JUCY Campervan & Motorhome Hire Avis 

Bonjour, j'ai loué un van 3200€ pour 18 jours. Un soir, le van n'avait plus de pile dans la télécommande, impossible de démarrer le véhicule. 8ème jour, plus d'électricité dans le van. La batterie était totalement sous dimensionné, information provenant d'un garagiste expert !! Donc 10 jours sans électricité, douche etc. le soir .....
Après ces aventures, Jucy m'a proposé leur "meilleur et dernière offre", je souligne bien les mots employés tellement c'est honteux ! 206€ ....
Affreux, société à fuir !!!!! Mieux vaut payer plus cher !

Van très vieux (350000 km), sale, très bruyant, poussif dans les cotes, consomme énormément, avec plein de problème sur les accessoires (gaz, prise électrique, tuyau de vidange, essuies glaces, porte de douche ...).
Je déconseille fortement.
Ce van a été le seul problème de nos vacances !

Très mauvaise expérience de notre côté, et pire enseigne de location de vans de l’avis de tous les Neo zélandais avec qui nous avons discuté.
Une très mauvaise expérience qui commence dès la prise en charge du véhicule puisque nous attendrons 4h de pouvoir récupérer notre véhicule, avec une équipe que nous dérangeons clairement lorsque nous leur demandons combien de temps nous devons encore attendre.
Nous est alors délivré un van à l’heure de la fermeture de l’agence, vieux de plus de 15 ans, mal nettoyé, empestant l’urine, avec une ceinture de sécurité tellement sale que nous avons du couvrir nos t shirts par la suite puisqu’elle les tachait.
Nous avions payé pour un GPS que nous n’avons pas eu (haute saison je cite, donc il n’y en avait plus), des chaises et une table que dans la précipitation avant la fermeture de l’agence on ne nous a pas mises. Le réservoir du véhicule était à moitié vide, et après 4h d’attente on nous a proposé d’attendre 30min de plus si on voulait partir avec le plein. Aucune explication sur le fonctionnement du van, surréaliste pour les gens qui ne sont pas familiers avec les techniques de vidange etc de ces véhicules.
Au cours du voyage, nous avons eu un souci avec la trappe d’évacuation des eaux sales. Leur service client est désastreux. Nous avons attendu 5 jours avant d’avoir une réponse (réponse hors sujet par ailleurs) de leur part. Heureusement que nous avions trouvé une solution par nous même puisque je ne sais pas comment nous sommes censés utiliser notre van si le réservoir d’eaux usées est plein et non vidangeable.
Leur flotte de véhicule est vieille, usée, l’accueil est affligeant, le prix n’est pas intéressant par rapport aux autres enseignes dont les véhicules sont en bien meilleur état. Nous avons loué auprès de Jucy sur conseil de notre agence de voyage, malheureusement sans vérifier auparavant les avis des usagers qui sont tout aussi catastrophiques pour beaucoup, et nous leur transmettrons notre mécontentement.

J'ai loué un campervan jucy via motorhome republicdu 26 mars 2025 au 7 avril 2025 en Australie.
Une fois arrivée au 1er camping en faisant le lit du bas nous nous sommes apperçu que de l'eau tombait sur le lit du haut par le lanterneau du toit. Une présédente réparation avec des sacs poubelles était caché par les oreillets et les couettes. J'ai essayé de joindre jucy rentals via le numéro de téléphone donné et motorhome republic pendant 1 semaine avant que l'on me répondre et fasse une réparation sommaire.
ces 2 sociétés ne sont pas sérieuse et je vous déconseille de faire une location chez eux surtout un jucy condo.C'est la deuxième fois que j'ai ce problème précédement c'etait en NZ

Fuyez cette enseigne de location
Le van qui nous a été attribué avait 301000km au compteur : sièges défoncés, fenêtres qui n'étaient pas étanches, évier bouché, voyant des freins qui s'est allumé pendant notre périple.
Les services pour lesquels nous avions payés n'ont pas été honorés : bouteille de gaz vide, pas de GPS, prises USB hors service,
L'équipe d'accueil en sous effectif : attente trop longue que ce soit pour prendre le van mais aussi lors de la restitution.
Responsable de l'agence qui fait l'autruche et qui ne prend pas le temps de faire de mail suite aux problèmes rencontrés

Pour faire simple. Voici la liste des problèmes.

- Réfrigérateur non fonctionnel

- Le rétroviseur extérieur gauche ne reste pas fixé pendant la conduite

- La camionnette n'a pas d'électricité même avec 5 heures de conduite et ne fonctionne pas non plus lorsqu'elle est chargée sur le secteur. (Le socket USB x5 ne fonctionne pas)

- La radio + GPS ne fonctionnent pas (ne fonctionnent que pendant 48 heures)

- Le joint des deux portes coulissantes n'est pas étanche sous la pluie.

- Les fenêtres de la partie supérieure de la camionnette ne sont pas étanches sous la pluie.

- Stockage suspendu défectueux

- Pressions manquantes sur les rideaux.

- Le verrouillage central ne fonctionne pas.

En conclusion, le service est très décevant. Mon ami et moi sommes très mécontents parce que nous avons choisi de prendre une camionnette pour 4 personnes pour plus de confort et finalement une voiture aurait offert les mêmes services.

À cet égard, nous aimerions un geste commercial ou même un remboursement, le contact service client est en enfer, heureusement que je suis passé par une agence, c’est l’agence qui s’est battu pour nous avoir un remboursement de 20%. (C’est mieux que rien). NE PRENEZ PAS JUCY, j’ai vraiment gâché une parti de mon road trip à cause d’eux ! J’ai voyagé avec d’autre compagnies par la suite de mon Road trip « Spaceship » ou encore « Eurocamper » extraordinaire, allez y sans hésiter !!

Bonjour,
Nous louons actuellement un van Jucy et avons des gros problèmes. Déjà 3 passages dans leurs sites afin de pouvoir « réparer le véhicule » mais sans succès.
Cela nous a bien évidement coûté du temps et changements d’itinéraire.
Nous avons demandé un changement de véhicule et bien évidement une compensation, mais ils ont disparu. Plus de réponse de leur part.
Il nous reste environ 10 jours sur le territoire et nous souhaitons faire le maximum pour alerter les autorités ainsi que les personnes qui s’apprêtent à louer chez Jucy.
Quels sont vos conseils?
Dans tous les cas nous comptons en parler dans tous les réseaux. Il faut que cette information arrive le plus loin possible. C’est une arnaque!
Merci d’avance.

A fuir ! Nous avons loué un Juycy Crib + de Melbourne à Cairns, et l’expérience est horrible…
Une porte ne se ferme pas bien…
La tente de toit est cassé et pas étanche…
Les rideaux en bas ne se ferment pas (cassés)…
L’échelle n’est pas maintenue (insécurité)…
Un voyant moteur orange s’allume régulièrement…
L’état du véhicule laisse à désirer…
Nous avons perdu 2 jours et avons loupé notre stop à Phillip Island pour retourner à la location.
On nous a même pas changer de véhicule et aucune compensation nous a été fait…
C’est vraiment une entreprise irresponsable et pas du tout sérieuse.

Au secours.
Jucy est une business compagny. Prenez des actions de l'entreprise mais ne louez pas chez ces gens là.
Quand vous arrivez dans l'agence avec vos sacs a 15000km de chez vous, vous êtes piégés et ca commence :
La clé perdue coute 1000AUD, pas de double ca rapporte pas. Bim.
Le véhicule avit un défaut de paralélisme, des pneus arrieres lisses, cirés pour faire joli mais lisses quand même, nous avons du faire demi tour a Mossman changer l'itinéraire et perdre 2 jours, aucun remboursement possible, la maison ne rembourse pas.
Frigo cassé, coussins sales, rideaux manquants, retour anticipé pour nos pieds, sieges de camping d'enfants et cassées, zip de penthouse cassé...
Fuyez, JUCY c'est pas des gens biens.

J'ai loué un camper van Crib+ pendant environ 2 semaines, et ça s'est relativement bien passé !
En fait au début quand j'ai eu le camper van, quelques dizaines de minutes après, je me rends compte que je devais pencher le volant vers la droite pour que le véhicule aille tout droit !
J'avais déjà pas mal de route à faire, bref je m'étais dit que si ils m'avaient donné le véhicule de la sorte, c'est ça devait aller !
Finalement au bout de 3 ou 4 jours, je me décide de les contacter, et ils me disent que je peux l'amener à un garagiste, et qu'ils me rembourseront la facture.
Je n'ai pas voulu et j'étais pas loin de Queenstown où ils ont aussi une agence, donc je l'ai amené là bas, ils l'ont inspecté sans attendre, et ils m'ont proposé 3 solutions : la 1ère, celle initiale, la seconde, qu'ils vont faire les réparations et ils me le rendent, et la 3ème, ils me donnent tout de suite un autre véhicule. J'ai opté pour la 3ème option ! Ça a duré au total environ 2h, et ils m'ont en plus remboursé une journée de location !! Donc bon, j'étais quand même content !!
Je prends le nouveau véhicule et 30 minutes plus tard environ, je me rends compte que ça ne sentait pas bon du tout. Bref, encore une autre histoire mais je m'étais dit tant pis, je ne vais pas faire demi tour déjà !
Bon, j'ai du dormir les portes du van ouvertes, et c'est ainsi. J'ai quand même fait une superbe expérience dans la nuit, de sentir l'air pénétrer le van et de ressentir l'air, c'était génial !!! Comme quoi, dans des situations pas géniales de prime abord, ça permet l'émergence d'autres expériences fabuleuses !!!
Bref, le jour où je devais rendre le van, pour 10h du mat, je me rends compte la veille au soir que je voulais faire quelque chose de super important le lendemain. J'appelle le lendemain matin Jucy, et je leur en parle, et je leur demande si je peux le rendre plus tard ! Ils m'ont dit que d'accord, que je peux le ramener au plus tard pour 15h. OH WOW J'ÉTAIS TROP CONTENT !!!! Donc MERCIII !!!! VRAIMENT MERCI JUCY !!!!!! ✨✨✨
Donc voilà et je n'ai pas eu à payer de supplément !!! Dans l'ensemble j'étais quand même satisfait, ce fut de superbes expériences !!!!! Merci vraiment encore merci !!!!

Nous avons louer une voiture pendant 18 jours aucun soucis elle a très bien marché, elle était propre ,et l'hospitalité de la personne qui nous a reçu pour prendre la voiture ,et pour la ramener .je recommande jucy

J'avais loué un van pour 1 mois en Nouvelle-Zélande. Malheureusement j'ai fait l'erreur de croire que seul mon permis international suffirait or il fallait mon permis français également. Celui ci, resté en France, est arrivé par la poste 5 jours plus tard mais Jucy a refusé d'attendre plus de 3 jours et a reloué mon van. Ils ont de plus gardé toute la somme de ma réservation. Ayant loué ce van pour 1 mois ils auraient pu attendre et j'aurais perdu 5 jours de réservation (tant pis pour moi). Mais non double bénéfices pour Jucy. Ils ont l'argent de ma réservation plus celle de la nouvelle location. C'est honteux.