ALVERGNAS AUTOMOBILES Avis 

Ce sont des voleurs ! Mettez votre argent dans un autre garage

Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant mon passage au service après-vente.

En arrivant pour prendre un rendez-vous, j’ai stationné mon véhicule à l’entrée en laissant un passage suffisant pour les petites voitures. Consciente que votre garage est souvent saturé de véhicules, j’ai essayé de gêner le moins possible et d’agir avec bon sens en tant que cliente.

Quelques instants plus tard, le directeur des ventes est arrivé, manifestement agacé par la présence de ma voiture car un véhicule plus volumineux devait entrer. Au lieu de me demander calmement de déplacer mon véhicule, il s’est adressé à moi sur un ton autoritaire et désagréable, me donnant des ordres et faisant clairement comprendre qu’il était “le patron” et que ses exigences devaient être exécutées sans discussion.

Je trouve cette attitude inacceptable. Être responsable d’un établissement ne dispense pas de faire preuve de respect et de courtoisie envers les clients. Une simple demande formulée avec politesse aurait suffi.

Ce qui me surprend d’autant plus, c’est que votre établissement bloque régulièrement la circulation lors des opérations de déchargement des véhicules, ce qui occasionne une gêne bien plus importante pour les riverains et les automobilistes. Je vis à Chambourcy, j’ai pu constater à plusieurs reprises ces pratiques.

Je comprends parfaitement les contraintes d’un garage automobile, mais le respect doit être réciproque. En tant que cliente, je m’attends à être accueillie avec professionnalisme et considération, et non à être réprimandée de manière autoritaire.

J’espère que ce retour sera pris en compte afin qu’une telle situation ne se reproduise plus avec d’autres clients.

À fuir !

J’ai acheté une MG3 neuve dans cette concession en décembre 2024. Malheureusement, mon expérience n’a été qu’une succession de déceptions.

Dès le départ, le suivi commercial a été catastrophique. Le vendeur qui s’occupait de mon dossier s’amusait même à signer certains de ses messages « le vendeur invisible ». Un surnom finalement très représentatif, puisqu’après le versement de l’acompte, il était quasiment impossible de le joindre. Pendant plusieurs mois, mes appels restaient sans réponse, il ne rappelait jamais et j’avais énormément de difficultés à obtenir des informations sur la livraison de mon véhicule. À plusieurs reprises, on m’a indiqué qu’il était absent ou en vacances, alors qu’en me déplaçant directement à la concession, je l’ai trouvé sur place.

Malgré cette première expérience très décevante, je n’ai pas souhaité laisser d’avis négatif à l’époque et j’ai préféré leur laisser une seconde chance.

Malheureusement, dès qu’il faut faire appel au service après-vente, les mêmes problèmes réapparaissent. Impossible de joindre l’atelier : personne ne répond au téléphone, personne ne rappelle, et obtenir un rendez-vous, même pour un simple contrôle ou une campagne de rappel, relève du parcours du combattant.

Le plus grave reste toutefois la perte de ma garantie constructeur de 7 ans. Lors de la vente, le vendeur m’avait indiqué que la première révision devait être effectuée à 30 000 km. Il ne m’a jamais informée qu’une révision annuelle était également obligatoire, quel que soit le kilométrage. Ayant suivi les informations qui m’avaient été données par la concession, j’ai découvert trop tard que cette échéance n’avait pas été respectée et que ma garantie était désormais annulée.

J’ai immédiatement fait réaliser l’entretien dès que j’en ai été informée. Mon véhicule est parfaitement entretenu, affiche moins de 20 000 km et je suis prête à poursuivre tous les entretiens dans le réseau MG. Pourtant, malgré plusieurs e-mails et de nombreuses relances, la direction fait la sourde oreille. Aucun accompagnement, aucune prise de responsabilité et aucun geste commercial ne m’ont été proposés, alors que cette situation résulte directement des informations erronées qui m’ont été communiquées lors de l’achat.

Quand on investit plusieurs dizaines de milliers d’euros dans un véhicule, on est en droit d’attendre un minimum de professionnalisme, un suivi client sérieux et un service après-vente réactif.

Je suis extrêmement déçue de cette concession et ne peux malheureusement pas la recommander.

Enfin recuperer notre vehicule apres 1 mois chez eux tous ca pour changer une batterie et 2 amortisseurs arrière. Très mauvaise expérience avec le vendeur . Vous savez quand votre vehicule rentre au garage pas quand vous le recuperer.

Établissement à fuir ! Véhicule acheté en octobre 2025, qui a un problème d'embrayage constaté dès le lendemain. SAV injoignable, téléphone qui sonne dans le vide. Une pseudo vidange de boite a été faite mais quelques centaines de kilomètres plus tard, le problème revient + une perte d'huile. Véhicule immobilisé 3 semaines sans que la moindre opération soit faite. Personne ne tient au courant les clients de l'avancée. Obligé de me déplacer pour constater que le dossier est perdu. Puis on me dit que je dois laisser le véhicule sur place, et finalement je peux repartir avec. Le garage a finalement demandé une prise en charge par la garantie après des semaines et de multiples relances. L'organisme de garantie a demandé des photos complémentaires que le garage n'a jamais transmises. La garantie a clôturé le dossier par manque de professionnalisme du garage. Au final le garage me propose de participer à hauteur de 1000 euros à une facture globale de + de 3000 euros pour remplacer l'embrayage. Je n'ai jamais vu un garage aussi incompétent, il faut tout réexpliquer à chaque fois, c'est épuisant. Ça va très vite pour vous vendre une voiture mais il n'y a personne pour le SAV. Je ne manquerai pas de déconseiller ce garage à toute personne de mon entourage qui cherche une voiture d'occasion. À FUIR DE TOUTE URGENCE !!! Je pense engager une procédure.

À fuir, mais de très loin, véhicule acheté problème sur le véhicule boîte de vitesse qui casse le garage ne veut pas réparer, ne s’occupe pas de la garantie immobile, le véhicule pendant neuf mois ne donne plus de nouvelles, je vous déconseille fortement pour votre argent d’aller chez eux

j'ai acheté une yaris hybride d'occasion, 12000km au compteur.
je voulais remercier Erwan pour son accompagnement jusqu’à la prise en main du véhicule. C’était parfait. Je recommande Alvergnas.

Belle agence avec de nombreux véhicules occasions et Xpeng à côté. Bel accueil sur rendez vous mais si ils n’ont pas de monde - ils vous laissent aller jeter un œil.

Renault Clio V Etech Full hybride 6600 km
Voiture en panne toutes les 2 semaines ( première panne 2 jours apres l’achat)
Alvergnas auto ne répond a aucun mail,
Toutes les demandes auprès de l’assistance n’ont comme réponse que « faites un devis »

Bonjour, J'ai été très bien accueilli à Montigny le Bretonneux par Yanis et à Chambourcy par Romane.
ce sont de bons professionnels.
cordialement
Ph Lamblin

Expérience catastrophique du début à la fin.

J’ai acheté un Renault Kadjar à 7 990 € et je regrette profondément cet achat. Dès la remise du véhicule, j’ai été choqué par son état : habitacle extrêmement sale, déchets, boissons alcoolisées, miettes partout et même une capote laissée dans la voiture. C’est tout simplement inadmissible pour un professionnel de l’automobile.

L’accueil n’était pas davantage à la hauteur. J’ai eu le sentiment de ne pas être pris au sérieux et d’être considéré uniquement comme un numéro.

Le pire reste l’état mécanique du véhicule. En seulement trois mois, les problèmes se sont accumulés : voyants, anomalies diverses et finalement une panne de courroie sur autoroute, mettant en danger ma sécurité et celle de mes passagers. Je m’interroge sérieusement sur les contrôles et l’entretien qui ont réellement été effectués avant la vente.

Après avoir dépensé près de 8 000 €, je m’attendais à un véhicule fiable et à un service professionnel. Au lieu de cela, je me retrouve avec des problèmes, des frais et un profond sentiment d’avoir été abandonné après la vente.

Je ne recommande absolument pas cet établissement et je conseille aux futurs acheteurs de redoubler de vigilance.

nous commençons a être déçu de notre achat a 1 journée après avoir récupère le véhicule nous entendons bruit a l arrière en regardant sous le véhicules je m aperçois qu' un amortisseur et gras donc il fuit , déjà au contrôle ca devrai être refusé bon une prise en charge et normalement prise le mercredi 10 juin , la nous somme le 2 juin et la voiture nous a lâcher a l arrêt d un stop . très compliqué d avoir le garage au téléphone donc nous avons décidé de faire rapatrier la voiture chez eux par le dépanneur, nous avons observé d autre défaut phare avant gauche et bouton ouverture du coffre casser donc a peine 15 jours nous nous retrouvons sans véhicule je me pose des quêtions si je ne vais pas effectue un autre ct j espère qu'une prise en charge serra prise .

Merci à Christine et Alexandre pour leurs accompagnements.
Ils ont été très agréable de la vente jusqu’à la livraison du véhicule

Aprés l'achat d'une xpeng G6, dont je suis absolument satisfait, à chaque fois que j'ai eu un souci dû principalement à une méconnaissance du véhicule , j'ai toujours été reçu avec bienbveillance et patience et mes problémes ont toujours reçus une solution .Merçi à Messieurs Fréderic SHIH et Jeffrey VALTON

Nous avons etait très bien accueillis par Yanis pour l achat de notre Kia et pour la réception de celui ci auprès de Christine .

Nous avons acheté un véhicule d'occasion SUV 4 roues motrices avec un contrôle technique incomplet. En rentrant avec le véhicule, nous nous sommes rendus compte d'un bruit anormal dans la direction et la suspension, et d'un bris de glace. Ceci nous a alerté, nous avons décidé de faire appel à un professionnel pour un second contrôle technique. Il s'avère que le véhicule avait plusieurs non conformités dont une majeure.
Aucune de ces réserves n'avait été identifiée par le contrôle technique fourni par ALVERGNAS.
Le garage a consenti à effectuer les réparations de la non conformité majeure mais pas les mineures. Selon les mécaniens Alvergnas, il y aurait de l'excès de zèle dans le second contrôle.
Cependant 3 mois après, il s'avère que les non conformités mineurs étaient réels, des témoins d'usures ont apparus.
Pour traiter ces non conformités nous avons dû debourser 2500€.
Avant l'achat, nous aurions aimé connaître les réparations que la voiture aurait nécessité. C'est malhonnête et trompeur de la part d'alvergnas.

Catastrophique !
J'ai acquis un véhicule d'occasion le 10 mars chez Alvergnas Chambourcy et depuis rien ne va plus.
10 jours après, un bruit au niveau de la boite de vitesse est apparu. On m'avait pourtant expliqué que le véhicule avait subi les tests nécessaires (12 points de contrôle, contrôle technique...). Bref, diagnostic de mon garagiste : le kit embrayage à remplacer, pour un coût de 1400 euros. Sous garantie et après 2 lettres recommandées, le véhicule a été enfin accueilli à l'atelier d'Alvergnas le 13 avril et depuis silence radio. J'en suis à 8 appels... déboutés à chaque fois ! 3 mails plus tard et ce jour un appel plus musclé, je n'ai toujours pas de retour de leur part. Cela fait 1mois et demis que je suis sans véhicule pour aller à mon travail. C'est une honte ! Je n'ai jamais vu un service clientèle aussi lamentable. Inutile de dire que je regrette amèrement mon achat et d'avoir mis les pieds dans cette concession...

Pas de solution de votre part DEPUIS PLUS UN ANS. J'ENVOIE DES MESSAGE ET PERONNE ME REPOND J'ESSAYE DE JOINDRE PAR TELEPHONE ET PERSONNE NE REPOND. C'EST QUOI CETTE SOCIETE ET ENCORE IL PASSE A LA TELEVISION
VOICI LES ADRESSE EMAIL QUI NE ME REPOND PAS ALVERGNAS SAV ALVERGNAS Service qualité ; Alvergnas Automobiles ; ALVERGNAS magasin ; Jacques ALVERGNAS
C'EST INCROYABLE

Prix de rachat très inférieur à l'estimation ! Allez, vu la conjoncture..mais les concurrents, ils payent les contrats signés dans des délais raisonnables. Là, je vais finir par atteindre les 3 semaines avant d'obtenir les 17 000€ signés. Allez ailleurs.. vous aurez votre argent plus vite ! Et la compréhension de votre impatience, ou la stupéfaction du commercial face à ce délai délirant ne changent rien au résultat : TRÈS MAUVAIS PAYEUR. Beaucoup d'énervement, et d'énergie gaspillés en pure perte... Ne faites pas la même erreur que moi : FUYEZ, FUYEZ, FUYEZ

Très bon contact et super accueil de Christine