PUMA Avis 2 988

Je ne m achetais que des pompes pas chère qui tenais 6-9mois mais j ai craqué pour les puma suede hello kitty. Je les ai commandé a la sortie. C etait un petit budget mine de rien. Mais force est de constater qu elles n ont pas bougé. Je les porte presque tout les jours et a part la couleur blanche qui vire au beige elle sont toujours aussi belle que sortie de boite. Je ne cherchais plus la qualité car elle est en voie d extinction mais la je suis fière de les avoir aux pieds.

Commande effectuée le 6 avril, le 10 avril toujours pas expédiée : il semble qu'ils n'aient pas les produits stockés, ou bien leur produits viennent de Chine (car aussi présents chez les revendeurs chinois)... Pour l'instant, très déçu de cette première commande et de cette marque qui semble ne plus être ce qu'elle était. À suivre...
... Effectivement, produit basket reçu ce lundi 13, fabriqué au Vietnam (taille trop petit😣) et de qualité et matériaux douteux .... !! Process de retour : doublons en ligne, et site manquant de clarté...
Quant aux jogging/survêtement, malgré mail de contact, toujours impossible de connaître la nature exacte des matières de composition non notifiées sur les annonces produits, donc hors la loi ... Achats renvoyés ce jour, nous verrons quel timing pour être remboursés..! Première expérience très négative...
Encore dommage 🤔

Cdé une paire de sneakers softride femme en 2 pointures différentes.
Les 2 paires dégagent une odeur noseabonde de niaiser, humidité. J'ai renvoyé la paire trop grande et gardé celle qui me convenait, en espérant que l'odeur se ventilerai. L'odeur est restée.
Je contacte l'entreprise pour leur signaler ce désagrément. Leur seule réponse est ....il m'envoie une étiquette retour gratuite ... je n'ai malheureusement pas garder le carton et leur ai demandé une réduction de prix il ne rentre pas en matière. Il ne prenne pas en compte qu'ils vendent du matériel neuf qui sent hyper mauvais....je ne commanderai plus du tout chez eux. Qd a cette paire je vais essayer de les laver en machine ou les jeter!!!!

J’ai passé une commande sur le site Puma et je ne l’ai jamais reçu !! Depuis le SAV me fait patientez ! Je modifierais mon avis si mon problème est résolue. J’achète des vêtements Puma depuis plus de 20 ans mais la j’hésite à allez chez la concurrence !
Numéro de commande 95539292

J'ai commandé un sweatshirt Ferrari réplica Scudéria; tout c'est bien passé. Commande reçue sans retard. Emballage impéccable.
Taille bien.
Rien à signaler de négatif.

Reçu 5 jours après la commande avec un bon de retour dans le colis pour un renvoit gratuit au cas ou la taille ne soit pas bonne.

J'en suis à ma troisième paire de puma Ferrari. Je laisse tombé même si je suis bien dedans. Les deux premières paires achetées simultanément aurait me dire stop mais non et bah la troisième paire n'a pas fait long feu 6 mois pour 100€ c'est vraiment catastrophique!! j'espère juste que ce n'est pas du made in France sinon la qualité est vraiment pitoyable.

J’ai vu les avis après avoir passé commande… et je me suis inquiétée.
Bien inutilement : le SAV a répondu rapidement et clairement à mes questions et j’ai reçu ce mercredi ma commande de lundi matin.
Un bel anorak à moitié prix, avec encore 15 % de remise pour la première commande… 45 € frais de livraison compris.
Conclusion : ne vous laissez pas décourager par des avis négatifs, ce sont plus souvent les clients mécontents qui se manifestent, les contents n’en prennent pas la peine. C’est dommage.

J’ai passé une commande de chaussures Puma Suede le 21 décembre, avec une livraison prévue le 26 décembre, mais je n’ai toujours rien reçu.
Le suivi sur le site ne fonctionne pas : il indique simplement que la commande est “en cours de traitement” depuis le jour de l’achat, sans aucune mise à jour.
Quand j’essaie de suivre mon colis avec le numéro communiqué, La Poste ne trouve rien, ce qui signifie que le colis n’a jamais été transmis au transporteur.
J’ai tenté de contacter le service client Puma, sans succès : aucun moyen d’obtenir une réponse claire, pas de contact efficace, et aucune possibilité de demander un remboursement.
C’est d’autant plus décevant que je porte ce modèle depuis des années et que j’en suis habituellement très satisfait.
À ce jour, j’attends un contact du service client Puma dans les plus brefs délais, afin d’obtenir une explication et une solution (livraison ou remboursement).
En l’état, je déconseille fortement de commander directement sur le site Puma en raison du manque de suivi et de service après-vente.

Jai fait une commande avant 14h et jai payé la livraison ups express 24h pour avoir mon colis le lendemain. Bien sûr pas de colis a la date prévue. Je devais être livrée le lundi 22.12 et pas de colis encore. Message du transporteur : colis retenu, livraison prévue plus tard. Plus tard mais quand enfet ? Quand vous vendez une livraison 24h a 9.90€ si commande avant 14h et que vous ne l'honorer pas cest de l'arnaque pure. Service client qui ne répond qu'en anglais et dit que je serais rappeller par le service France, depuis hier aucun rappel. Aucune réponse a mon mail
C'est de l'arnaque pure et simple cette marque. Quel déclin ! Quel service client mediocre
J'espère recevoir ma commande et vous la retourner je ne veux plus rien de votre marque de voleur. J'exige le remboursement de ma livraison express non honoree et aucune réponse. Au vu des autres commentaires, j'aurais su m'abstenir de passer commande sur votre site directement . A fuir réellement !!!

Alors ici la livraison s’est très bien passée rapide bien emballée carton non endommagé mais alors 2 commandes différentes et 2 avec le même souci !
2 Sweat 1 présentant une grosse auréole sur le devant et sur la manche et l’autre est carrément troué !

Il y a des années Puma était une très bonne marque à mon gout, je ne mettait presque que ça, pour dire
Aujourd'hui je penses que c'est une marque à fuir à grand pas, une paire offerte par mon gendre, la paire à fait un mois pour voir les deux basquettes ouvertes sur les côtés.
Fini pour moi Puma et je ne vais pas leur faire de la pub

Commande d’un montant de 175,10 € passée chez PUMA.

Le colis a été livré avec 2 jours de retard, puis déposé sans signature ni sécurisation, à même le sol, à côté des boîtes aux lettres.
À mon retour, le colis était ouvert et vide, ce qui constitue une livraison non conforme au sens de l’article L216-1 du Code de la consommation.

Il est important de préciser que le même incident est survenu quelques jours auparavant avec la commande de ma sœur, livrée au même endroit et dans les mêmes conditions, ce qui pourrait révéler un manquement récurrent dans le mode de livraison choisi par PUMA.

Suite à cela, j’ai contacté le service client afin d’exercer mes droits et demander le remboursement.
La réponse reçue est la suivante :
> “Après examen avec nos équipes juridiques et de paiement, votre remboursement est refusé.”
Pour vérifier si une solution interne existait malgré tout, j’ai tenté de lancer une demande de retour, uniquement pour voir si une option de remboursement apparaîtrait.
Aucune possibilité n’a été proposée, ce qui confirme le refus de prise en charge.

Expédition rapide et colis livré rapidement et en toute sécurité je recommande ce site je ne connaissais de nom la marque mais je n'achetais jamais chez eux et la j'ai été très surprise niveau la rapidité et du colis livré entre de bonne main merci à l'équipe puma

J'ai acheté des Rebound V6 Low pour mon fils de 17 ans en avril 2025 pour 64,99 € et au bout d'à peine 2 mois il sentait comme une barre acier à l'arrière de la basket! Plus il les mettait plus ct douloureux. Il les mettait à peine. C'était juste pour marcher (il ne fait pas de sport pour info).
J'ai récemment pris en photo l'intérieur de chaque basket et on voit le plastique dur au fond 😱😱
Pour le prix et la marque, j'hallucine sur la durée de vie si courte....
A fuir!

Dommage qu'on soit obligé de mettre une étoile, je suis sur les fesses pour être poli j'ai reçu un message comme quoi mon colis avait du retard parce que la poste était en train de le reconditionné car j'ai ouvert mon colis Puma avait envoyé les chaussures simplement dans la boîte à chaussures sans scotch sans rien la boîte était nickel elle était ouverte je n'ai jamais vu ça de toute ma vie. Ma copine qui a commandé les mêmes chaussures que moi mais sur Zalando les a reçu trois jours avant moi avec un carton bien fermé et sur Zalando les Puma c'est expédié par Puma et moi qui ai commandé sur le site internet je reçois simplement un carton de chaussures même pas fermé et quand j'appelle le service client je lui ai répondu que j'avais peur du vol la dame elle m'a dit quoi "c'est pas pour 60 € qu'on va vous voler" et en plus on ose me répondre comme ça le client et roi normalement vraiment à fuir ne commandez pas sur Puma et s'il vous plaît Puma pas de code promo quand ça se passe comme ça renvoyer des chaussures on a payé pour des chaussures pour des vêtements c'est le minimum du respect à avoir

Puma est devenu une marque de basse qualité. Le service clients se moquent de nous . Ils oublient que les clients font vivre le personnel.
Speed cat noire et blanc , le noir déteint sur le blanc , ils ne veulent rien savoir, cet incident est arrivé un mois après l’achat.
C’est devenu de la daube .

Les chaussures rsx3 de plus en plus chère et moins bonne qualité a éviter

Chez Puma, "tout est dans le détail"...
Puma.com de très belles images.
Mais quand on reçoit sa commande et bien ...
Carton tout défoncé. Et du coup boite abîmée.
Pour un cadeau. C'est moyen.
C'était la première fois que je commandais chez eux.
Deux paires de baskets.
A ma grande surprise je reçois un énorme carton. Aucune protection à l'intérieur. Une des deux boites était abîmée. A l'essayage les deux pairs étaient trop petites. Retour. Et comme ce sont de très belles baskets je recommande une taille au-dessus.
L’envoi se fait rapidement.
Votre livraison se fera dans les prochains jours et au jour prévus "nous avons eut un soucis lors de votre livraison". J’appelle le service de Puma pour leur demander ce que je savais déjà c'est à dire qu'une nouvelle fois les boites devaient se trouver dans un carton surdimensionné sans protection. On m'a conseiller de le réceptionner.
En effet des que j'ai ouvert la porte je me suis retrouvé devant un carton tout déformé, ratatiné et rafistolé avec du scotch la poste. Je remercie la poste d'avoir fait son possible. Il doive en avoir mare d'avoir des colis de ce genre. Merci à eux.
J'ai donc accepté le colis car mon fils attendait son cadeau.
Ha bas. Les deux boîtes déformées, abîmés.
Comme mon fils voulait ces chaussures je n'ai pas fait le retour. Mais j'ai écris au service consommateur pour avoir éventuellement une nouvelle boîte pour la paire de chaussure de mon fils. C'est une très jolis boite. Harry Potter. On me dit que c'est pas possible et on me propose 20 % sur une prochaine commande.
On voit bien que Puma se soucis en aucun cas de ses acheteurs. On les achète à coup de %.
En allant plus loin, Puma ne respecte même pas ses propres articles. Mettre autant d'argent dans un tel site pour mettre en valeur ses produits et ne pas être capable de les protéger convenablement pour être expédier. C'est ce qui s'appelle se mettre une balle dans le pied.
A éviter.
Vous pouvez garder vos pourcentages pour acheter des cartons adaptés et des protections.

Commande d’un maillot de football le 07/07/25
A ce jour le 24/07/25 aucune information sur la commande ,pas de réponse au mail ni par téléphone, à part un robot qui vous parle .. par contre j’ai bien été débité, c’était un cadeau d’anniversaire, c'est raté.
Quand je vois les autres avis je regrette vraiment d’avoir acheté sur le site puma , manque de professionnalisme.