Ledger Avis 2 511

Plus j'utiliser Ledger, plus j'en suis satisfait.
La simplicité avec les clefs et juste parfaite surtout en déplacement avec uniquement le smartphone lié par bluetooth.

Perfect system an help center, if necessary. Thanks.

Facile a utiliser! Merci pour la precision

Commande faite avec une offre promotionnelle de 10 USD en BTC. Je n'ai pas reçu l'offre et le service client m'indique qu'il faut que je renvoi mon ledger et qu'ils me feront alors une promotion x3 sur une nouvelle comande....

On vit dans un monde de fous, quelle perte de temps. Sans compter le transport, la pollution, etc, un délire.

Le problème est bien de leur fait, ils le reconnaissent : un prétendu problème de cache sur le site internet... l'offre devait s'arrêter le 4 avril me dit-on, et j'ai commandé le 5 avril... alors que l'offre indiquait au moment de la commande quelle était valable jusqu'au 6 avril. Et je me souviens parfaitement qu'elle s'affichait sur la page de paiement. Raison qui a accéléré mon achat.

Entre temps le service client a essayé de me faire croire que c'est parce que je n'avais pas commandé la bonne couleur, avant de finalement me dire que c'était un problème de cache sur leur site.

Bref inadmissible et incompréhensible.

Notre monde est déjà assez compliqué comme ça, je refuse de rentrer dans ces délires

Et qu'est-ce que ce sera le jour où j'aurais un vrai problème de fond, c'est vraiment pas rassurant.

J'ai perdu 1h de mon temps à gérer ce problème pour 10 USD non reçu, c'est franchement navrant

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EDIT : Je m'étais engagé à remettre à jour mon avis après résolution du problème, je m'exécute (passage de 1 à 3 étoiles)

Après avoir contacté 5 fois le support, perdu 30 mn à chaque fois (parfois bien plus), puis attendu 30 jours pour faire la demande des 10 USDC sur la ledger, puis avoir attendu encore 10 jours pour qu'ils soient crédités, je les ai enfin reçu...

Moi qui voulait juste tester tout ça pour comprendre comment ça fonctionne sans ambition d'aller plus loin, l'expérience aura été chronophage et laborieuse.

L'outil n'est pas à mettre dans toutes les mains.
Et côté commercial et SAV le process de gratification est à revoir.

Un indispensable pour tous les détenteur de crypto long terme.

Panne de batterie Ledger NanoX . Service client organise le remplacement en moins de 30 minutes par chatbot .Service parfait .

J'achète un Ledger Nano X en février 2025, problème de batterie 6 mois après, le SAV fait son travail à merveille et remplace l'appareil dans un délai irréprochable. J'ai de nouveau le même problème aujourd'hui, et après avoir fais toutes les manipulation demandé par le SAV l'appareil est bel et bien défectueux, mais ayant déjà été remplacé, je dois en acheter un nouveau à mes frais.

j'ai acheté une nano S premiére génération. j'y ai plus jamais retouché elle fonctionne encore mais j'ai perdu tout mes fonds parce que Ledger arrête de la mettre à jour. ils servent à rien surtout qu'ils ne préviennent même pas les clients de cette décision alors que vous vous faites leaks vos données, génial le service. Le seul truc important c'est la passphrase et la clé USB sert strictement à rien

Ledger laisse agir des sites frauduleux qui nous vole notre argent. En faisant une recherche sur Google j'ai cru me connecter sur le site officiel. L'imitation du site et de l'adresse était très trompeuse. Malheureusement ce n'était pas le site officiel. J'ai entré mes 24 mots et quelques minutes après je n'avais plus d'argent sur ma Ledger. Une transaction avec tout mon argent avait été effectué vers un compte. Ledger, qui soit disant offre de la sécurité, ne combat pas les fraudeurs. À quoi bon payer des clés ! J'ai de la cryptomonnaie sur Kraken et je n'ai jamais eu aucun problème. J'ai payé une clé et je me suis faire voler tout mon argent.

Le matériel est top. Simple et robuste. J'ai été particulièrement impressionné par la qualité du customer care sur une opération. Réactivité, clarté des explications, résultats. Impeccable. Rassurant pour de futurs investissements

Very satisfying experience.
Secure transaction.
Optimal protection.
Thank you very much, Ledger.

Mon Ledger Nano X a 4 ans, mais il est pratiquement neuf, l’autocollant est encore sur l’écran. C’est le type d’appareil qu’on utilise ponctuellement, puis qu’on range.

Il affiche pourtant déjà un message d’erreur lié à la batterie (problème visiblement répandu). Pour continuer à l’utiliser, je dois “conditionner” la batterie, sinon l’appareil m'affiche un message d'erreur..

La batterie n’est pas remplaçable et le support me propose un bon d’achat d’environ un tiers du prix initial pour en racheter un nouveau.

Je continue à l’utiliser pour le moment, mais je sens que l’appareil ne tiendra plus très longtemps. Pour un produit censé sécuriser des actifs sur le long terme, la durabilité devrait être irréprochable.

Je trouve regrettable qu’un appareil aussi peu utilisé présente déjà ce type de problème, sans solution de réparation possible.

achat d'une Nano S en back -up qui a marché deux fois et qui après ne fonctionnait plus (génial le back-up !) Malheureusement j 'ai dépassé la garantie d'un an, donc j'ai dû en racheter une....Egalement achat de Nano X et au bout d'un an, les batteries ne tiennent plus et vous êtes donc contraint de racheter ..... En résumé, matériel peu fiable, alors que c'est du matériel qui normalement devrait être extrêmement fiable......

Super service client, c'est rare de nos jours...

J'ai été victime d'une tentative de scam.
Les agents de LEDGER, m'ont guidé utilement dans la résolution de mon problème et tout s'est bien terminé.
Merci.

Application qui ne fonctionne pas sur Téléphone Xiaomi plantages repetitifs de Ledger Wallet

APPLICATION INUTILE ET INUTILISABLE

Compte créé sur Coinbase obligatoire pour pouvoir acheter sur le Wallet Ledger Nano S Plus

Envoi de la Somme de 225€ en virement instantané sur Coinbase jamais reçu 👍🏻

Service client Coinbase qui vous dit que vous avez jamais envoyé les fonds malgré les preuves en capture d'écran et les numéros de transaction unique ..

Plantage de la clé Ledger Nano qui demande 5 mises a jours pour fonctionner correctement et vous fait faire les mises a jour une par une ce qui vous fait perdre 2 heures en vous demandant d'autoriser les mises a jour 50 fois sur la clé et sur l'application

Je renvoi la clé qui ne sert a rien là où je l'ai acheté et je ferme le compte coinbase que j'ai mis 2 heures a ouvrir avec tout ce qu'il demande comme informations..

En résumé n'achetez pas leurs systèmes inutiles qui m'a fait perdre 6 heures de mon temps et perdre 300€ pour n'aboutir a rien !!!

Il y a des systèmes américain de sécurisation qui fonctionnent beaucoup mieux que leurs gadget de type Aliexpress ..

A bon entendeur Salut!!!!!!

Je tiens à remercier Ledger pour la qualité de son service client, et tout particulièrement JULIEN du SAV. J’ai été très agréablement surpris par la prise en compte de ma situation et par l’attention réelle qui m’a été accordée. J’espérais au mieux un geste commercial, mais je ne m’attendais absolument pas à une solution aussi positive.

Dans un contexte pourtant frustrant, l’écoute, la compréhension et le professionnalisme de JULIEN ont clairement fait la différence. Sa démarche auprès de ses managers et sa bienveillance méritent d’être soulignées.

Un grand merci pour cet accompagnement exemplaire et pour cette expérience client qui redonne confiance.

Bonjour à toutes et à tous,
J'ai acheté un ledger nano x il y a environ 2 ans , mis quelques crypto.... sécurité Ok.
Par contre, je viens aujourd'hui de vouloir accéder au nano x.....et gros problème.... BATTERIE TOTALEMENT HS.... impossible d'accéder au nano x (j'ai appris que la batterie ne se remplace pas,) c'est à dire qu'il faut obligatoirement acheter un nouvel appareil..... acheté 150 € il y a 2 ans et appareil totalement inutilisable.... c'est pratiquement de l'obsolescence programmé....... c'est totalement inadmissible de la part de la marque Ledger....tout ça pour une batterie à 10 €...
Si les acheteurs savaient qu'il va falloir repasser à la caisse aussi rapidement pour une simple histoire de batterie qui ne tient pas .....
Ledger, que proposez-vous ?

Réponse de ledger (un lien de contact US)..... batterie de m...e pour un ledger....je me suis renseigné...et j'apprends qu'il vaut mieux choisir un appareil sans batterie.....mais ça, c'est pas Ledger qui va vous orienter la dessus.... c'est beaucoup plus intéressant financièrement de vendre un appareil avec batterie, avec le secret espoir de revendre un autre appareil 2 ans après......ils ont la bosse du commerce chez Ledger...... à défaut d'avoir du respect pour le client.....client Vache à lait.... c'est ce qu'ils espèrent....mais le client n'est pas un GOGO, Il s'est fait c.........r une fois, mais n'y reviendra pas.
L'obsolescence programmée ne permet pas de fidéliser les clients...

Pierre CHARPENTIER