DIGI BelgiumAvis 

Ils sont que des voleurs,n'y allez pas chez Digi, j'avais un abonnement chez eux jusqu'au 2 octobre 2025 ,puis le 2 même je les ai quitté parce que j'avais toujours problème de réseau,soit appels qui avec la 4g et leur service client ne m'apporte aucun aidé, pourtant, jusqu'à mai 2026 ils ont continué à me facturé cet abonnement, comme aparrament leur réseau c'est était améliorer,a janvier 2026 j'ai activé un abonnement pour m'a fille,puis en mai je activé encore deux abonnements et bien ces gens là il me réclamé toujours le payement pour l'abonnement qui j'avais transférée en octobre,je leur avais appelé plusieurs fois pour leur expliquer,je envoyer plusieurs mail avec les preuve que j'étais che une autre réseau et que donc je ne devais pas payer ces factures, finalement,on m'a envoyé un mail le 11 Mai 2026 où il disent que ils avaient constaté que effectivement j'avais transférée mon numéro en Octobre mais que pourtant j'avais continue à être facturé,on ma octroyé un crédit de 10 euros à ma faveur qui aurait dû être déduit de la facture de juin mais au lieu de Cela ils ont utilisé ce crédit pour payer les factures de Avril et mai pour ce numéro transféré en octobre et pour la quel eux aussi avait constaté leur erreur ils m'ont demandé aussi le payement pour le mois de mai toujours pour ce numéro que n'était plus chez eux , clairement je refusé de Payer et c'est entreprises des voleurs on m'a suspendu mes autres abonnements, régulièrement payé, pendant une semaine,je dit bien une semaine,je envoyer plusieurs mail ,je essayé à les appeler plusieurs fois pendant la semaine, impossible les contacter, à la fin je été obligé de payer cette facture que il le réclamé et que ne leur était pas du pour avoir mes abonnements réactivé, maintenant je fais demande de transféré mes abonnements chez une autre réseau et je vais quitter ce bande des voleurs,fuyez Digi sinon vous n'aurez que des problèmes

Je ne sais pas mettre 0 étoile mais si c’était possible je l’aurais fais! Service déplorable problème qui met 1 semaine à être solutionné. Bref je n’ai même pas pu profiter de leur service je change d’opérateur encore 1 semaine sans réseau sans rien! On en a pour son argent. N’osez même pas m’envoyer une facture !

Je suis abonné chez Digi Belgium depuis plusieurs mois et j'en suis très satisfait. Le rapport qualité-prix est excellent et les tarifs sont vraiment compétitifs. La qualité du réseau est au rendez-vous et je n'ai rencontré aucun problème particulier jusqu'à présent.

Pour ceux qui recherchent un opérateur offrant un bon service à un prix abordable, je recommande sans hésiter Digi Belgium.

Le pauvre Noah qui répond à toutes les doléances... Il a du courage. A moins qu'il s'agisse de l'IA de Digi. Toujours le même bazar dès qu'on passe une frontière: il faut réinitialiser les paramètres APN, puis les réinitialiser une nouvelle fois quand on repasse dans l'autre sens. Ils allaient régler ça... il y a six mois. Bref, on attend toujours. Le message termine par: "N'hésitez pas à contacter le service Clients". Faudrait déjà 1) arriver à le joindre et 2) tomber sur quelqu'un qui n'a pas été lobotomisé entre-temps. Je vais résilier et passer à un autre opérateur.

Un désastre... Il a fallu déjà 3 semaines pour que la carte sim arrive. Maintenant qu'elle est la l'internet ne fonctionne pas. Il faut toujours 10 minutes pour que quelqu'un de pas très sympa vous dise qu'on va vous rappeller pour régler le problème, et évidemment cette personne ne vous apelle pas. A fuir

Je subis actuellement une panne qui dure depuis 24h, c'est la troisième ce trimestre. C'est la première fois depuis la création d'internet que j'en subi autant chez un opérateur. J'essaie de joindre leur service technique, ils vous laissent poireauté 30 minutes pour après décrocher dire "Allo" puis raccrocher immédiatement. C'est honnêtement le truc le plus minable qu'on m'ai fait subir vis à vis d'un service client.

Je réécris mon avis ici car Digi et Trustpilot menacent de supprimer mon avis:
« Prix « attractifs », service inutilisable. 10 jours après la portabilité, toujours impossible d’appeler ou d’envoyer des SMS. Silence total du support. Mépris total des clients. »
Trustpilot, je ne vais remplir tout votre formulaire avec le chantage de me faire retirer ce message. Pourquoi? Pcq j’ai déjà perdu assez de temps avec cette compagnie Digi et pcq je suis passée chez un autre fournisseur. Digi pourrait répondre déjà à tous mes mails de plaintes restés sans réponse depuis 2 semaines, ce serait déjà un début.

Arnaque.
Sur leur site il est possible de commander une carte SIM prépayée en format physique. Après plusieurs jours toujours rien reçu et leur service m'indique que le sim prépayées sont seulement en format e-sim.
Après contestation ils reconnaissent leur erreur et indiquent qu'ils procéderont au remboursement.
Toujours pas reçu de remboursement et le SAV n'a pas répondu à mes mails depuis.
A éviter absolument !

Les points positifs :

- Des prix au top : Je suis très satisfaite de mon abonnement 60 Go pour seulement 9 €.

- Service client : Rien à redire, il est au top et très rapide.

Les points à améliorer :

- Réseau mobile (Hainaut) : Habitant dans le Hainaut, je trouve qu'il y a encore trop peu d'antennes 5G DIGI. Résultat, je bascule constamment sur le réseau LTE de Proximus.

- Fonctionnalités sur iPhone : L'absence du RCS et de la VoWiFi sur iOS est assez handicapante au quotidien.

- Fibre optique : La fibre reste invisible, on ne la voit jamais dans le Borinage.

Conclusion :
Je pense qu'en déployant plus d'antennes dans le Hainaut et en rendant la fibre disponible, DIGI va attirer énormément de monde.

Après un premier abonnement pour une utilisation professionnelle, qui s'est déroulé sans aucun problème, je souscris un abonnement personnel avec eSim au lieu d'une carte physique.
Après plus de 15 jours, toujours pas d'esim disponibme. 4 e-mails envoyés, appel au service client (en anglais!) qui ne lit sans doute pas mon message et qui me répond avec les instructions standards qui ne peuvent pas s'appliquer (but sur le site ?). Je pense abandonner et résilier aussi bien l'abonnement personnel qui n'a jamais fonctionné mais aussi le professionnel... et sans doute faire un peu de publicité autour de moi :/

Leur service est lamentable ! j'avais une esim chez eux, quand je suis passé à un nouveau GSM je ne peux pas switcher sur le nouveau GSM par moi même, je dois demander qu'ils génèrent unenouvelle esim (et c'est payant).
De plus avec leur esim, l'itinérance de donné je se fait pas automatiquement quand on passe la frontière, j'ai du leur contacter pour qu'ils me donne un procédure pour pourvoir activer les data en France (avec leur app DIGI stk). Donc j'ai décidé de reswitcher vers une sim physique, et là c'est le pire (déjà que c'est aussi payant mais passons), ils désactivent ma esim avant même que je recoive la sim par la poste, donc je ne sais pas combien de jour je serai sans num télephone en attendant de recevoir par la poste (j'ai appelé le helpdesk et pour eux c'est tout à fait normal). Donc on peux changer d'opérateur sans interruption de service mais chez digi on peut pas passer d'une esim à un sim sans avoir plusieurs jours sans téléhone !!!

J’ai commandé une eSIM le 13 mai auprès de ce fournisseur, attirée par la promesse d’un service immédiat, sans délai d’attente, ce qui était déterminant pour moi car j’en avais un besoin urgent.

À ce jour, je n’ai toujours rien reçu et la eSIM n’apparaît même pas dans mon espace client, alors que mon compte a bien été débité du montant de la commande.

J’ai contacté le service client à plusieurs reprises. Depuis, les échanges tournent en rond : on me repose systématiquement les mêmes questions malgré les informations déjà fournies (numéro de commande, preuve de paiement, justificatif de débit, etc.). Les réponses ne prennent pas réellement en compte les éléments envoyés.

Je suis passée par une inscription via itsme, ce qui implique pourtant que certaines données d’identification sont déjà disponibles chez eux, mais cela ne semble pas faciliter la résolution du problème.

Après plusieurs échanges sans avancée concrète, la situation reste bloquée. À ce stade, je suis très déçue du service, tant par le manque d’efficacité que par la répétition des demandes d’informations déjà transmises.

Très mauvaise expérience avec Digi
Le service client au téléphone est catastrophique. Une collaboratrice m’a parlé de manière très hautaine et irrespectueuse. À un moment, après lui avoir expliqué que je n’entendais pas correctement ce qu’elle disait (probablement parce qu’elle était en haut-parleur ou avec des écouteurs), j’ai même cru entendre une insulte. J’espère sincèrement avoir mal entendu, mais la manière de parler était vraiment déplacée et peu professionnelle.
Concernant le réseau, c’est tout aussi désastreux : Internet capte très mal, les problèmes sont fréquents et aucune vraie solution n’est apportée malgré plusieurs contacts avec le service client.
Je suis extrêmement déçue et je pense sérieusement à changer d’opérateur. Je déconseille fortement.

Si je pouvais donner aucune etoile je l’aurais fais. Sa fais des mois que je rencontre des problemes avec digi notament les factures qui sont envoyer avec deux numero’s. Je suis sensé payé 5€ normalement je paye 10€ pour un numero de téléphone que je nutilise meme pas. A fuir vraiment.

Service inadmissible, pannes à répétition.Client chez Digi, je subis des coupures internet incessantes. Le plus grave est la durée de rétablissement : à chaque incident, je reste sans aucune connexion pendant 4 jours consécutifs. c’est tout simplement inacceptable. Fuyez si vous avez besoin d'une connexion stable pour travailler.

Je vais être honnête : je ne laisse quasiment jamais d’avis.

Mais ici, ça vaut le coup.

J’ai aidé ma sœur à passer chez Digi, et comme souvent dans ce genre de projet, tout n’a pas été parfait dès le départ. Rien d’anormal jusque-là.

Là où ça devient intéressant, c’est le support technique.

Pas de lecture robotisée d’un script, pas de “redémarrez votre modem et on verra”… mais des personnes compétentes, impliquées, qui cherchent réellement à comprendre et à résoudre.

Et ça, dans l’IT d’aujourd’hui… ça devient presque un luxe.

Je lis certains avis négatifs et je suis franchement étonné. Oui, des problèmes peuvent arriver. Toujours. Mais ce qui compte, c’est la manière dont ils sont gérés.

Et ici, c’est fait sérieusement.

Personnellement, cette expérience me motive très clairement à quitter mon opérateur actuel et à transférer l’ensemble de mes numéros chez Digi.

Donc voilà, quand c’est bien, il faut aussi savoir le dire.

Respect à l’équipe technique Digi 👍

Je suis satisfait. Malgré les avis négatifs, on oublie souvent que grâce à DIGI, beaucoup de familles peuvent prendre une carte SIM pour chaque enfant sans trop réfléchir ni se ruiner.

Par exemple, pour une famille de 4 personnes, on peut avoir 4 abonnements pour 12 € au total, alors qu’avant l’arrivée de DIGI, cela coûtait plutôt autour de 40 €.

J’attends maintenant avec impatience l’arrivée de la fibre, car actuellement je paie cher pour un abonnement Internet assez limité.

La frustration a tout les niveaux

Injoignable au téléphone ( ça coupe d office après 10 minutes d attente)
Réponse au mail extrêmement lente ( j attend depuis 48h et toujours rien)
Data fonctione parfois…. 🤔
Téléphone nécessite plusieurs manipulations pour pouvoir téléphoner🙄
Suis aller à la Boutique du Cora à roccourt dans les horaires d’ouverture mais personne pour vous servir
Et les gardes ont répondu on a vu personne aujourd’hui

Bref après moins d une semaine je suis retourné vers un opérateur qui a du personnel et qui répond à vos besoin

Dommage car l offre est alléchante
Mais mon téléphone est un outil dont j ai besoin chaque jour, et il m était impossible de l utiliser donc le choix s impose de quitter cet opérateur

Arnaque a fuire !!!!
J'ai envoyé 4 mail et j'ai appelé 2x et je dit que je veux annule il annule rien et il téléphone pour payez les factures je sais pas comment il existe encore il mérite même pas d'être sur le marché !!
Honteux et a fuir !

J’ai contacté le service client DIGI pour un problème de facturation : je payais quatre abonnements alors que je n’en avais que deux actifs.
Lors de mon appel, un agent m’a raccroché au nez et, malgré mes relances, aucune solution n’a été apportée.
Très décevant : service client inefficace et communication irrespectueuse. Je ne recommande pas.