CIC Avis 

La pire des banques existe.
Service zéro

Cliente depuis 10 ans, je me demande encore ce que le mot conseil signifie pour les conseillers de cette banque. Service rendu certe mais absolument déçue de ne pas avoir réussi la bonne gestion de mon budget via les services, les produits et les "conseils" de cette banque, je vais, sans regret, vers une autre enseigne !

Je reste dans cette banque parce que j'y ai mon prêt immobilier, mais franchement ce n'est pas à la hauteur. D'abord l'appli n'informe pas des dépenses en CB avant plusieurs jours : pratique pour suivre son solde ! Ensuite, tout va bien tant qu'il n'y a pas un grain de sable, mais sinon... J'ai été piratée sur ma CB, j'ai reçu un sms laconique du CIC, je pensais que c'était un spam. J'ai dû faire opposition sur ma carte et après ça a été la croix et la bannière pour recevoir ma nouvelle carte pendant les vacances, et après j'ai dû changer de téléphone, et là je ne peux plus faire de paiement en ligne pendant 7 jours pour "vérification de sécurité". J'appelle mon nouveau conseiller (ah bon, je n'avais pas été informée non plus) qui me dit comme tous mes interlocuteurs "Ah désolé, je ne peux rien faire"... Heureusement que j'ai un autre compte ailleurs, sauf que je ne peux donc pas l'approvisionner ! Lamentable en termes d'expérience client, et visiblement ils n'ont rien à faire des avis des clients...

Client fidèle depuis 1992 de la banque CIC, je remercie particulièrement Monsieur Dumontet pour son professionnalisme, son attention et son amabilité.
Un conseiller bien veillant 
Je recommande vivement !

Moukah Madjid

Très déçu par les services du CIC. Le traitement des dossiers manque de réactivité et le suivi client laisse vraiment à désirer. On fait face à des démarches inutilement compliquées et à de la lourdeur administrative dès qu'il s'agit d'effectuer des démarches courantes ou un changement de situation. La relation client et la communication ne sont pas au niveau attendu d'un établissement bancaire professionnel. Je ne recommande pas cette banque.40 ans client et éjecté comme un etranger

J'ai mis 1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0. Ma mère âgée de 83 ans ne peut plus faire de virement de son compte CIC. Obligée de se déplacer en agence à 25 kms de chez elle. Problème toujours pas résolu. Solution donnée : changez de téléphone ! Je contacte dès ce jour Juluen Courbet pour régler le problème.

Banque CIC. Un service client incompétent et inutile . Faites des économies en supprimant ce service.

Excellente expérience, apparemment cela dépend des agences et des chefs d agence. Points positifs : conseiller financier très réactif à mes demandes, très clair dans ses explications et très efficace. Eu l occasion de m entretenir avec le chef d agence car j' étais mécontente de la lenteur de certaines procédures, la situation s est beaucoup améliorée par la suite. Accueil téléphonique et physique très agréable et sympathique. Horaires d'ouverture au top, pas trouvé mieux. Mes placements depuis 2015 ont été débloqués progressivement sans encombres. Points "un peu" négatifs : le site web difficile à appréhender au début, une logique de banquier sûrement. Tous les produits annexes proposés sont supérieurs en prix par rapport à la moyenne du marché : assurance habitation, complémentaire santé, mutuelle assurance animaux, etc...

CIC Sanary/Mer...changement de conseillers en permanence (4 en 4 mois entre juin et octobre 2025)....une directrice qui retient ses clients en otage et qui fait du chantaage...fuyez cette agence

Cela fait bientôt 29 ans que je suis à la CIC et j'ai toujours eu des conseillers super et là encore j'ai une conseillère Marjorie très à l'écoute et réactive encore merci à elle.

L'une des pire banque en service client tu leur explique ton problème il font tout pour finir l'appel sans te donner réponse puis quand tu rappel il raccroche. Sans parler de votre conseiller personnel qui vous ignore apres plusieurs message.

Un grand merci a Mme ESSIFI Amal pour son écoute, ses conseils et son accompagnement. Mes demandes ont été très rapidement et avec efficacité!!!

Actuellement, je suis encore client chez eux, mais je n'ai jamais rencontré des conseillers aussi peu empathiques.
Par ailleurs, le CIC est, selon mon expérience, très en retard par rapport à de nombreuses autres banques, notamment en matière de services numériques, de conditions de prêt, de professionnalisme, de qualité de l'accueil et de délais de traitement des demandes.
Je suis profondément déçu par la qualité de leurs services. À ce jour, j'ai engagé les démarches pour clôturer mon compte.

Pour vous partager mon expérience avec le CIC rue des Dominicains de NANCY (54).
J'ai déposé plusieurs chèques d'un certain montant à l'un des guichets extérieur.
Depuis quelques jours, je ne vois pas ces chèques apparaître sur compte courant.
Je me suis permis de prendre contact téléphoniquement avec cet agence.
J'ai expliqué à mon interlocutrice la problématique, celle-ci a été très désagréable et a sous entendu que nous étions bête et illettré, du fait que l'ont c'était trompé d'automate car nous n'avions pas plus de trente chèques à dépose et qu'apparemment cet automate était destiné à recevoir plus de trente chèques.
Nous avons été poli et bienveillant. Pour quelqu'un exerçant sa profession dans un milieu bancaire, la courtoisie et la compréhension n'ont pas été de rigueur de cette personne.
J'ai très mal vécu cet échange.

Etant client depuis bientôt 3 ans au CIC, je suis extrêmement satisfait du service qui y est proposé, des offres ainsi que des conseillés que l'on peut y rencontrer aussi bien sur la partie pro que part.

Client au CIC depuis plusieurs années. Je dépose cet avis avec beaucoup de déception et de colère.

Au moment où j’étais malade et que je devais commencer mon traitement, je me suis déplacé en agence avant pour expliquer ma situation, demander des clarifications et trouver une solution humaine.
On m’a menti ouvertement. On m’a donné de fausses informations et des promesses qui n’ont jamais été tenues.

Aujourd’hui je paye encore une assurance emprunteur alors que je suis sûr qu’elle est pas à mon nom. Aucun suivi, aucune transparence, et un mépris total quand on est en situation de fragilité.

Le CIC se présente comme une banque "de proximité" mais dans les faits on nous laisse tomber au pire moment.
Je demande un déblocage immédiat de ma situation et une vraie prise en charge.

Très bon conseiller, de bon conseil, à l’écoute et Thibaut trouve toujours des solutions je conseil vraiment cette banque !

Voilà, on nous a rechangé de conseillère il y a quelques semaines et c'est à nouveau n'importe quoi. Un calvaire pour la contacter. On a demandé une assurance auto pour notre fils nouveau conducteur avec 2 ans de conduite accompagnée rien ne va dans le contrat : 97€ par mois pour seulement des trajets loisirs, c'est forcément une blague? Notre fils cherche du travail donc sa voiture c'est pour aller au travail, logique non? Mon conjoint a un rdv téléphonique avec cette dame mercredi, j'espère que le contrat va être rectifié parce que cela ne va pas du tout du tout surtout à ce prix exorbitant! Rendez-nous Camille Petit, elle était vraiment à l'écoute, donnait d'excellents conseils et répondait rapidement. Nous songeons à résilier touts nos contrats car cela nous exaspère sérieusement!

Nous avons toujours eu des bons conseillers CIC. Nous regrettons le turnover assez fréquent à l'agence de Rueil sur seine.
Nous remercions madame Thiam qui s’est montrée particulièrement réactive dans le traitement de nos demandes, et nous tenons à souligner la qualité de la communication établie avec elle, toujours fluide et constructive.
L’incident relatif au rendez-vous manqué résulte d’un malentendu lié à un problème de numéro. Mme Thiam a immédiatement pris les dispositions nécessaires pour y remédier, ce que nous apprécions pleinement

Pour une fois un conseiller qui s'adapte à vos besoins et vous donne des conseils pertinents. Je suis suivi sur l'agence de Lyon Foch, et j'ai un interlocuteur efficace et pertinent.