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Avis récents

mehdi ettorchi

mehdi ettorchi

Noté 1 sur 5 étoiles

Madame, Monsieur, Je souhaite, par le présent e-mail, vous faire part de mon profond mécontentement concernant la qualité du service au magasin Carrefour Aïn Sebaâ. Malheureusement, ce n'est pas la première fois que je rencontre des problèmes dans ce magasin. À plusieurs reprises, j'ai dû faire des réclamations concernant des montants débités de ma carte bancaire alors que les transactions n'avaient pas été correctement finalisées. Ces incidents, qui résultent selon moi d'un manque de professionnalisme et de négligence, m'ont fait perdre un temps considérable et ont nécessité plusieurs démarches de ma part pour récupérer mon argent. Lors de ma dernière visite, la situation a été encore plus décevante. Au lieu de chercher une solution à mon problème, le superviseur s'est montré irrespectueux à mon égard et s'est permis de me parler sur un ton inacceptable, allant jusqu'à me crier dessus devant d'autres clients. Ce comportement est totalement contraire aux standards de service que l'on est en droit d'attendre d'une enseigne comme Carrefour. Je trouve regrettable qu'à chaque visite, je sois confronté à des dysfonctionnements, qu'il s'agisse du personnel de caisse ou de la supervision. En tant que client fidèle, je m'attends à être accueilli avec respect et à ce que les problèmes soient traités avec sérieux et professionnalisme. Je vous demande donc de bien vouloir examiner cette situation avec attention, de prendre les mesures nécessaires afin d'éviter que ce type d'incident ne se reproduise et de m'informer des suites qui seront données à cette réclamation. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Mehdi Ettorchi