Marie-Ève

Colis pas livré; mauvais service à la clientèle

Mon colis n'a jamais été livré. Ils accusent le vendeur de l'avoir encore en sa possession et ils disent qu'ils ne l'ont jamais reçu alors qu'il y a bel et bien un scan qui a été fait. Le service à la clientèle est médiocre et ils ne veulent pas admettre leur erreur en accusant le vendeur (qui eux m'ont donner un soutien exemplaire). Je fais régulièrement affaire avec des livreurs, et DHL sont les seuls à m'avoir donner un soutien aussi médiocre. Je comprends que la perte d'un colis peut arriver, mais de mettre la faute sur le vendeur et de traiter ses clients comme de la ? "&*!@ n'est pas très professionnel de DHL. Ils m'ont répondu bêtement alors que j'ai toujours rester polie avec eux.

Très mauvais service. Je ne veux plus jamais faire affaire avec eux. Au pire, j'achèterai ailleurs si la compagnie n'offre qu'eux comme transporteur.