Julien d'Orcel Avis 

Tout était parfait ! Je tiens particulièrement à remercier la vendeuse présente aujourd’hui, qui a été absolument adorable, très gentille, souriante et professionnelle. Un accueil au top et une personne vraiment agréable. C’est toujours un plaisir de rencontrer des personnes aussi sympathiques. Je recommande vivement ce magasin ! ❤️

Fidele client depuis 2003 autant dire j ai toujours ete regulier pour des achats des reparations etc.
Ce matin je suis alle a mon magasin habituel pour faire changer une pile et remettre a la taille le bracelet.
Il m a ete demande de payer le motif la montre n a pas ete achete sur la boutique Ok mais paye 10E pour changer une pile et payer 10E de plus ppur ajuster le bracelet c est abuse c est juste du vol manifeste.
Termine pour moi ils peuvent me retirer de leur fichier clients et je ne manquerai pas d en faire bonne pub.
La nouvelle politique de l enseigne

Une vendeuse nommée Marie Laure est peu agréable. Car en venant en boutique avec un bijou abîmé dans l’espoir de le réparer, elle a rigolé avec ça colère devant moi en me disant que ce n’était pas possible. Je lui est demandé gentiment si elle l’avais en boutique sans me dire le prix car elle m’a étais offert et elle énumérais des chiffres en recherchant la bague neuve sur son ordinateur j’avais qu’une peur c’est quel dise le fameux prix. C’est pour moi étant moi aussi vendeuse un manque de professionnalisme.

Je ne recommande absolument pas cette enseigne.
Lors de l’achat, aucun problème : tout se passe très bien. En revanche, dès qu’il s’agit du SAV, c’est une véritable catastrophe. Des mois d’attente, aucun suivi et des relances à répétition pour obtenir la moindre réponse.
On m’indique régulièrement que je vais être rappelé, mais cela n’arrive jamais. Je suis donc obligé de relancer moi-même à plusieurs reprises. C’est tout simplement inadmissible.
J’ai pourtant effectué de nombreux achats chez eux, mais après cette expérience, ce sera clairement la dernière fois.
Très déçu du manque de sérieux et surtout du suivi client.

Mais qu'est-ce qu'ils sont nuls !!!!!
Ils ne savent pas gérer leur stock, les articles sont envoyés abîmés (pas abîmés lors du transport !! ) le descriptif des articles sur les factures ne correspondent pas aux articles achetés. C'est laborieux et lourd. Quand on veut juste offrir un bijou et faire plaisir, avec le site Julien d'orcel ça devient un enfer!!! Il y a tellement d'autres boutiques, je ne m'entêterai pas davantage.

Nul me faudrait renvoyer la montre pour la pile qui a tenu 20 j j ai pas sur ça à faire c est nul

Commande passée sur leur site
Montre offerte pour un anniversaire arrivée avec un bracelet cassé pas de remboursement et d échange possible
Je ne conseille pas ce site

Très mauvais service après ventre après prise en charge sur une garantie d'une montre festina homme à 300 euros acheté à peine 6mois avant porté juste les week-end et sortie donc très peu servi. Je l'ai ramené car lorsque j'ai vu que les équille tiennent plus en place. Il l'on renvoyer chez festina car elle garantie 2 ans et bien sûr une réponse 1 mois et demi plus tard je rappel .et la ah oui monsieur on arrivait à vous contacter on avait pas votre numéro. Et la il me disent que la montre n'est pas en garantie car festina dit Que je l'ai fait tomber et que c'est la faute comme pas hasard. Et qui est totalement faux que je leur dit mais bon le client a tord on me demande 99 euros pour la faire réparer.cela me fait une montre à 400 euro quel abus cest prendreles clientsen otage. Et bien sûr cette bijouterie ne veut rien savoir. Et dise on peut rien faire. Merci à cette bijouterie. Personne très peu aimable. Juste 300 euros pour une montre pour mes 50 ans voutu en l'air. J'aurais du acheter une montre à action elle marcherai encore. Je leur ais dit Que je veux la récupérer. Je sent Que quand je vais y aller ça va barder je suis très en colère 😠
Je n'ai jamais vu va ailleurs
Je suis peut sur l'effet de la déception et la colère. Je trouve ça inadmissible de ne pas trouver une solution à l'amiable si cela peut s'arranger je supprimerais mon message
Je reviens de les contacter aucun effort de leur part il font revenir ma montre je doit la récupérer un jour peut-être un super cadeau de mes 50ans une montre à 300 euros qui ne fonctionne plus vive les garantie festina et merci la bijouterie (garantie 2 ans mensonge c'est la faute du client)

Mon compagnon m'a offert un collier en or blanc au noel 2024.
Début d'année 2026, il casse, la chaîne étant très fine. Je vais au,magasin, la vendeuse l'envoie en réparation et me dit que je recevrais un texto pour venir le chercher.
Fin juillet pas de nouvelles, j'appelle la boutique qui me dit qu'ils m'ont envoyé un texto le 15 juillet (je n'ai rien reçu) et me dise qu'il y a le "devis" ...
Un devis magnifique ...
Primo la vendeuse ne m'a rien dit
Deusio, le collier a coûté dans les 300 euros, il n'a pas 2 ans et me demandent 60 euros de réparation ...
Une honte!
Vu la qualité des produits, laisser tomber "la soi disant garantie, le retour, réparation...et tout voyre blabla".

Je remercie très sincèrement Margaux, peut être pas la reine mais presque...
Elle m a convaincue avec toutes ses connaissances et sa franchise pour ma bague de fiançaille. Très professionnelle, avec sourire et rire aussi. Mon mari de joint à moi pour ce message et espère à très vite. Julien d orcel quimper Cc Carrefour

Il y a un gros soucis au niveau de l'atelier. J'ai porté ma bague en réparation trois fois car la soudure cassait à chaque fois. En janvier, à la troisième cassure, la bague repart à l'atelier. Quelques semaines , on me dit que la bague a été volée, puis quelques semaines encore après , plus de vol mais juste perdue et retrouvée. La bague repart à l'atelier. Deux mois après, nous sommes en juin, je récupère ma bague. Elle est réparée mais l'émeraude est plus claire et plus petite, comme si elle avait été changé, les griffes qui tenaient la pierre dépassent de la bague alors qu'avant non. Je ne peux pas fournir de preuve mais je vois bien que ce n'est plus la pierre d'origine. Le poinçon a aussi disparu ( bague en or).
Je suis extrêmement déçue, les personnes qui travaillent à l'atelier sont malhonnêtes.

Suite de mon avis déposé en avril 2026

J’ai bien reçu une réponse de Julien d’Orcel. Par contre, du bla-bla c’est-à-dire comment répondre sans répondre!
Cela confirme le 1er avis que j’ai laissé!

Voici la réponse de Julien d’Orcel:
Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes désolés d’apprendre votre déception concernant votre bijou.

Le plaqué or est un traitement de surface qui, même de qualité, peut évoluer avec le temps en fonction de l’usage quotidien, des frottements répétés et de l’exposition à certains éléments (parfums, produits ménagers, humidité). Il est donc possible qu’avec les années, l’épaisseur de dorure s’estompe progressivement et laisse apparaître la base du métal, ce qui correspond à la couleur que vous décrivez.

Cela étant, afin de s’assurer que l’évolution constatée reste conforme à l’usure normale attendue pour ce type de bijou, une vérification de l’état général peut permettre d’évaluer le niveau d’altération et de confirmer s’il s’agit bien d’une usure naturelle ou d’un défaut anormal de traitement. Cette analyse aide également à mieux comprendre le comportement du bijou dans le temps.
Cordialement.

Toute l'équipe de Julien d'Orcel

Réponse facile! Ben oui le plaqué s’use mais pas sur une durée si courte!
Donc à boycotter!!

J'ai reçu une bague pour Noël de la part de mon père que j'ai du échanger pour obtenir une autre taille. J'ai donc du donner mon numéro de téléphone pour être prévenue de l'arrivée du nouveau bijou. Sans mon consentement mon numéro a été ajouté au fichier client de mon père et depuis je reçois chaque semaine des messages commerciaux. Je suis passée 4 fois dans la boutique pour faire supprimer mon numéro du fichier mais rien n'y fait.
Pratiques malhonnêtes qui ne donnent pas du tout envie de devoir clients de la boutique. Je ne recommande absolument pas si vous ne voulez pas être harcelés sans possibilité d'arrêter. Parce que, évidemment, le numéro stop ne fonctionne pas.

Très bon accueil, les vendeuses sont
souriantes et très bonnes conseillères.

Boutique 74 a fuir
Je dirais même toutes les boutique julien d’orcel sont à fuir car la qualité des bijoux c’est vraiment inadmissible de vendre ça
Ça casse et ça rouille 2 mois après l’achat j’vous ai appelé pour vous prévenir de ça 2x
Mieux vaut pas que je passe en boutique car les baffes vont se perdre

Le service après vente est NUL ,mon bijou perles de culture est retourné 2 fois dans ce service car le fermoir ne tient pas .Pour un bijou à 109e ,le service ne veut rien faire !je dois porter ce bijou dont le fil de soie en plus est détendu au risque de le perdre !109e pour certaines personnes ce n'est rien mais pour moi c'est cher !et je mérite la même considération !

Achat de une chaîne en or blanc avec petit diamant, le magasin etait en destockage et tout etait a - 60% . 2 semaines après la chaine s est cassée en plusieurs morceaux .
Plus jamais dans ce magasin, vendeurs produits, SAV. archi nul. Je déconseille fortement. Très déçue et a ce jour je ne peux pas porter le bijoux car pas de chaine qui y corresponde ailleurs

très mauvaise expérience, vendeuse malhonnêtes attention a l'équipe de vendeurs/vendeuses ils n'hesiterons pas a vous escroquer. A se demander pourquoi le centre commercial Galleria et la direction de galerie lafayette cautionne de telles pratiques abusives, service mediocre, prix malhonnete et injustifié, produit de tres faible qualité . a eviter

Bonjour, bijouterie à fuir aucun professionnalisme mal honnête prenne les gens pour des imbéciles,prévoir assurance juridique et expertise j’ai fait faire une alliance à 700 euros avec mon or par rapport à une qui était en vitrine avec un carat axée (centrée ) resultat pas du tout même alliance qu’en vitrine. Carat complètement désaxé.Le vendeur me dit que c’est normal, ils ne peuvent pas le mettre le carat dans l axe comme celle de vitrine vu que c’est fait main MDR(Photo bientôt)Il prennent les gens pour des imbeciles(photo sur avis Google)

Toujours clients chez eux mais en 2023 un soucis après la réparation du verre ma montre . Montre raye , pas le même verre remis .le remontoire pas d'origine et le bracelet plus a ma taille . 20026 on me rappelle on a trouvé une montre . J'explique mes désagréments et pas de retour . Seule réponse je ne vois pas comment cela pourrait arriver . Voilà de toute façon nous ne retournons plus a julien Dorcel galerie de Foix et je conseille vraiment pas .