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Avis récents
Hiyam Dahani
Si je pouvais mettre une note de -1000, je la mettrais sans hésiter. Mon expérience avec SFR a été extrêmement décevante, en particulier avec les services résiliation et déménagement. J’avais déjà rencontré un problème très sérieux auparavant : pendant environ un an et demi, j’ai été facturée en double. SFR avait finalement reconnu le problème et m’avait remboursée, notamment parce que j’étais restée cliente. Malheureusement, lors de mon dernier déménagement, exactement le même type de problème s’est reproduit. J’avais demandé la résiliation de mon ancien contrat au moment du déménagement, mais malgré cela, SFR a continué à me prélever pendant deux mois supplémentaires. En parallèle, j’avais demandé l’installation de la fibre dans mon nouveau logement, mais j’ai finalement annulé cette demande à cause des informations contradictoires, des problèmes d’installation et du manque de professionnalisme rencontré. Le plus frustrant est qu’à chaque appel, les conseillers donnent une version différente. Lorsque j’ai expliqué que ce n’était pas la première fois qu’un ancien contrat n’était pas correctement résilié après un déménagement, on m’a ensuite demandé ce qu’il en était de ma nouvelle installation fibre. Dès que j’ai précisé que je l’avais annulée, on m’a annoncé que, dans ce cas, les deux mois prélevés sur l’ancien contrat ne pourraient pas être remboursés. Je trouve cette réponse totalement incohérente. Le remboursement de sommes prélevées après une demande de résiliation ne devrait pas dépendre du fait que je reste ou non cliente chez SFR. Le service client est également très inégal. Il m’est arrivé de tomber sur de bons conseillers, mais trop souvent les réponses sont contradictoires, le suivi est mauvais et l’ambiance pendant les appels donne parfois une impression très peu professionnelle : bruit autour des conseillers, conversations en arrière-plan, personnes que l’on entend manger ou mâcher pendant l’appel, etc. À mon avis, lorsqu’on choisit un opérateur, il ne faut pas uniquement regarder le débit Internet. Aujourd’hui, les grands opérateurs proposent globalement des performances comparables. Ce qui fait réellement la différence, c’est la qualité du service client, la transparence, le sérieux du suivi et la capacité à résoudre les problèmes correctement. Après plusieurs expériences similaires avec SFR, je n’ai malheureusement plus confiance dans leur gestion des contrats et des résiliations. Une expérience extrêmement frustrante et décevante. Je déconseille vivement de souscrire chez eux. Si vous avez le choix, fuyez.
Nicky Alex
Une expérience très décevante avec O Voyages La Réunion est une destination magnifique, mais malheureusement, la qualité de l’organisation de notre séjour par O Voyages a largement terni l’expérience. Nous avons été particulièrement déçus par les hôtels proposés, notamment en ce qui concerne leur localisation et la qualité des petits-déjeuners. Lorsque l’on réserve un voyage à la Réunion, on s’attend à un minimum de confort, de cohérence dans les prestations et à une organisation à la hauteur d’une destination aussi exceptionnelle. Malheureusement, nous sommes restés sur notre faim. Mais le comble reste survenu en pleine période de vacances : j’ai dû justifier que les petits-déjeuners étaient bien inclus et payés lors de la réservation, huit mois avant notre départ ! Malgré cela, O Voyages semblait remettre en question ce que j’avais pourtant bel et bien réservé et payé. Soyons sérieux : lorsque l’on part en vacances, ce n’est certainement pas pour passer son temps à rechercher des justificatifs, à prouver ses paiements et à régler des problèmes administratifs qui ne devraient même pas nous concerner. J’avais autre chose à faire à la Réunion que de démontrer, preuves à l’appui, que j’avais payé mes prestations. Un voyagiste est censé faciliter les vacances de ses clients, pas leur compliquer la vie. Entre des hôtels qui ne nous ont pas donné satisfaction et un manque de confiance particulièrement agaçant, cette expérience avec O Voyages laisse un goût amer. La Réunion mérite un séjour à la hauteur de sa beauté. Pour notre part, nous attendions beaucoup mieux de la part d’un professionnel du voyage.
Creat Eve
J'ai commandé une coque pour mon téléphone avec une impression photo. J'ai été très contente. Deux ans après pour mon nouveau téléphone ainsi que pour celui de mon fils nous avons fait une nouvelle commande, une noire et une blanche toujours avec personnalisation. La même que la première pour moi. Quelques mois plus tard la personnalisation de la blanche a commencé à se détériorer puis la coque elle même est devenu souple et a ne plus tenir sur le téléphone, puis la mienne a pris le même chemin. Alors que la première coque commandé est toujours nickel les deux autres sont inutilisables et les images de personnalisation sont meconnaissables. La réponse du sav est qu'ils veulent bien me faire une remise sur l'achat de nouvelles coques. Alors qu'ils savent très bien qu'ils ont eu des problèmes sur des coques. Ce sont les revendeurs eux même qui le disent. Donc je me suis retrouvée avec des coques bas de gamme dignent d'un premier prix pour le prix d'un haut de gamme. Ils restent sur leur réputation du début mais la qualité est devenue plus que médiocre. Vraiment très très déçue.
MaxO
Réponse immédiate au téléphone. Tarif proposé entre 150,00 CHF et 390,00 CHF. Je n'ai pas encore payé, mais le prestataire m'a confirmé que c'était la prestation simple et qu'elle se montait à 250,00 CHF. C'est cher, mais je n'ai pas vraiment de point de comparaison. Néanmoins, je retire une étoile pour le coût. L'intervention a eu lieu le lendemain et bien à la fourchette indiquée . En outre, il est arrivé au début de celle-ci. Le spécialiste s'est montré sympathique et il a trouvé très rapidement l'entrée du nid, alors que je ne l'avais pas vue après plusieurs contrôles. Son intervention a consisté à mettre une poudre sur tout le coin du balcon et le trou où les guêpes volaient. Très impressionnant ! Elles sont passées de deux ou trois à plusieurs dizaines ! Bref, bien content qu'il soit passé aussi rapidement. D'ailleurs c'était un samedi. D'après la personne au téléphone cela ne fait pas de différence de coût, sauf le dimanche. Reste à voir si cette intervention suffira
Filipe RAMOS
Service client inexistant — À fuir absolument ! Expérience désastreuse avec le support d'Indy. Pour une modification sur mes statuts d'entreprise, la seule réponse obtenue est celle d'un bot (Tibot) qui tourne en boucle sans rien résoudre. Quand une vraie personne finit par prendre le relais (Angéline), c'est uniquement pour envoyer un message générique pré-rédigé prétextant une forte affluence et promettant une réponse sous 1 jour ouvré. Résultat : plusieurs jours d'attente sans aucun retour concret pour corriger mon document, malgré mes relances. Un manque de réactivité et de professionnalisme inacceptable quand on gère des démarches juridiques d'entreprise. J'ai fini par demander l'annulation de ma commande et le remboursement. Passez votre chemin si vous cherchez un service fiable.
jeanphilippe calmettes
Agence D'Allauch.Client de longue date (et ancien client de Pointe Rouge où les dossiers de crédit s'éternisent déjà pendant des années), je déchante totalement avec l'agence CIC d'Allauch. Depuis juillet, impossible d'obtenir une explication sur l'augmentation injustifiée des frais de gestion de notre compte ASL (passés de 8 € à 18 €). Le personnel est aux abonnés absents ou se renvoie la balle. Le pompon a été atteint lors de ma visite du 12 septembre : accueil déplorable, directrice hautaine et sarcastique regrettant bruyamment de devoir 'fermer' tout en expédiant les clients. Bug technique non résolu sur l'application mobile de surcroît. Fuyez cette agence si vous cherchez du professionnalisme et du respect."
Laurence BRIDE
Sac de croquettes 7 kgs Virbac pour chat livré hier par GLS. J'ouvre le sac hier soir et les croquettes sont émiettées, en poudre pour la moitié. Je m'en suis aperçue en vidant le sac dans ma boîte de réserve et en servant mes chats. J'achète ces croquettes depuis 4 ans et n'ai jamais eu ce souci. Est-ce un souci de stockage, livraison et/ou bien chaleur ? Pour le prix d'un sac à 73 euros, je suis mécontente et souhaiterai un dédommagement. J'ai un abonnement sur le site marchand. Les croquettes ont été livrées dans un carton en bon état.
Anne-Laure Lauxerrois
Inscrite depuis quelques mois à l'Académie florale de Sybile, je suis ravie de mon expérience. Je ne pensais pas au bout de quelques mois pouvoir me lancer et pourtant oui! Un peu septique au début quant au format distanciel, la formation est vraiment très complète, sans cesse enrichie , vivante et le suivi est réel! Sybile nous accompagne pas à pas dans notre projet toujours avec bienveillance et des conseils avisés ! Les échanges entre élèves sont également très enrichissants... Je recommande à 100% 🌸
Karine SCHWENZNER
Une Prise Charge pluridisciplinaire géniale ! Séances d'APA, de kiné et même de psycho alors que depuis presque un an je suis dans le service psychiatrie du CH d'ARGENTEUIL à ne rien faire ! (Mon tort est d'avoir une SEP Progressive fulgurante et une volonté de mettre fin à mes jours). Personnel super bien.... Dommage qu'il n'y ait pas eu d'explication et un embriglio informatique de part chez "moi" (ce qui m'a valu d'être éjectée ce qui est très dommage).
Pierrot Laminette
J'ai été utilisateur Vinted pendant quelques temps. Après envoyer un colis pour un jeu vidéo. L'acheteur à l'étranger a dit recevoir un colis vide. En 2 messages le support a conclu que l'acheteur serait remboursé et que par conséquent je ne serai pas payé avec mon jeu disparu dans la nature. 30€ disparu... J'ai enlevé mon compte, supprimer maintenant je vendrais mes objets sur d'autres plate-formes.
Isabelle Gerges
J'étais sceptique quant aux résultats de ces capsules mais honnêtement agréablement surprise après 6 semaines de prise. Les résultats sont là. J'ai perdu 5kgs et aussi de la graisse abdominale ce qui était mon but. Bien sûr j'ai fais attention à mon alimentation mais sans faire de régime spécial. Je mange plus équilibré. Je suis ravie. Les envois sont assez rapides. Pas de souci particulier. Merci 😁
Fifi Brindacier
Il y a eu un souci avec le technicien qui n'est resté que 20 mn, n'a installé que la box et est arrivé avec 2h d'avance! Il a fallu que je trouve une solution pour l'accueillir sinon il refusait de revenir à l'heure fixée 2h plus tard. Heureusement, le service technique a été au top pour m'aider à terminer l'installation. Je suis satisfaite du débit et des options proposées. Tout fonctionne.
Agnes
J'adore ce concept. Un cadeau original, quand on ne sait que offrir à un adulte, à un enfant. L'effet surprise, cadeau surprise qui me rappelle mon enfance , ces jolis cornets surprise en carton près des caisses d'un magasin. Beaucoup de choix et d'idées sympas sur Mieux que des fleurs. Emballage avec amour dans une petite valisette et livraison précise de notre choix.
Cynthia Razaf. - Abd. Ali
arnaque pro max, a chaque fois que je demande et que je paye un UPS standard livré a domicile ils transforment la demande en UPS ACCES POINT, du coup les clients se retrouvent a aller chercher un colis alors que jai payé le service demandé. Choquée de leur magouille. PLUS JAMAIS ps et evidemment service client injoignable, et quand ils le sont, ils sont désagréables.
Didier Gaix
De beaux produits à un prix correct Contact très facile et surtout un SAV irréprochable !! J ai commandé 2 vasques, une est arrivée cassée. J ai contacté par mail le magasin, Marion m a demandé des photos de la vasque cassée et 6 jours après une nouvelle vasque est arrivée Félicitations pour votre sérieux et votre réactivité Vraiment je recommande ce vendeur
Naim Gabillet
Franchement tout est parfait niveau service et au niveau de la trotinette todimart D5 j’ai seulement rencontrer un problème de chargement j’ai alors contacter et le service et rapide il m’ont envoyer un port de chargement ainsi qu’un chargeur je suis très fier merci énormement pour vos réponse rapide et pour la trotinette
Gaylord Dubois
2 livraisons manqués par manque de compétences du livreur. Ni appel, ni sonnerie à l'interphone pour signaler sa présence le jour de la livraison malgré les informations fournis directement à leur service. Totalement incompétent et trop fainéants pour composer un numéro ou sonner chez vous. À fuir
Olivier Fourquin
