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Avis récents
Renata Hemberger
Madame, Monsieur, Nous revenons vers vous concernant notre dossier de réservation n° 3285177037 et notre demande de remboursement, qui reste à ce jour sans solution. Voici un récapitulatif des faits : * 29 septembre 2026 : nous vous avons adressé une demande formelle de remboursement intégral. * 30 septembre 2026 : vos services nous ont demandé des justificatifs complémentaires, en raison de difficultés à retrouver la réservation dans votre système. * Nous avons transmis les justificatifs demandés, notamment les preuves de paiement et les explications concernant le problème d’adresse e-mail. * 8 octobre 2026 : nous avons renouvelé notre demande de remboursement et sollicité les coordonnées du service compétent. * 26 octobre 2026 : une personne de vos services a tenté de nous contacter. Cependant, aucun moyen de reprendre contact ou de répondre directement à cet interlocuteur ne nous a été communiqué. À ce jour, malgré nos nombreuses démarches, aucune solution concrète ne nous a été proposée. Nous vous demandons donc : 1. De nous communiquer votre adresse postale officielle afin que notre conseiller juridique puisse vous transmettre directement les documents nécessaires. 2. De nous communiquer les coordonnées de votre service juridique. 3. De permettre un contact téléphonique direct avec Monsieur Pascal Lamy, au numéro suivant : cxxxxxxxconcernant cette réservation. Nous vous informons que, sans réponse concrète et sans règlement de ce litige dans les meilleurs délais, nous engagerons une procédure judiciaire afin de faire valoir nos droits et d’obtenir le remboursement des sommes dues. Nous souhaitons désormais que ce dossier soit traité avec le sérieux qu’il exige. Dans l’attente de votre réponse écrite. Cordialement, Renata Hemberger Patrycja Żmuda Référence de réservation : 3285177037 Contact téléphonique :
lokomo
J'aurais mieux fait de lire les avis clients avant de passer commande des meubles et accessoires pour l'installation d'un studio. Erreur de commande. Service client impossible à joindre. Un après-midi perdu à aller sur place, attendre et s'entendre dire. On ne peut rien faiire. Quelqu'un va vous appeler tel jour à telle heure. Pas d'appel. Les mails ne sont pas délivrés. Voici le message que je n'arrive pas à leur transmettre : Bonjour, Depuis près de deux mois ,j’essaye de vous contacter pour un problème d’erreur de commande. La livraison N° 855060813 par camion Trust comportait une erreur. La commode Storlinka n’a pas été livrée et nous avons un article non commandé livré à la place : un meuble de rangement de bouteilles référencé « Hutten ». Une dizaines d’appel à votre service client n’ont pas abouti malgré des attentes de 30 à 45 minutes. Etant à Paris ce lundi, je me suis rendu à votre magasin Italie dans le 13e arrondissement : J’ai pu être pris en charge après 55 minutes d’attente pour m’entendre dire qu’on ne pouvait pas traité ma demande car passée par internet. On m’a proposé d’être rappelé hier (confirmation ci-après) et cela ne s’est jamais fait. Tout cela est lamentable et me fait perdre beaucoup de temps et d’énergie. Que comptez-vous faire ?
Polo
Des voleurs. Commande 182485635 Je me fait trimbaler par un service client menteur et incompétent. Je reçois des mails sans queue ni tete. Le suivi GLS ne marche pas, puis affiche que je suis livré. C'est un honte. Une arnaque. Le service client est une vaste blague insultante, leur réactivité est nulle et la qualité de service est ridicule. une honte. Je saisi la DGCCRF avec les preuves de ce vol éhonté de suite. - edit - La réponse d'AutoDoc montre à quel point ils sont complètement hors sol. Leurs équipes me trimballent encore et encore. Chaque interlocuteur a une réponse différente avec une seule constante : ce n'est pas notre faute, on ne rembourse pas. C'est une honte. Préférez Oscaro. Voire même Amazon. AutoDoc, c'est du vol, pur et simple. Et leur service client est inutile. La preuve ? Une réponse ici en moins de 24 heures alors que je suis obligé de leur courir après pour avoir de vraies réponses. Une honte.
Jennifer Courtial
D'une part grande déception car pas le rendu comme sur la photo couleur plus terne, pas paillettés et l'effet 3D pas top. Et vu le prix je m'attendais a faire un wahou magnifique ce qui n'est pas le cas. Mais surtout j'ai commandé 2 coussins de taille 40 cm et la il font 30 cm, gros écart 10 cm et vu le prix j'estime que la taille devrait être respecté. J'ai contacté le service client qui ne répond pas bien évidemment et ça fait quand même trois mails que j'envoie et un envoi sur messenger en plus et toujours aucune réponse. Alors pour acheter et pour payer il y a pas de souci mais quand il y a un problème avec la commande il y a un gros problème de service client. Et vu le prix des articles j'estime qu'il pourrait répondre.
Adrien G.
Nous avons réservé deux nuits dans un hôtel à Karkovie ; une fois le paiement effectué, nous avons reçu les bons avec la confirmation de la réservation. Une semaine avant le départ, nous avons contacté l’hôtel, qui nous a affirmé qu’aucune réservation n’existait à notre nom. Après avoir demandé des précisions à Travulero, nous avons obtenu un nouveau bon pour un autre établissement à une autre adresse (naturellement bien moins satisfaisant). Il était impossible d’obtenir la moindre information, un remboursement ou une modification. Malgré de nombreux appels (aboutissant systématiquement à un automate, quel que soit le problème) et des courriels répétés, ils n’ont pu rien changer ni rien faire.
D B
Ma commande a été validée en ligne par une plate-forme qu il n'est plus possible de joindre. Ils m'ont validé ma commande en 4 fois et quelques jours plus tard un autre numéro m'a appelé pour refaire le paiement qui a biensur échoué car ma banque avait déjà accepté la première fois ce paiement. Maintenant on me réclame la somme totale du voyage et on m'annonce que je ne peux pas annuler sans frais...et comme je suis à moins d'un mois de mon départ c'est 100 % de frais 😪 J'avais pris Fram pour sa bonne réputation mais tout cela a bien changé....fuyez ! En plus quand il y a problème plus personne ne vous conseille
Da ROCHA
Bonjour Madame Asseli (*), Je tenais à vous remercier très sincèrement (dossier COU-93795850), pour votre aide si efficace dans la résolution de la distribution du courrier dans notre immeuble. Encore un immense merci pour votre réactivité et votre professionnalisme. Et surtout, bravo à La Poste !!! Bien amicalement, B. Barolet / C. Da ROCHA ----------------------------------------------- (*) Madame Asseli, Responsable de distribution du courrier pour la zone Chatou La Poste - Plateforme de Distribution du Courrier 2 Allée de Giverny, 78290 Croissy-sur-Seine
Cricri Hvt
Je recommande pas du tout ,de mauvaise fois cette entreprise, déjà quand il envoie un colis avec un bol en verre non protégés, que c est pas signalé sur carton fragile, qu on envoie des photos du produit cassé, et qu on vous répond que c est de notre faute, que le livreur vous le dépose, qu il signe a votre place car ils sont pressés et que l entreprise vous dit bah c est votre faute qu il veuille rien savoir alors qu on demande juste qu il renvoie un bol de remplacement c est lamentable aucune discussion possible je recommande pas du tout a fuir
Pierre Rousseau
J ai commandé des flèches indiquées dispo sur le site et après les 5 jours de délai annoncé je regarde sur mon espace client, j apprends que mes flèches était un article en commande sur demande auprès du fabriquant délais 10jours mini plus délai de 5 jours. Me voilà à attendre des flèches 3 sem dans le meilleur des cas…évidement pas annulable. je mets un avis pour vous éviter la même déconvenue. A fuir sauf si vous prévoyez vos besoin d une saison sur l autre.
Zakaria Kamouly
Première et dernière fois avec cette compagnie. En premier lieu, on ne reçoit aucun mail nous indiquant comment se déroule le check in. Deuxième, l'heure de vol change sans aucune information préalable ni excuse. Et enfin la cerise sur le gâteau ils vous mettent des bagages incluent dignes d'un écolier de 10 ans. Et oui, il faudra toujours payer un supplément avec eux et aucun geste de la part du personnel lorsque le bagage dépasse de 2-3 cm
JF Becker
Commande effectuée sur le site avec demande d’annulation immédiatement après la commande, pas possible faire plus rapide… Message reçu juste après la validation de l’expédition stipulant que ce n’est plus possible d’annuler… On appelle cela du j’en ai rien à faire du client… Ce sera un retour avec un bannissement de ce site !
M P
J’ai beaucoup aimé découvrir ces lingettes démaquillantes. Elles sont très efficaces et agréables à utiliser. Elles laissent ma peau confortable, sans sensation d’inconfort malgré ma peau sensible. Le format est pratique et généreux, c’est exactement le genre de lingettes que j’aime avoir dans ma routine !
Dorian Carpentier
Avec Yago les sinsitres que je leur ai confié ont trouvé une résolution qualitative. Certes il faut s'armer de patience lorsqu'un sinistre survient, surtout pour récupérer les montants avancés. Mais leur équipe aime son travail et communiquent avec un haut niveau de professionalisme. JE recommande
Bernard Delage
Large choix de produits à tarif attractif. Piste d'amélioration : les produits sont isolés, il n'y a aucune connexion entre eux. Pour constituer une chaine de régulation par exemple, il pourrait être interessant d'avoir des exemples d'association : tel capteur avec tel actionneur, etc...
