. On tombe systématiquement sur un répondeur qui annonce que le standard étant fermé il faut les contacter par mail par le biais du site. J'attends toujours la réponse à mes mails successifs.
Résultat comme je n'ai pas pu les contacter avant la commande la référence d'une pièce était mauvaise et maintenant personne ne me communique le numéro de retour comme prévu dans les CGV. Du coup il m'est impossible de retourner mon article comme ils le garantissent.
DEUXIÈME ET DERNIERE COMMANDE