Op 26 juni 2025 heb ik bij Beter Horen een adapter gekocht om het televisiegeluid rechtstreeks op mijn hoortoestellen te kunnen weergeven. De factuur daarvoor van 2 juli 2025 (via Infomedics) da... Voir plus
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissementOldenzaalsestraat 25, 7551 AM Hengelo, Overijssel, NL
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ik heb jaren een gehoorapparaat op batterijen gehad , waar ik soms veel hinder van onder vond ! Maar na een proef van een week bij Beter Horen , met een gehoorapparaat dat oplaadbaar is ,ben ik echt... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ik ben goed en vriendelijk geholpen. Eerst een goede voorlichting en toen ik het gehoorapparaat kreeg ook goede uitleg. Ik ben nog enkele malen terug geweest voor uitleg. Na de eerste vervelende da... Voir plus
L'entreprise a répondu
Geruime tijd last van gehoorverlies. Naar aanleiding hiervan terecht gekomen bij Beter Horen in Hengelo waar ik zeer vakkundig ben geholpen door Nick. Inmiddels super tevreden met mijn hoorapparaat!
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Voor een beter gehoor, een hoortoestel op maat of gehoorbescherming gaat u naar Beter Horen. Want beter horen begint met Beter Horen.
Coordonnées de contact
Oldenzaalsestraat 25, 7551 AM, Hengelo, Overijssel, Pays-Bas
3,8
Bien
41 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Botte, botte onwil ...
Op 26 juni 2025 heb ik bij Beter Horen een adapter gekocht om het televisiegeluid rechtstreeks op mijn hoortoestellen te kunnen weergeven. De factuur daarvoor van 2 juli 2025 (via Infomedics) daarvan heb ik op 7 juli 2025 betaald.
Op 19 augustus 2026, bijna VEERTIEN maanden later, kreeg ik van Beter Horen nogmaals een factuur (via Infomedics) voor diezelfde televisie-adapter. Per omgaande mail vroeg ik om uitleg. Geen antwoord. Vijf dagen later een reminder gestuurd. Beter Horen bleef volhouden dat ik die factuur moest betalen. Pas nadat ik de factuur van het jaar ervoor opnieuw had opgestuurd en aangetoond dat ik die betaald had, gaf Beter Horen toe dat er een fout gemaakt was.
Maar dan moet je nog proberen die spookfactuur bij Infomedics geannuleerd te krijgen. Je kunt bewijzen aandragen zo veel je wilt, maar Infomedics wil een factuur van een zorgverlener alleen maar intrekken als die zorgverlener daar opdracht toe geeft. En daar maakte Beter Horen bepaald geen haast mee, om het zachtjes uit te drukken. Al met al ben ik hier in meer dan drie weken tijd vele uren aan kwijt geweest.
Hé, Beter Horen, misschien is het wel een idee om gewoon géén onterechte spookfacturen rond te strooien. Maar als je het toch doet en je wordt daarop gewezen door een klant waar je al flink aan verdiend hebt, zet je eigen fout dan binnen twee uur weer recht. Desnoods binnen twee dagen. Er 23 volle dagen over doen met tussentijds allerlei loze beloften en misleidende desinformatie, komt domweg neer op botte, botte onwil ...
11 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Beter Horen - Hengelo
Geachte heer Beusekamp,
Wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat u zoveel hinder heeft ondervonden van de dubbele facturatie en de daaropvolgende afhandeling. Wij begrijpen uw frustratie volledig over de tijd en moeite die u hierin heeft moeten steken.
Inmiddels is er contact met u opgenomen om de klacht op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Afspraken worden niet nagekomen
Afspraken worden niet nagekomen. Winkel niet te bereiken. Ook na belofte om binnen vier dagen! Een datum voor een afspraak te maken werd niet nagekomen.
21 juillet 2026
Réponse de Beter Horen - Hengelo
Beste meneer Bak
Het spijt ons te horen dat u ons moeilijk kon bereiken. We begrijpen uw frustratie en nemen uw feedback serieus om onze service te verbeteren. Inmiddels heeft de thuisservice audicien contact met u opgenomen, en is er een afspraak ingepland. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Ik heb nu sinds 7 april…
Ik heb nu sinds 7 april gehoorapparaten. Dopjes waren te groot.
Ik zit nu al6 weken te wachten op op,maat gemaakte dopjes. Verschillende keren in de winkel erna gevraagd.
Vorige week ook nog en gezegd dat ik morgen op vakantie ga. Nog steeds geen telefoontje gehad. Is het zo moeilijk om van de kant van Beter Horen n keer een
telefoontje te krijgen hoe het ervoor staat? Ben zeer teleurgesteld en ga dus op vakantie zonder gehoorapparaten omdat ze gaan irriteren.
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Beter Horen - Hengelo
Beste mevrouw Holtkamp,
Bedankt voor uw bericht,
We begrijpen uw frustratie over het lange wachten op uw op maat gemaakte oorstukjes, vooral nu u op vakantie gaat. Wij hebben inmiddels meerdere keren contact gehad met onze leverancier. En kan u mededelen dat uw oorstukjes binnen zijn gekomen. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Wij wensen u ondanks alles, een fijne vakantie toe.
met vriendelijke groet,
Beter Horen
zeer goed geholpen
19 mai 2026
Réponse de Beter Horen - Hengelo
Beste mevrouw Damveld,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Hengelo, en dat u tevreden bent met onze service. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Réponse de Beter Horen - Hengelo
Beste meneer Stuurman,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Hengelo, en dat u tevreden bent met onze service en fijn advies. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Réponse de Beter Horen - Hengelo
Beste mevrouw Hofste - Lenderink,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Hengelo, en dat u tevreden bent met onze service, goed advies en geduld. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Zeer vriendelijk en vooral ook…
Zeer vriendelijk en vooral ook deskundig geholpen. De audicien nam de tijd voor alles. Enkele keren terug geweest voor fijnafstelling. Prima gelukt.
3 mars 2026
Réponse de Beter Horen - Hengelo
Beste meneer Mentink,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Hengelo, en dat u tevreden bent met onze service. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Prettig geholpen
Prettig geholpen, goed advies en apparaten kunnen testen en nazorg is ook prima.
10 février 2026
Réponse de Beter Horen - Hengelo
Beste meneer Kuipers,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Hengelo, en dat u tevreden bent met onze service en goed advies. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Eerlijke voorlichting
Eerlijke voorlichting, secuur aanmeten en rustig voorlichting geven.
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Beter Horen - Hengelo
Beste I Meijburg,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Hengelo en dat u tevreden bent met onze service en goede voorlichting. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Heel fijne medewwrkster
23 décembre 2025
Réponse de Beter Horen - Hengelo
Beste Laurens Geerts,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Hengelo en dat u tevreden bent met onze service. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Goede audicien
Goede audicien, prima service en behulpzaam personeel. Chappeau👍
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Beter Horen - Hengelo
Beste mevrouw Brouwer,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Hengelo en dat u tevreden bent met onze service. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Ik ben zeer vriendelijk en helemaal…
Ik ben zeer vriendelijk en helemaal fijn en deskundig behandeld
16 décembre 2025
Réponse de Beter Horen - Hengelo
Beste mevrouw Gonzalez - Hobbelink,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Hengelo en dat u tevreden bent met onze service. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Goed advies en service
25 novembre 2025
Réponse de Beter Horen - Hengelo
Beste popke ten Hoor,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Hengelo en dat u tevreden bent met onze service. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Top service!
Geruime tijd last van gehoorverlies. Naar aanleiding hiervan terecht gekomen bij Beter Horen in Hengelo waar ik zeer vakkundig ben geholpen door Nick. Inmiddels super tevreden met mijn hoorapparaat!
18 novembre 2025
Réponse de Beter Horen - Hengelo
Beste H. Aslan
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega Nick van de Beter Horen winkel in Hengelo en dat u tevreden bent met onze service. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Beste aankoop ooit !…
Ik heb jaren een gehoorapparaat op batterijen gehad , waar ik soms veel hinder van onder vond ! Maar na een proef van een week bij Beter Horen , met een gehoorapparaat dat oplaadbaar is ,ben ik echt blij , met mijn gehoor! Ik kan nu dingen horen die ik anders nooit hoorde , en heb hem nu bijna een maand ,en nog geen enkele klacht! Dit kan ik iedereen aan bevelen om ook eens een proef te doen bij Beter Horen in Hengelo (o)
18 novembre 2025
Réponse de Beter Horen - Hengelo
Beste Mw Reuvekamp,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Hengelo en dat u tevreden bent met onze service. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Réponse de Beter Horen - Hengelo
Beste mevrouw Hagels,
Bedankt voor het delen van uw ervaring met één van onze winkels. Beter Horen heeft kwaliteit en klantvriendelijkheid hoog in het vaandel staan. Wij stellen uw reactie dan ook zeer op prijs en bieden u onze excuses aan.
Uw klacht hebben wij doorgestuurd naar uw Beter Horen winkel in Hengelo. Zij zullen contact met u opnemen om de klacht en uw ervaring te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Goed advies en ondersteuning!
22 avril 2025
Gewoon goed geholpen.
21 février 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.