François
Facturation sans accord
Facturation sans accord, sans retour de bon de commande, les données sur le bon de commande sont fausses, pour eux, quand le document existe il est automatiquement signé même si vous ne l'avez pas renvoyé.
Tarif prohibitif pour ne rien faire, aucun retour sur le mois qui m'a été facturé, mes coordonnée ont mis 3 semaines à être mise à jour.
Bref passez votre chemin.
Réponse à Solocal : j'ai déjà contacté le service client plusieurs fois, ref client : 50949580
Nous sommes navrés de découvrir votre commentaire, car notre système de commande et de facturation est pourtant très précis. Une commande ne peut être validée sans avoir eu votre accord.
Si par hasard, vous avez rencontré un souci lors de votre souscription, nous vous invitons à nous contacter via votre espace client ou au 09 72 72 12 34.
Vous pouvez aussi nous transmettre votre référence client afin que nous puissions vous rappeler.
Nous restons à votre disposition.
Bonne journée
Ce sont simplement des voleurs
Ce sont simplement des voleurs, ils vous prennent de l'argent sur votre crédit pour n'importe quelle raison.
Exemple : inactivité depuis 6 mois = -1 € par mois.
A EVITER, du coup j'avais 15 € il m'en reste 3 alors que je n'ai rien acheté. Merci, bravo l'arnaque.
Bought an annual plan at 23 May 2018 at…
Bought an annual plan at 23 May 2018 at 3:48 pm GMT+2.
Account is disabled at 0:00 am GMT on 23 May 2019.
After contacting support, nothing to do for let my 2000 emails stuck, just have a 10% discount on next plan.
It's not commercial and not normal. Plan should end at same hour or a t the end of the day, because technically is not a full year, you steal one day.
turboSMTP said was not possible to change the plan to finish at the good date, it's an answer for naives, because it's always possible when we really want.
Edited : got support (thank you trustpilot) and resolved issue, just remove 1 star for time loss...