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Avis récents

Guillaume Sprite

Guillaume Sprite

Noté 1 sur 5 étoiles

Abonnement peu transparent, facturation contestable et service client décevant Mon expérience avec cette plateforme est particulièrement négative. Tout d'abord, le système d'abonnement manque de clarté. Après avoir choisi une formule de 3 mois, je me suis retrouvé avec une nouvelle facturation correspondant directement à 3 mois supplémentaires. Les conditions de renouvellement et de facturation ne sont pas suffisamment explicites au moment de la souscription. Depuis le 10 octobre, je tente également d'obtenir le remboursement de 19,95 €. Malgré plusieurs échanges avec le service client, aucune solution concrète ne m'a été proposée. Les explications concernant le litige et le prestataire de paiement ont changé au fil des échanges, faisant référence tantôt à PayPal, tantôt à Stripe. J'ai finalement contacté PayPal directement, qui m'a confirmé que le litige était clôturé, que la procédure était terminée et qu'aucune décision supplémentaire n'était attendue de leur part. Malgré cela, le remboursement reste en suspens et je dois multiplier les démarches pour récupérer mon argent. Entre un système d'abonnement peu transparent, une facturation qui prête à confusion et un service client qui fournit des explications contradictoires, mon expérience est extrêmement décevante. Mon conseil : il existe de nombreuses autres plateformes permettant de créer et de refaire son CV en ligne, sans avoir à subir ce genre de mauvaises surprises concernant les abonnements et les remboursements. Je recommande de se tourner vers des alternatives plus transparentes. Je ne recommande absolument pas cette plateforme.

Thomas Louis

Thomas Louis

Noté 1 sur 5 étoiles

Reçu bougie 3 mèches de Rituals en cadeau à la fin d'un séminaire en octobre pour me remercier. C'est donc un cadeau commun de personnes que je ne connais que professionnellement. La bougie à 49,90 euros est donc allumée et je suis les instructions à la lettre (laisser brûler la bougie pendant 2-3 heures) pour que la cire fonde bien sur tout le pourtour de la bougie. Je l'ai laissée brûler plus que de raison et la cire n'a pas fondu. Il y a donc un cratère qui s'est formé . Je retourne en boutique pour expliquer la situation. La vendeuse charmante constate le défaut et me dit qu'il faut écrire au "service clients" par mail. Ce que je fais. Je reçois une réponse (style IA) me disant que je dois retrouver la personne qui a acheté la bougie. Mais bien sûr! Ces personnes qui m'ont offert le cadeau, je ne les reverrai plus puisqu'il s'agissait d'un séminaire! Je renvoie donc un mail en expliquant la situation. Depuis, plus de réponse. J'ai l'habitude d'acheter des bougies (Baobab, Diptyque...) et ces bougies de qualité fondent normalement sans laisser de cratère. Chez Rituals, c'est clairement un problème de qualité. Qu'ils ne veulent pas reconnaître. Très inélégant mais typique de ces boîtes qui pensent faire rêver les gens avec des produits bas de gamme. Une bougie qui ne sent pas grand chose et qui ne fond pas uniformément à 49,90 euros, la BLAGUE! Mieux vaut dépenser ce montant dans une bougie plus petite mais d'une marque de qualité Merci, next, à la prochaine!