Matériel non protégé dans le carton.
J'ai reçu ma commande de 2 Basstraps hier.
- Il n'y a aucune protection dans les cartons, les Basstraps sont juste emballés dans du plastique même pas du plastique bulles.
1 des cartons est abîmé dans un coin comme si le carton était tombé.
Je ne sais pas si la structure interne a bougé ou est endommagé avec le transport.
Il y a des étiquettes autocollantes jaunes sur les Basstraps j'en ai déduit qu'il s'agit du côté arrière mais
il n'y a aucune info à ce sujet.
+ Le suivi de la livraison a bien fonctionné et j'avais demandé que la livraison se fasse à l'étage ce qui a été fait.
Réponse de Gikacoustics
Bonjour Jean-Michel
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site. Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de notre service.
Nous avons testé nos méthodes d'expédition et avons constaté que l'ajout d'emballages supplémentaires rendait ce type de pièges à basses plus susceptibles d'être endommagés pendant le transport. Il n'y a donc aucun avantage à ajouter des matériaux de protection à l'intérieur du carton.
Ces pièges à basses ne subissent pas de dommages internes, donc tout dommage aux panneaux serait visible à l'ouverture des boîtes.
Notre équipe d'emballage joint à chaque envoi un livret d'instructions de montage (il est peut-être tombé à l'intérieur d'une de vos boîtes) qui explique que les autocollants jaunes indiquent la position des fentes de montage en forme de trou de serrure à l'arrière du panneau.
Je suis très heureuse d'apprendre que votre livraison s'est bien déroulée.
J'espère que cela répond à vos questions, mais n'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d'autres informations !
Cordialement, Lindsay Mansfield (responsable administrative - lindsay.m@gikacoustics.com)
