Claude MERCIER
3639 aux abonnés absents
Tentatives d'appel depuis l'étranger.
Bonne surprise : "Votre temps d'attente est inférieur à 3 mn" ...
Après 11 mn d'attente musicale (ringarde et insupportable), nouveau message : "Tous nos conseillers sont en ligne, veuillez rappeler ultérieurement".
Second essai ultérieurement : même f--tage de g----le.
La Banque Postale se moque de ses clients.
A LA TETE DU CLIENT
Tentative de réservation sur le site TAP : Aller simple en business affiché à 1004 €. Je réserve. Le site, truffé de scripts interminables, rame et va planter à trois reprises, à chaque fois au moment où j'arrive enfin à la fin de la procédure d'achat.
4ème tentative : le prix du billet s'affiche alors à 500 € plus cher ! Les algorithmes voyous ont détecté mon intérêt pour ce vol et en ont tout à coup majoré le prix de 50%.
Je réserve donc un autre horaire (qui ne me convient pas)
J'ai la curiosité de consulter de nouveau le site le lendemain : le prix du billet que je n'ai pas pu acquérir est redescendu à son tarif initial.
Je sais qu'il en est de même avec certaines autres compagnies aériennes, mais je m'interroge sur la légalité de cette pratique qui peut s'assimiler à une vente "à la tête du client".
Comme si un boutiquier fourbe, dissimulé derrière sa vitrine, surveillait les passants qui s'attardent, pour changer le prix de ses produits au cas où l'un d'eux manifesterait un intérêt répété.
J'ai volé à de multiples reprises en business sur TAP : il est désagréable d'être exposé à des pratiques que je trouve malhonnêtes et anti commerciales. Le service à bord est déjà souvent discutable, et j'évite hélas désormais TAP le plus souvent possible.