HSN - We Are Nutrition! Avis 118 153

TrustScore 4.5 sur 5

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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Noté 5 sur 5 étoiles

HSN c'est le top niveau qualité-prix, je recommande vivement pour les proteines en poudre et les compléments alimentaire. De plus il y a souvent des super promo et des ventes flash, mais attention il... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Des produits HSN proposés purs, de très bonne qualité , livraison rapide, je commande mes compléments alimentaires en vue de restaurer et maintenir ma santé.om2ga 3, vitamine d3k2 gouttes ou gélules... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Je viens juste de recevoir mes produits Pour l'instant je ne peux pas les prendre parce que je n'ai pas les cuillères doseuses ; je les avais bien cochées puis j'ai fais une "marche arrière" pour si... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Bon rapport qualité/prix avec des prix qui s'alignent avec la concurence la moins chère. Les protéines sont peu chères si achetées en pack de 2kg, dommage que les emballages ne se referment pas bie... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vitamines et compléments alimentaires
  2. Service de fitness et nutrition
  3. Boutique de produits diététiques
  4. Magasin d'alimentation naturelle
  5. Boutique de produits de nutrition sportive

À propos de HSN - We Are Nutrition!

Écrit par l'entreprise

En HSN desarrollamos, fabricamos y te llevamos directamente a casa los mejores productos del mercado de la nutrición, la suplementación deportiva, la nutracéutica y la alimentación saludable. Nuestra razón es apoyarte en tus objetivos deportivos y de llevar una vida sana.

Para ello contamos con un experto equipo de I+D+i, formado por nutricionistas, dietistas, farmacéuticos y expertos en preparación física. Tras el desarrollo, la fábrica HSN se encarga de producir los productos, contando con los máximos estándares y certificados de calidad y seguridad: GMP, HACCP/APPCC, GWP, Clasificación de Partículas ISO8, Humedad Controlada. Además del IFS Food, estándar de calidad internacional más exigente aplicado a los fabricantes de productos alimenticios, logrado en 2021 y renovado en 2022; y siendo la primera marca en España de nutrición deportiva y alimentación saludable con fabricación propia en conseguirlo para todo su proceso productivo.

Y al ser desarrolladores y fabricantes, nuestra filosofía se enmarca dentro del End to End, controlando todo el proceso de desarrollo, fabricación y venta del producto directamente al cliente final en nuestra tienda online, evitando intermediarios; y Right Price, con el que aseguramos el precio más bajo del mercado a nuestros clientes, al no existir el incremento de precio de la intermediación.

Tenemos 7 líneas de producto: SportSeries, FoodSeries, RawSeries, FlavourSeries, EssentialSeries, BioSeries y KetoSeries. Todas ellas abarcan nutrición deportiva, alimentación saludable, productos raw, saborizantes para whey protein, proteínas vegetales y bebidas deportivas, complementos naturales para la salud y el bienestar, productos bio y complementos para aquellas personas que siguen una dieta cetogénica o keto.

HSN We are nutrition!

Écrit par l'entreprise

Nº1 en Nutrición Deportiva y Alimentación Saludable
Complementos alimenticios y nutrición saludable con los estándares de calidad más óptimos al precio más justo.

¡Envíos rápidos!

Envíos super rápidos en 24/48 horas

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Haz tu pedido ya y recíbelo en casa en 24/48 horas. ¡La mejor nutrición a tu alcance!

Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

118 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

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Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

Marque adepte du racolage marketing

Marque adepte du racolage marketing : on vous fait miroiter des points de fidélité, mais l’interface est conçue pour que vous ne puissiez jamais les utiliser. Entre les bugs d'affichage sur mobile, les champs qui s’effacent par magie sur ordinateur et les règles de non-cumul jamais claires avant le paiement, tout est fait pour protéger leur marge au détriment du client.
C'est du 'Dark Pattern' pur et dur : on vous appâte avec une carotte de quelques euros pour vous fidéliser, mais techniquement, le système verrouille tout dès que vous passez à la caisse. Si vous cherchez une expérience client honnête et fluide, passez votre chemin. Ici, on traite le client comme un adversaire qu'il faut user à la fatigue technique. Dommage, la protéine ne fait pas tout, le respect du consommateur compte aussi.

16 avril 2026
Avis spontané
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Réponse : HSN - We Are Nutrition!

Bonjour,

Nous sommes désolés de la perception que vous partagez et nous vous remercions d’avoir pris le temps de l’expliquer avec autant de détails.

Sincèrement, nous ne parvenons pas à identifier précisément la situation à laquelle vous faites référence, car si quelque chose nous caractérise, c’est bien la transparence dans l’ensemble de nos processus, y compris le fonctionnement des promotions, des points de fidélité et de leurs conditions d’utilisation, que nous nous efforçons toujours de présenter clairement avant la finalisation de la commande.

Cela dit, nous souhaitons vous informer que nous avons récemment mis en place une mise à jour importante de notre site web. Bien que tout ait été fait pour garantir une expérience optimale, il est possible que certains éléments ne fonctionnent pas encore à 100 %, notamment selon les appareils ou navigateurs utilisés. Nos équipes travaillent activement pour identifier et corriger toute éventuelle anomalie.

Votre aide nous serait très précieuse : nous vous invitons à contacter notre service client en nous transmettant, si possible, des captures d’écran ou des détails supplémentaires concernant les problèmes rencontrés. Cela nous permettra d’analyser votre cas plus précisément et d’apporter les corrections nécessaires dans les meilleurs délais.

https://www.hsnstore.fr/contact

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et restons à votre disposition pour vous accompagner et améliorer votre expérience.

Cordialement,
Équipe HSN

Noté 1 sur 5 étoiles

Jamais reçu a ce jour.

J'ai commandé de la whey et de la creatine la commande est jamais arrivé.
Le livreur a retourné la commande en Espagne.

22 mars 2026
Avis spontané
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Réponse : HSN - We Are Nutrition!

Cher client

Nous vous remercions pour votre commentaire.

Nous sommes désolés de lire que quelque chose ne s'est pas passé comme prévu dans vo-tre commande. Nous sommes là pour vous aider.. Nous aimerions avoir la possibilité de trai-ter votre dossier et de modifier votre expérience. Cependant, comme nous ne voyons pas le numéro de commande ici, nous ne pouvons pas l'examiner. Auriez-vous l'amabilité de con-tacter notre service client avec ces informations afin que nous puissions vous aider ?

https://www.hsnstore.fr/contact

HSN Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Le colis est marqué come livre alors…

Le colis est marqué come livre alors que je n’ai pas reçu de mail de confirmation aucun appel , je me déplace au point de réception ils ont pas mon colis et me disent qu’ils ont pas mon colis ! C’ést urgent merci

14 mars 2026
Avis spontané
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Réponse : HSN - We Are Nutrition!

Cher client

Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous rencontrez avec cette commande et comprenons parfaitement votre frustration. Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème.

Nous constatons que vous êtes déjà en contact avec notre service client via le ticket n° 1396939, dans le cadre duquel une enquête a été ouverte auprès du transporteur afin de recueillir toutes les informations disponibles.

Nous vous contacterons via cette conversation pour vous proposer une solution et nous assurer que ce problème est traité de manière appropriée.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
HSN-Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Problème 1ere commande

Je passe une 1ere commande après avoir ouvert plusieurs ticket incident sur le système de paiement l'argent est bien prélevé de mon compte mais ils me disent annulé la commande et maintenant le statue est passé en livré d'un coup j’ai pas de nouvelle de leur part aucun geste commercial pas de commande mais l'argent bien prise je recommande pas du tout

9 mars 2026
Avis spontané
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Réponse : HSN - We Are Nutrition!

Cher client

Nous vous remercions pour votre commentaire.

Nous sommes désolés de lire que quelque chose ne s'est pas passé comme prévu dans vo-tre commande. Nous sommes là pour vous aider.. Nous aimerions avoir la possibilité de trai-ter votre dossier et de modifier votre expérience. Cependant, comme nous ne voyons pas le numéro de commande ici, nous ne pouvons pas l'examiner. Auriez-vous l'amabilité de mettre à jour votre commentaire avec cette information afin que nous puissions vous aider ?

https://www.hsnstore.fr/contact

HSN Team

Noté 2 sur 5 étoiles

Il y a plusieurs points relais autour…

Il y a plusieurs points relais autour de moi mais je n ai pu en sélectionner aucun se qui engendre des frais supplémentaires.

14 mars 2026
Avis spontané
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Réponse : HSN - We Are Nutrition!

Cher client

Nous vous remercions pour votre commentaire.

Nous sommes désolés de lire que quelque chose ne s'est pas passé comme prévu dans vo-tre commande. Nous sommes là pour vous aider.. Nous aimerions avoir la possibilité de trai-ter votre dossier et de modifier votre expérience. Cependant, comme nous ne voyons pas le numéro de commande ici, nous ne pouvons pas l'examiner. Auriez-vous l'amabilité de contacter notre service client et de lui communiquer ces informations afin que nous puissions vous aider ? ?

https://www.hsnstore.fr/contact

HSN Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Livraison peu fiable

Produit correct à un prix correct, malheureusement de graves problèmes de livraison. Dommage de se donner tant de mal pour vendre et de tout gâcher en employant des sociétés de livraison Lowcost incompétentes.

Edit suite à réponse:

Je n'est toujours pas eu ma commande et je pense que je ne l'aurais jamais, je me basais sur des expériences passées pour juger vos produits.
Je vous ai envoyé un mail avec toutes les références et tous les détails, mais vous semblez plus prompt à répondre aux mauvais avis qu'a répondre à mon mail et trouver une solution.

11 mars 2026
Avis spontané
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Réponse : HSN - We Are Nutrition!

Cher client,

Merci d’avoir partagé votre avis.

Avec les informations que vous nous avez fournies, nous n’avons pas pu localiser votre commande, et ne pouvons donc pas analyser en détail ce qui s’est passé lors de la livraison.

Nous regrettons que le processus de livraison n’ait pas été satisfaisant et nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous sommes toutefois heureux de savoir que le produit reçu a répondu à vos attentes.

Si vous souhaitez que nous examinions votre cas plus en détail, vous pouvez nous fournir le numéro de commande afin que nous puissions vous offrir une assistance personnalisée.

https://www.hsnstore.fr/contact

Cordialement,
Équipe HSN


***UPDATE**
Merci d'avoir modifié votre commentaire. Cependant, comme indiqué précédemment, nous avons besoin de votre numéro de commande ou de votre numéro de ticket auprès du service client afin de pouvoir examiner votre dossier.

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande jamais livrée, remboursement partiel...

Commande #1400007619 de 57€ effectuée avec choix de livraison dans un point relais. Le colis n'a JAMAIS été livré et retourné directement par PostNL. Aujourd'hui ils me remboursent 49€... Je perds donc 8€ sans même avoir désiré de retour. HSN m'indique qu'ils ne remboursent pas les frais de livraison si l'adresse de livraison est mauvaise. Hors elle n'est pas mauvaise puisqu'il s'agit d'un point relais où je reçois mes colis Amazon ou La Redoute sans aucun problème. Comment puis-je être tenu responsable d'une erreur d'adresse si l'adresse est totalement correcte et mise automatiquement car il s'agit, encore une fois, D'UN POINT DE DEPOT DE COLIS.

C'est déplorable. J'étais content du site, je ne le suis vraiment plus. HSN, c'est définitivement terminé.

14 février 2026
Avis spontané
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Réponse : HSN - We Are Nutrition!

Cher client,

Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments rencontrés avec votre commande.

Comme vous l’indiquez, nos collègues du service client ont examiné toutes les informations disponibles concernant la livraison et ont ajusté la résolution comme indiqué dans le ticket de contact #1376437. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, cela nous aide à continuer d’améliorer nos processus d’expédition et de service client.

Merci pour votre temps et de nous avoir permis de traiter votre demande.

Cordialment
HSN-Team

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