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Noté 3 sur 5 étoiles

Tilasin white lace rusetin muuta rusetti jonka sain oli aivan erilainen ja paljon pienempi. Värikin oli aivan eri. Kuvassa rusetti on iso ja puhtaan valkoinen, mutta minkä sain oli todella kermanvärin... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Tuotteet aivan ihania, kuvauksen mukaisia! Palvelu pelasi erittäin hyvin ja kuljetus oli nopea. Ainoa toive, että kaikista tuotteista olisi myös kuva yllä (korviksista korvissa, sormuksista sormissa).... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Asiallista ja nopeaa asiakaspalvelua. Koru oli sama niin kuin kuvassa. Olisi kiva, jos koruissa olisi niiden mitat verkkokaupassa. Kaulakorun riipus oli pienempi kuin kuvittelin. Tuote oli hyvin p... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Bijouterie

Écrit par l'entreprise

Söpö Studio is a jewelry shop located in Helsinki that offers the latest Korean jewelry and accessories in Europe. Our collection ranges from Kpop-inspired pieces to delicate styles that are sure to enhance your look. In addition to our stunning jewelry, we also provide fast shipping within Europe.


Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

76 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

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Noté 3 sur 5 étoiles

I had a sad experience :(

I really liked designs of products at this shop. I was so excited to receive products that I ordered from this shop. When I opened my parcel, right away I found out one of the products was a wrong product. The shop sent me a product with another colours that I didn't actually order. Of course people make mistakes sometimes. I understand that. I contacted the shop. The shop answered me that I can return the product or I keep the product, but I need to pay the half of the price of the product. I gently asked the shop that if the shop could send me the product with right colours that I actually ordered and wanted with free delivery. Before I asked the shop that, I even checked their online store if the product is still available or not then, I found out it was still available there. So, I told the shop that as well, however, the owner of the shop just told me the product is unavailable. I was really disappointed. For their customers, the shop better add right information on their online shop always. In the end, the shop gave me 15% discount code for my next purchase. However, from this experience, I honestly don't know if I would order from this shop again or not in the future. Because they might send me different products again and I might be kinda forced to pay money for products that I actually don't want. This is why I decided to give 3 stars. This is really sad and shame because I know how foreigners survive in Finland is extremely hard for especially now. I really wanted to support the shop with this reason as well.

20 février 2025
Logo de Söpö Studio

Réponse : Söpö Studio

Dear our lovely customer,

Thank you for your feedback. We’re truly sorry that your order didn’t meet your expectations. Due to a shortage of the original stone color, the earrings we got from suppliers have changed to the new color that you received, and we regret not informing you about this in advance.

When you reached out, we offered the option to return the product for a full refund, with all return shipping costs covered by us. However, since you chose to keep the product, we provided a partial refund as a goodwill gesture. We understand this situation was frustrating, and we truly appreciate your patience.

Regarding product availability, while the item was still listed in our store, the specific color variation you ordered was unfortunately out of stock. We recognize that this caused confusion and will make sure our listings are updated more accurately in the future.

We truly appreciate your support and hope you’ll give us another chance. If there’s anything else we can do, please feel free to reach out.

Best regards,
Söpö Studio

Noté 5 sur 5 étoiles

Täydellinen

Toimitus oli tosi nopea ja ei oikeastaan ole mitään valittamista! Tuote oli ihana ja hyvälaatuinen. Voisin kyllä suositella täältä tilaamista jos sitä harkitsee! :)

25 octobre 2024
Noté 5 sur 5 étoiles

5/5!

Lähetys tuli nopeasti joka on ollut aina tapana kun täältä tilaa (: Suosittelen lämpimästi tätä kauppaa <3

16 octobre 2024
Noté 5 sur 5 étoiles

Ihana söpö studio!

Hyvä asiakaspalvelu, nopea kuljetus, laadukkaat tuotteet ja hyvä hinta-laatusuhde. Postitus toimii myös hyvin!

19 juillet 2024
Noté 5 sur 5 étoiles

Söpö Studio

Asiallista ja nopeaa asiakaspalvelua. Koru oli sama niin kuin kuvassa.
Olisi kiva, jos koruissa olisi niiden mitat verkkokaupassa. Kaulakorun riipus oli pienempi kuin kuvittelin.
Tuote oli hyvin paketoitu ja mukana tuli pari ilmaista Cinnamoroll-tarraa.

13 avril 2024
Noté 5 sur 5 étoiles

Ihanat korvikset

Tuote oli sellainen kuin kuvissa aivan ihanat korvikset! Lähetys tuli nopeasti ja pakkauksessa oli kaksi söpöä extra-tarraakin!

16 avril 2024
Noté 2 sur 5 étoiles

Heikot sormukset…

Sormus jonka tilasin oli muuten ihana ja kaunis paitsi että se hajosi vähän yli kuukauden käytön jälkeen ;( Sormukset ovat siis melko heikkotekoisia vaikka niitä käsittelee huolellisesti.

27 janvier 2024
Noté 3 sur 5 étoiles

white lace ribbon...

Tilasin white lace rusetin muuta rusetti jonka sain oli aivan erilainen ja paljon pienempi. Värikin oli aivan eri. Kuvassa rusetti on iso ja puhtaan valkoinen, mutta minkä sain oli todella kermanvärinen melkein ruskea ja oudosti tehty. Ihan eri rusetti minkä odotin saavani. Muuten kaikki muut paketissa oli saman näköiset ja toimivat hyvin.

1 février 2024
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

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