bipicar.com Avis 

**⭐☆☆☆☆**

Je suis très déçu par le manque de considération de Bipi envers ses clients.

Depuis le début de mon contrat, j'ai toujours honoré mes paiements et respecté tous mes engagements. Aujourd'hui, je rencontre une difficulté financière exceptionnelle concernant une amende de 69,50 € (40 € de frais de gestion et 29,50 € d'amende).

En toute transparence, j'ai contacté le service client avant toute procédure pour expliquer ma situation et j'ai simplement demandé un délai jusqu'au 29 juillet, date de versement de mon salaire. J'ai même pris un engagement écrit de régler l'intégralité de la somme à cette date.

La seule réponse obtenue a été un refus catégorique, sans aucune proposition de solution ni la moindre prise en compte de ma bonne foi.

Le plus étonnant est que Bipi indique pourtant à ses clients de les contacter en cas de difficultés afin de trouver une solution. Dans mon cas, cette promesse n'a pas été tenue.

Je ne remets pas en cause le fait de devoir payer cette somme : je l'ai toujours reconnu et je la réglerai. Ce que je déplore, c'est l'absence totale de dialogue et de souplesse envers un client qui a toujours respecté ses obligations.

J'espère que cet avis incitera Bipi à faire évoluer sa manière d'accompagner les clients de bonne foi confrontés à une difficulté ponctuelle.

J'étais un client depuis deux ns de Bipi et voilà comment cette société traite ces client suite à une contestation de facturation d'ajustement kilométrique. Je précise que Bipi n'a pas pris la peine de prendre en compte mes arguments fondés juridiquement et vient de me bloquer alors que je suis en déplacement à 250 km de chez moi. Face à un tel comportement une plainte sera également déposé auprès de 60 millions de consommateur + plainte judiciaire.

PAr ailleurs en lisant les avis je constate que Bipi est coutumier de tenter des prélèvements sans avertir ses clients et d'interpréter le droit comme cela l'arrange.

---------------Situation -------------

J’ai souscrit auprès de votre société un contrat d’abonnement pour un véhicule Renault Kadjar pour une durée initiale de 48 mois à compter du 7 avril 2023. Après 23 mois d’exécution, vous m’avez imposé un changement de véhicule au motif que ce modèle n'était plus maintenu dans votre parc automobile. Le véhicule a été restitué en octobre 2025. Ce n’est que le 24 mars 2026, soit plus de six mois après la restitution du véhicule, que j’ai constaté une tentative de prélèvement de 3 763 €, somme désormais portée à 6 930 € au titre d’un prétendu ajustement kilométrique.

Je conteste formellement la légitimité de cette créance. En effet, vous n’avez effectué aucune des vérifications semestrielles prévues par le contrat pendant toute la durée de l’utilisation du véhicule Renault Kadjar. De plus, la rupture prématurée et unilatérale du contrat initial pour m'imposer un nouveau véhicule m'a privé de la possibilité de lisser mon kilométrage sur la durée totale de 48 mois initialement convenue, créant ainsi les conditions du dépassement que vous prétendez aujourd'hui me facturer.

L’article 1103 du Code civil dispose que « les contrats légalement formés tiennent lieu de loi à ceux qui les ont faits ». À cet égard, la clause 9.1 de vos conditions contractuelles prévoit une obligation claire à votre charge : le kilométrage mensuel est « vérifié par BIPI tous les six (6) mois et régularisé au-delà d’un dépassement de 10 % ». En ne procédant pas à ces contrôles périodiques, vous avez manqué à vos obligations contractuelles et à votre devoir d’exécuter le contrat de bonne foi. Ce manquement m’a privé de l’information nécessaire pour adapter mon usage ou souscrire à une option de kilométrage supérieure.

Par ailleurs, la modification unilatérale du contrat que vous avez imposée constitue un manquement grave.

En écourtant la période d’utilisation du véhicule initial, vous avez unilatéralement modifié un élément essentiel du contrat à mon détriment. Selon l’article L. 212-1 du Code de la consommation, sont abusives les clauses qui ont pour objet ou pour effet de créer un déséquilibre significatif entre les droits et obligations des parties.

De plus, l’article R. 212-1 du même code interdit de manière irréfragable les clauses réservant au professionnel le droit de modifier unilatéralement les caractéristiques du service à rendre. Votre réclamation, fondée sur une situation que vous avez vous-même provoquée en interrompant le contrat, est donc dépourvue de fondement juridique.

Enfin, je vous rappelle que les articles L. 111-1 et L. 111-2 du Code de la consommation imposent au professionnel une obligation d'information et de conseil. En ne me prévenant pas des conséquences financières d’un éventuel dépassement en temps utile, vous avez failli à cette obligation légale.

En conséquence, je vous propose d'échanger afin de trouver une solution à l'amiable de cette situation

Cordialement,

Expérience décevante - Attention à l'offre "assurance tous risques" qui en apparence est intéressante mais à savoir que l'assureur n'est autre que BIPI (sous le propriétaire Athlon) et que les clauses et franchises sont telles que c'est vous qui payez les réparations si vous etes "fautif" ou si pas de tiers identifié.

Et si vous n'etes pas fautif, de tout de facon, ce n'est pas votre assurance qui paye, donc en fin de compte l'argument d'avoir une assurance tous risques est trompeur.

Beaucoup de retards pour les livraisons, pour ma part j'ai du attendre au moins 4 mois.

Au final vous payez plus cher qu'une LLD ou meme un abonnement chez un loueur classique pour un argument commercial "bidon"

Message à tous les anciens clients et ou clients de bipi , sachez que cette société n’a plus de fournisseur automobile, ayvens et une autre société ne travaille plus avec bipi , bipi ne reversait pas les loyers aux fournisseurs, conséquences plus de possibilités de changer de vehicule et plus de nouveaux clients .

Idem avec ad garage plus de possibilité pour faire réparer son vehicule et de changer les pneus.
Bipi sont grillés !!!!

J’ai quitté bipi sans indemnité de loyer , ils ont mandaté une société de recouvrement privé qui a reçu une plainte de ma part pour tentative d’extorsion de fond par la menace !!

Bipi sera en redressement judiciaire d’ici quelques semaines

Je crois que tout est dit dans les différents avis des clients Bipicar.
Machine à fric et voleur. Je n’ai pas d’autre mot à rajouter.
Leur but et leur politique est de vous soutirer un maximum de sous.
J’ai vu qu’une cliente au nom de Sonia était entrain de monter un dossier contre cette société. J’ai vu son avis qui datais du mois de Mars. J’aimerais prendre contacte avec vous afin me joindre à vous dans cette procédure.

Bipi c'est des voleurs font payer les kilomètres en trop avant de restituer la voiture, pratique douteuse et ont toujours raison, à dénoncer à la répression des fraudes

Au début tout se passait bien , mais depuis quelques mois difficile d'avoir quelqu'un au téléphone, ou même par mail : demande de changement de pneus fait en ligne par 3 fois aucune réponse.. après 15 jours et 3 appels on me propose de prendre rendez vous chez leur partenaire Euromaster.. rendez vous pris il faut 3 semaines pour commander mes pneus .. soit j'attends . Je me présente au rendez vous fixé , je fais déplacer une personne pour m'emmener au travail..une autre pour me ramener car pas de prêt de véhicule pour une journée...encore ok ..et la Bipi n'a pas envoyé les documents donc je repart avec ma voiture. 3 appels plus tard pour avoir quelqu'un on me dit que le service technique est surbooké ok mais 3 semaines pour un mail ça laisse un peu de marge .. on me dit a 9 h10 que je peut emmener la voiture.. chose impossible étant au travail .. on me dit de prendre rendez vous au plus vite car en cas de panne ou crevaison., les frais seront à ma charge on me propose un formulaire à remplir mais même pas un petit geste commercial de proposer pour les déplacements dans le vent. Je reprends rendez vous 1 mois et 1 semaine plus tard ( premier rendez vous disponible pour moi avec les ponts de mai), je refais déplacer quelqu'un pour m'emmener au travail de nouveau ,et la appel 30 min plus tard de la société des pneus qui m'annonce que ils n'ont pas les pneus et ne pourront pas en avoir .. je rappelle Bipi pour savoir ce que je dois faire avec mes pneus usés, un jeune homme blasé me dis que le service technique me contactera dans la journée.. bien sûr aucun retour de personne . J'ai essayé d'appeler une dizaine de fois dans la journée. Le même répondeur qui dis en boucle que la société est fermé pourtant leurs horaires indique une ouverture de 9 a 18 heures en semaine ? Bref ce long avis pour montrer le peu de cas que fais Bipi de ses clients ..Je suis cliente depuis près de 4 ans avec la même voiture

Expérience extrêmement décevante avec Bipi – je déconseille fortement.

Je suis actuellement client chez Bipi avec un contrat de location longue durée incluant 800 km par mois. Jusqu’ici, j’ai toujours respecté mes engagements et mes paiements sans aucun incident.

Les problèmes ont commencé lorsque j’ai reçu une alerte sur le véhicule me demandant d’effectuer une révision. J’ai suivi la procédure en passant par mon espace client, comme demandé.

À partir de ce moment-là, tout s’est compliqué :

On m’a demandé de mettre à jour mon kilométrage, ce que j’ai fait en toute transparence (13 199 km, véhicule livré avec environ 297 km). Jusque-là, rien d’anormal.

Mais ensuite, Bipi m’a communiqué un kilométrage totalement incohérent de 31 703 km, avec un montant de dépassement basé sur ce chiffre erroné. J’ai immédiatement contesté avec preuves à l’appui.

Malgré cela :

* aucune réponse claire sur cette erreur majeure,
* aucune explication sur l’origine de ce kilométrage,
* mais en revanche, plusieurs demandes de paiement successives avec des montants différents (plus de 4 500 €, puis 820 €, etc.).

J’ai pourtant fait preuve de bonne foi en acceptant de régler le dépassement réel et en proposant un échéancier adapté à ma situation.

Nouvelle difficulté :
Bipi m’a envoyé un “acte d’engagement” à signer… sans mention du montant de la dette (remplacé par un champ vide *|T_PAYMENT|*).
Malgré mes remarques, ils m’ont simplement répondu que le montant figurait dans le mail, ce qui est juridiquement inacceptable.

En résumé :

* erreurs de calcul importantes,
* communication floue et incohérente,
* pression pour payer sans justification claire,
* documents contractuels incomplets,
* absence de traitement sérieux des réclamations.

Je reste prêt à payer ce que je dois réellement, mais dans des conditions normales, transparentes et sécurisées.

En l’état, je ne peux que déconseiller ce service, qui manque clairement de rigueur et de professionnalisme dans la gestion des clients et des litiges.

Au début tout se passait bien ! Comme évoqué dans les messages : quand il te demande tes kilométrages c'est pour t'imposer une somme que tu dois payer.. ok il te propose de régler en plusieurs fois . Mais quand tu as déjà une mensualité que je paye comme convenue et que l'a tu dois payer une autre mensualité bein c'est le gouffre. j'aurais préféré choisir le montant des mensualités pour régler mais non. du coup quand tu ne paye pas à temps il sont sans pitié et immobilise le véhicule en 6 jours. Même EDF ne fais pas ça ! Pourtant le concept est bien ! Mais franchement après avoir eu le service au téléphone, la conseillère a été très compréhensible et accepté ma demande et la voiture a roulé après immobilisation de 2h. donc je vous conseille de les contacter et de leur soumettre votre solution. Bipi est un bon concept mais réfléchissez bien avant de signer avec eux, je remercie vraiment la conseillère qui m'a arrangé. Juste il faudrait que BIPI arrête de mettre la pression " Si tu paye pas IMMOBILISATION"

Encore une fois BIPI CAR essaye de vous intimider... Difficile de se mettre en relation... car sur truspilot les Sté qui arnaque les consommateurs ont le belle vie .....
Quand je lis tous les commentaires négatif.... faites le savoir sur tous les réseaux sociaux..... je vous invite de contacter RTL.... Emission Du lundi au vendredi de 10h à 12h sur RTL, Julien Courbet est votre allié et se bat pour faire respecter les droits de ceux qui sont en difficulté !

De grandes déconvenues avec cette entreprise avec des conséquences qui vont extrêmement loin.
Fuyez !!!
Pour ce qui rencontre/qui on rencontré des problèmes avec cette société et vu les avis il y en a beaucoup je ne serai que vous conseiller de faire un signalement sur signal.conso.gouv.fr
Ensemble on est plus fort

Tres deçu de la gestion et du service client . Au debut rien a dire sav joignable et a l'ecoute . Cependant , au fil des années le service c'est largement degradée !! J'ai souscrit a un contrat pour 48 mois et au bout de 33 mois alors que je n'ai jms eu de probleme de paiement et qu'il me reste plus d'1 ans de contrat je constate du jours au lendemain que mon contrat prendra fin dans 2 mois car " le fournisseur souhaite renouvelé sa flotte " !??? Cest une vraii blague ! Le pire aucune proposition de remplacement de vehicule !!!! Et dans l'obligation de payer dans 2 mois des frais de depassement kilométriques que je comptait regularisé sur l'année qui me restait . Bref sav qui na pas d'explication pire !! Vous dis de resilier tout de suite si nous ne somme pas content sans apport de solution ! Breff vraiment fuyez !

Nous sommes en train de monter un dossier avec mon avocat si certains veulent se joindre à nous. N’hésitez pas

Ou commencer!! Déplorable depuis 2 ans...le 9 mars je simule sur le site mes kms pour savoir où j'en était comme auparavant, je dépasse et reçois un mail de faire attention, bref tout va bien... quelques jours plus tard, mail, je dois plus de 700 € pour dépassement de kms alors qu'il me reste 21 loyers, je leur réponds que non , je vais reguler pour revenir a un kilométrage normal en 21 mois très très faisable, et là, mails de menace, que c'est pas aux clients de décider , menace de justice et d'avocats etc...très violent !!!, je campe sur mes positions et vlan, bloque la voiture et me resilie le contrat, avec trois mois a payer...je rêve !!! Refus de ma part car c'est eux qui décide de me résilier...bref, en 2 semaines un vrai calvaires, donc si des personnes veulent former un groupement contre Bipi et les poursuivent au tribunal, je vous suis, il est grand temps que ces groupes se calme et nous prennent pas pour des vaches a lait

Après mon expérience, je ne peux que déconseiller fortement de souscrire à leurs services.
Si vous avez été lésé(e) ou confronté(e) à des pratiques douteuses, contactez‑moi.
L’objectif est de former un groupe, d’engager des actions en justice si nécessaire, et de faire suffisamment de bruit pour que ces méthodes cessent et que d’autres consommateurs ne vivent pas la même expérience négative.

Ensemble, on peut faire bouger les choses.

Tout c’est très bien passé pendant 3 ans, jusqu’au jour où j’ai eu un accident en tort.
Bien sûr je m’attendais à payer la franchise de l’assurance mais rien ne s’est passé comme prévu.
Déjà je suis resté 4 mois sans voiture et lorsque enfin je la récupère on me compte 2 fois la franchise.
On m’explique que c’est normal puisque ayant eu un choc avant à l’angle on me dit qu’il y a eu deux côtés de la voiture qui ont été touché et donc Bipi me confirme que c’est une franchise par côté touché.
Lamentable cette société, je devais renouveler mon véhicule et je vais fuir cette société.

Contrat signé en mai 2025 garantissant changement véhicule après 6 mois.
Février 2026 : "nouvelle politique" annoncée par téléphone supprimant ce droit.
Modification sans procédure légale. Réclamation en cours.

Cliente fidèle de Bipi Car depuis plus de 3 ans, je dénonce des pratiques commerciales abusives. Après avoir contesté une facturation de 2 000 € correspondant à deux franchises suite a un sinistre cause par un tiers , je n’ai reçu aucune justification ni document contractuel, malgré mes multiples relances depuis décembre.

Pire, la société a tenté de prélever cette somme sur mon moyen de paiement sans mon accord et m’a envoyée une société de recouvrement, toujours sans répondre à mes demandes écrites.

Je mets en garde les futurs clients : manque de transparence, absence de réponse et pratiques de recouvrement agressives. Une situation extrêmement frustrante pour une cliente de longue date.

Zéro
Je suis abonné depuis plus d’un an
J’ai eut un sinistre suite à une plaque de verglas le 5 janvier on est le 19 février rien de la part de Bipi même avec plusieurs appel et mail rien n’a bougé même pas de voiture de remplacement je ne continuerai plus chez eux car même si tu dois te débrouiller cela ne les empêche pas de retirer tous les mois
Inadmissible le service client

Je louer un Toyota CHR tout se passer extrêmement bien, je suis partie en vacances a l'étranger et pour je ne sais quelle raison mes compte bancaire était gelée je revient bipi que le paiement sera fait uniquement à mon retour en France il me répond en me disant pas de soucis , mais la a mon retour en France , blocage du véhicule , mail avec annulation du contrat uniquement pour 6 jour de retard je trouve sa abusif de leur part sachant qu'auparavant aucun soucis de paiement, donc bref je me trouve a 900km de chez moi sans voiture , la voiture sur un parking payant bien-sûr pour bien faire.
1 semaine après bipi me contact pour me dire qu'il viennent chercher la voiture dans trois jours je leur dis j'ai du travail je peut pas refaire 900 km en train donc il me disent ok on se débrouille conclusion une facture de 7800€ pour des dégât carrosserie apparemment qu'il n'y avait pas et j'en suis sûr ma voiture était nickel avant mon départ en vacances.

Fuyez très vite mon avocat et moi même avons lancer une procédure judiciaire contre eux! !