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Avis récents

Dominique Vazart

Dominique Vazart

Noté 1 sur 5 étoiles

Déjà possesseurs satisfaits de 4 matelas Emma, nous avons commandé, via Veepee.fr, 2 matelas hybrides 80X200 reconditionnés Emma. La livraison des 2 colis s'est passée normalement et le déballage du 1er également. Mis sur une surface plane, il s'est "regonflé". Tout s'est compliqué à l'ouverture du 2ème... Une impression que le matelas avait une housse trop grande pour lui. Je lui laisse le temps de se "regonfler" mais 3 heures après il n'avait pas changé. Par acquis de conscience, j'ouvre la housse et je décide de vérifier le matelas et là, grosse surprise, le matelas fait 192cm au lieu de 200cm et la largeur fait bien 80cm au niveau des mousses supérieures mais 70cm au niveau des ressorts. Je contacte Veepee qui nous demande des photos et une explication du problème pour Emma. Une dizaine de jours après, nouvelles demande de photos toujours pour Emma... 15 jours plus tard, Veepee nous annonce qu'Emma nous renvoi un nouveau matelas. Réception du matelas, déballage et.... exactement le même problème lors de l'ouverture un matelas de 80X192 dans une housse 80X200. Le plus drôle, si je puis dire, c'est qu'il y avait dessus 2 étiquettes de contrôle qualité... Avec un contrôle visuel même par un mal-voyant, on pouvait voir que le matelas flottait dans sa housse... Nouveau parcours avec Veepee, et en une dizaine de jours nous avons enfin reçu un matelas conforme. Nous devons acheter un matelas début d'année prochaine et je peux vous dire que ça ne sera pas un Emma, c'est certain.