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Avis récents

Mousse Segovia

Mousse Segovia

Noté 1 sur 5 étoiles

Comande IKEA 1605319989 - Livraison d'un canapé Ikea samedi 30 mai, à Paris. Vous avez demandé à pouvoir le livrer à 7:10. Etant donné la canicule, nous avons accepté de nous lever 1 h plus tôt! Livraison effective à 7:30. Le transporteur nous informe qu'il repassera sous 2h maxi (8:30/9:30 ) pour effectuer la reprise de l'ancien canapé (prise d'une photo). Aucun passage dans le délai prévu, ni dans le créneau réservé lors de l'achat à IKEA Thiais (8/12:00). A 12:30, je fais une réclamation auprès du service Clientèle d'IKEA. Aucun nouveau passage n'est proposé ce samedi et je dois accepter - forcé - une reprise pour le mardi 2 juin: créneau réservé 8/12:00. Ma mère étant à l'hôpital, je devais la rejoindre samedi soir... elle restera donc 3 jours sans moi ( un WE entier ! ). Mardi 02 juin 8:00/12:00 : Personne ! J'appelle donc de nouveau IKEA à 13:00. Après un long moment, ce service m'informe que le transporteur passera l'après-midi. Mardi 19:00 : Personne !! Je contacte immédiatement IKEA qui m'indique qu'un service spécifique me rappellera dans la semaine (!!!) pour fixer un nouveau passage de reprise de mon ancien canapé. Je suis bloqué cette semaine et ne peux donc pas rejoindre ma mère à Fontainebleau (77). Cette situation nous oblige "à camper" littéralement dans notre 45m2. ReMerci ! C'est inacceptable. Je n'arrive pas à le croire. Je n'ai jamais connu une telle situation. Voilà comment vous traitez vos clients. Bravo ! Je ne vous salue pas.