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Avis récents

Appart 92

Appart 92

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai acheté chez Maisons du Monde un salon de jardin 4/5 places en aluminium anthracite, a 1400 euros ! bois d’acacia et coussins en polyester recyclé anthracite. Après seulement un mois, des taches sont apparues sur le bois d’acacia. J’ai contacté le service client pour signaler le problème et demander une solution. Leur réponse est particulièrement décevante. On m’explique : « Étant donné que vous n’avez pas protégé le salon de jardin, et que vous l’avez laissé sous le soleil et frappé par la pluie, il est normal que toutes ces taches apparaissent. Cela est dû à l’utilisation. » Il s’agit d’un salon de jardin. Il est donc destiné à être utilisé à l’extérieur, au soleil et sous les intempéries. Je comprends parfaitement qu’un bois d’acacia nécessite un entretien et qu’une protection puisse être recommandée en hiver , mais de là à considérer comme « normal » l’apparition de taches sur le bois après seulement un mois, sans même chercher à examiner davantage le problème, je trouve cela très décevant. Et surtout, si le fait de laisser un salon de jardin au soleil et sous la pluie suffit à justifier l’apparition de taches, comment sommes-nous censés utiliser normalement un salon de jardin ? Autre déception : à la suite d’un incendie chez mes voisins, les coussins de mon salon ont commencé à se consumer. J’ai simplement demandé à Maisons du Monde s’ils pouvaient rechercher des coussins de remplacement compatibles avec mon modèle. Même pour cette demande, aucune véritable recherche de solution ne m’a été proposée. Je ne demande pas l’impossible : je souhaite simplement qu’un produit vendu comme mobilier de jardin puisse être utilisé conformément à sa destination et qu’en cas de problème, le service après-vente cherche réellement une solution au lieu de se contenter de rejeter la demande. Après cette expérience, je suis très déçue de Maisons du Monde et de la manière dont ma demande a été traitée. Pour ma part, je réfléchirai sérieusement avant d’acheter à nouveau du mobilier extérieur chez cette enseigne