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Avis récents

margot cambier

margot cambier

Noté 1 sur 5 étoiles

Un SAV déplorable ainsi qu’une très mauvaise gestion de la logistique !! Une honte je ne recommanderai plus sur ce site !!!!! Nous avons réalisé dernièrement deux grosses commandes pour des meubles (table de jardin et table de salle à manger avec les chaises associés) Nous avons réceptionné la table de salle à manger endommagée et non livrée avec le montage comme convenu et payé dans le prix!!!! Après plusieurs aller retour avec le service après vente (uniquement joignable par mail et peut réactif : 1 réponse par jour maximum) nous avons réussi à avoir, non sans mal le changement du plateau fissuré de notre table (nous avons dû les menacer et leur rappeler les règles du code de la consommation à ce sujet ….) La logistique pour le remplacement de la table a été plus que chaotique avec des transporteurs ne souhaitant pas rependre notre colis et nous obligeant à reprogrammer des dates de collecte (ce qui nous a contraint à poser des jours supplémentaires pour être présent lors des collectes) Au final nous demandons un geste commercial pour dédommager toutes ces contraintes (sachant que nous avons déjà passé des grosses commandes et avions encore des achats à prévoir) Le service après vente n’a rien voulu savoir et nous a renvoyé un mail de réponse automatique. Je suis sidérée par le manque de considération des clients et rejoint les nombreux avis sur un service après vente de très mauvaise qualité ! Un très mauvais avis pour ma part !

Laëti Tia

Laëti Tia

Noté 2 sur 5 étoiles

J’ai retourné deux articles de ma commande pour un montant total de 68,53 €. Premier point négatif : les frais de retour sont entièrement à ma charge ! Le 14 octobre 2026, Halara a pourtant enregistré un ordre de remboursement de 68,53 € pour les deux articles, avant de l’annuler. Après plusieurs échanges avec le service client et faute de remboursement, j’ai été contrainte d’ouvrir un litige auprès de PayPal. Halara m’a alors demandé à plusieurs reprises de clôturer ce litige, en m’assurant qu’une nouvelle tentative de remboursement pourrait être effectuée une fois celui-ci fermé. J’ai finalement accepté leur demande et clôturé mon litige pour leur permettre de procéder au remboursement. Résultat ? Aujourd’hui, je ne suis toujours pas remboursée ! Je trouve inadmissible de devoir multiplier les démarches pour récupérer son argent après avoir retourné des articles conformément à la procédure du vendeur. D’autant plus que j’ai dû payer les frais de retour et que j’ai finalement renoncé à ma protection PayPal à la demande de Halara, sans que cela permette de débloquer la situation. Une expérience très décevante. Le service client présente des excuses, mais aucune solution concrète n’est apportée. Je ne recommande pas cette expérience d’achat, et je déconseille de clôturer un litige PayPal sur la simple promesse d’un remboursement. Quel dommage pour une cliente fidèle qui aimait passer commande pour des articles qu’elle appréciait !