Big Bus Tours New York Avis 4 568

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Noté 1 sur 5 étoiles

Attraction faite pour découvrir New York, ses bâtiments et son histoire… quelle déception ! Contrairement à ce qui est dit dans toutes leurs documentations il n’y a que 2 langues dans les bus l’anglai... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Bus sale avec des vitres occultées. Chauffeur très désagréable qui en plus nous a mal informé. Responsable tout aussi désagréable. A cause d'eux, nous avons payé pour 2 visites et nous en avons fait... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

La première chose à faire à New York c’est de prendre le big bus forfait de deluxe. On voit la ville d’un bout à l’autre. Coût moins cher que de se déplacer en taxi pour voir les attraits touristiques... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçu. L arrêt où nous sommes montés ne proposait pas de ticket. On nous a pris quand même mais obligé à rester dans le bus et interdit la galerie. Commentaires dans le casque très succinct... Voir plus

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Discover one of the most iconic cities in the world with our incredible Big Bus Tour of New York City. See all of the famous New York attractions, from the Empire State Building to the Statue of Liberty, in the comfort of one of our open-top buses. Don't miss the highlights of our hop-on, hop-off Day Tour. We have 3 great routes spanning the best neighborhoods, including Downtown, Uptown and Brooklyn. Our spectacular Night Tour lets you experience the city that never sleeps, showcasing the beautiful illuminations of Times Square, 5th Avenue and the Manhattan skyline. We have a variety of great tickets and packages to choose from, so you can make the most of your trip to the Big Apple. Our Big Adventure Pass gives you the choice of 2 or 3-day bus passes, with free admission to your choice of top New York attractions included, such as Madame Tussauds and the Statue of Liberty.


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Noté 1 sur 5 étoiles

Big bus New york très décevant

Attraction faite pour découvrir New York, ses bâtiments et son histoire… quelle déception ! Contrairement à ce qui est dit dans toutes leurs documentations il n’y a que 2 langues dans les bus l’anglais et l’espagnol, les chauffeurs s’en moquent complètement et ne parlent pas français. De plus le trajet est lamentable tant au nord qu’au sud. Le bus passe essentiellement par les grandes avenues et reviennent pour l’un le long de central park et l’autre le long du fleuve où il n’y a rien à voir ! Les trajets ne sont donc vraiment pas optimisés pour nous faire découvrir tous les aspects de New York ni tous les monuments ! J’ai perdu une après-midi et 100$. Vraiment évitez de faire comme nous! Il est préférable de faire la croisière, même si là non plus publicité mensongère il n’y a pas d’audio guides en français ni sur les applications… mais au moins on peut faire de belles photos.

10 mars 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Bus sale avec des vitres occultées

Bus sale avec des vitres occultées. Chauffeur très désagréable qui en plus nous a mal informé. Responsable tout aussi désagréable. A cause d'eux, nous avons payé pour 2 visites et nous en avons fait une seule.
A déconseiller

29 octobre 2019
Avis spontané
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Réponse de Big Bus Tours New York

Bonjour Nadine C,

Nous vous remercions également de laisser vos commentaires sur Trustpilot. Comme nous l'avons dit sur Tripadvisor. Un service à la clientèle exceptionnel est une priorité absolue et nous attendons de chaque employé qu'il traite chaque invité avec la plus grande courtoisie, professionnalisme et respect. Tout autre comportement qui n'est pas exemplaire, est inacceptable et ne sera pas toléré. Nous prenons très au sérieux les plaintes de ce type et nous vous demandons de bien vouloir fournir un nom, une description, l'itinéraire, le lieu et l'heure à infony@bigbustours.com afin que nous puissions étudier plus en profondeur et que les mesures appropriées soient prises. Quant à la désinformation, ce n'est pas clair. Veuillez également inclure ces informations dans votre courrier électronique et une copie de votre billet afin que nous puissions enquêter davantage sur cet incident.

Amitiés sincères,
BBTNY

Noté 5 sur 5 étoiles

La première chose à faire à New York…

La première chose à faire à New York c’est de prendre le big bus forfait de deluxe. On voit la ville d’un bout à l’autre. Coût moins cher que de se déplacer en taxi pour voir les attraits touristiques. Je le recommande.

2 septembre 2019
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A éviter

A éviter
Quand il n’y a pas de places en haut .... surtout ne montez pas . Le bas n’est pas climatisé
Le chauffeur précise que cela fait 2 ans
Les bus ne sont pas à l’heure
Ils tombent en panne
Le personnel s’en tape d’une force .....

8 août 2018
Avis spontané
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Réponse de Big Bus Tours New York

Bon après-midi alb jul!en ,
Nous adressons nos plus sincères remerciements pour la longue détention en réponse. Nous n’avons pas l’intention de ne pas recevoir de réponse car nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais. Nous comprenons vos frustrations et nous travaillons avec acharnement pour corriger tous nos problèmes automobiles. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires, car nous sommes toujours à la recherche de méthodes pour améliorer nos services dans l'avenir. Néanmoins, la satisfaction de nos clients est importante et nous nous efforçons de fournir une expérience touristique mémorable, nous nous excusons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de revenir avec nous.
Meilleur,
BBTNY

Noté 5 sur 5 étoiles

Juste génial

Juste génial! 5 jours a New York et on avait opté pour la formule max. 3 jours et 5 attraction. Dont le night tour. Les bus sont propres, le personnel parlent français la plupart et les bus passe rapidement.
Top je vous conseille sans hésitation.

21 mai 2018
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Pas pour les français

Peu de places en haut du bus, et surtout, une description en français très pauvre! Une phrase toutes les 5min, sur un bâtiment déjà derrière nous! Si on ne comprend pas le guide en anglais, on n’apprend absolument rien de new york!!

20 mai 2018
Avis spontané
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Réponse de Big Bus Tours New York

Bonjour Mélanie,
Premièrement, veuillez noter que nous n’avons pas l’intention de ne pas recevoir de réponse car nous faisons de notre mieux pour répondre et répondre à toutes les demandes de nos clients dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de vos commentaires car nous revenons sur les commentaires de nos passagers pour améliorer nos services. Nous travaillons actuellement à la résolution de tous les problèmes audio. Par conséquent, nos voyageurs du monde entier peuvent comprendre la présentation enrichie du commentaire dans un son de qualité claire dans les langues fournies. Nous espérons sincèrement que cet incident ne vous dissuadera pas de tourner à nouveau avec nous.
Sincères amitiés
BBTNY

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne prestation

Très bonne prestation. Le circuit bleu prévoyait la remontée du Central park par Madison avenue et redescendre par 5ème avenue où on ne pouvait passer ce jour là. Bigbus nous a permis de faire le circuit bleu et le circuit rouge jusqu'à ground 0 et le battery park. Super !Nous avions réservé mais ce n'est pas indispensable.

1 mai 2018
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Les bus étaient tous complet

Les bus étaient tous complet ! Après 1h d’attente, nous avons finalement opté pour un taxi.

30 avril 2018
Avis spontané
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Réponse de Big Bus Tours New York

Bonjour Vincent Deleersnyder,
Il est décevant d’apprendre que vous avez subi de telles détentions pendant votre séjour à New York. Sachez que pendant ce temps, nous étions en train d’ajouter de nouveaux bus à notre flotte pour répondre à la demande croissante de notre clientèle et pour réduire les temps d’attente. Nous nous excusons pour le fait que votre expérience avec Big Bus n’ait pas répondu à vos attentes, car nous nous efforçons de fournir à tous nos clients une rencontre mémorable et agréable.
Sincères Amitiés,
BBTNY

Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçu

Très déçu.
L arrêt où nous sommes montés ne proposait pas de ticket.
On nous a pris quand même mais obligé à rester dans le bus et interdit la galerie.
Commentaires dans le casque très succincts et décalés.

14 mars 2018
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Extra les bus et les circuits dowtown uptown et de nuit

Les bus étaient confortables. Avec le casque fourni on pouvait avoir les commentaires pendant le trajet sur ce que l’on voyait... ça permet de faire une première découverte de descendre quand on veut...
Génial également le trajet de nuit avec la traversée du pont

10 février 2018
Avis spontané
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Réponse de Big Bus Tours New York

Bonjour ELISE,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Je suis ravi de savoir que vous avez passé un merveilleux moment avec nous. Nous sommes heureux de lire notre personnel extraordinaire a été en mesure de vous accueillir au mieux de leurs capacités. S'il vous plaît revenir à New York et visiter à nouveau avec nous.

Chaleureusement,
BBTNY

Noté 5 sur 5 étoiles

Service de qualité

Service de qualité , personnel très correct

9 février 2018
Avis spontané
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Réponse de Big Bus Tours New York

Salut David S,

Merci pour votre avis. Nous nous efforçons de fournir un excellent service à la clientèle et nous sommes heureux que vous ayez remarqué. S'il vous plaît revenir à visiter avec nous.

Meilleurs voeux,
BBTNY

Noté 4 sur 5 étoiles

Le tour était bien lorsque le …

Le tour était bien lorsque le commentateur était vivant, interactif...

8 août 2017
Avis spontané
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Réponse de Big Bus Tours New York

Bonjour Pelissier,

Merci pour votre avis! C'est un plaisir d'entendre parler d'un travail bien fait et je suis très heureux que vous ayez passé votre temps à New York! Je vous remercie

BBTNY

Noté 3 sur 5 étoiles
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Réponse de Big Bus Tours New York

Hi Kevin,

We appreciate your feedback. We notified our operations team and are looking into this issue so that we can make any changes necessary.We do apologize that you feel your tour was anything but excellent, which is always our goal. When you get a chance can you send us an email at socialny@bigbustours.com with the date and time of your tour?

Thank you

Noté 2 sur 5 étoiles

Pas adapté aux français

Presque aucune explications en francais pendant les trajets (5min au total dans chaque tour).
Pour les américains, il y a des explications tout le long du trajet. Il faudrait faire un effort de traduction.

3 janvier 2016
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent

Très bonne expérience avec Big Bus Tour. Pris les deux premiers jours de notre séjour, il a pu nous donner un aperçu des principaux centres d'intérêt et des distances réelles à parcourir à pied. Je conseille l'itinéraire de nuit. Le retour de Brooklin avec vue sur le pont et la pointe sud de Mahattan est a coupé le souffle. Seul bémol la gigantesque queue au point de départ. Il ne faut donc pas arriver au dernier moment!

29 août 2015
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon concept!

Super pratique et instructif. À utiliser comme moyen de transport pour visiter la ville une première fois!

23 juillet 2015
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Génial !

Un tour de ville magnifique, personnel avenant et un guide (anglophone) très sympa qui illustre la promenade avec plein d'anecdotes sympas.
Incontournable !

23 juillet 2015
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente compagnie!

J'ai adoré mon expérience!
Autobus très propre. Guides sont intéressants et très sympathiques.
Fréquence des autobus tes correct.

3 juillet 2015
Avis spontané

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