Masmusculo Avis 

Pas sérieux. Réception de commandes très aléatoire. Des fois livré d'autres fois non

À fuir !!!
Commande jamais expédiée et service client inutile
​Commande passée le : 4 août
​Statut au 14 août : Toujours non expédiée au bout de 10 jours...
​Service client : Relancé plusieurs fois, aucune solution ni aucun geste commercial proposé.
​Résultat : Commande totalement annulée aujourd'hui avec demande de remboursement.
​Un manque total de sérieux et de considération pour le client. Je ne recommande absolument pas

Si vous hésitez à commander chez Masmusculo, passez votre chemin !
J'ai passé une commande de compléments sur leur site. Le paiement a été validé et débité dans la seconde. Une semaine plus tard : aucun mouvement. La commande n'est ni expédiée, ni même en cours de préparation.
Plus grave encore : j'ai contacté le service client pour obtenir des explications et demander un geste commercial pour ce retard inacceptable. Résultat ? Silence radio complet. Aucun suivi, aucune réponse, zéro considération pour le client une fois l'argent encaissé.
Manque de professionnalisme total et gestion logistique défaillante. Si vous cherchez un vendeur fiable qui respecte ses clients et ses délais, cherchez ailleurs.
Numéro de commande : 7EIAGYOXC

J'ai pas reçu ma commande après plus de dix jours il n'ont pas trouvé l'adresse. On au 21 siècle, il n'a pas de gps ni de téléphone, les gens sont totalement illettrés, il sont donc incapable de lire un plan ou une adresse. Les livraisons se font a dos d'homme et les livreurs font les trajets à pied.. je vous ai demandé l'annulation et le remboursement de la commande dans les plus brefs délais. Vous êtes des escrocs et ça vous ne le ferrez jamais

J'ai signalé avoir reçu un flacon annoncé à 60 capsules qui n'en contenait que 50. Au lieu de demander des photos, le numéro de lot ou d'effectuer la moindre vérification, le service client s'est contenté de me répondre que cela était "impossible". Aucune recherche de solution, aucun geste commercial, juste un refus catégorique. Très déçu par ce manque de professionnalisme et de considération envers le client.
Les réponses de la marque sont d'ailleurs très sèches et quasiment irrespectueuses

Comme d'habitude le colis arrive avec deux sacs de crème de riz percés
Et la galère commence. A moi de me débrouiller pour renvoyer la marchandise.
Aucun dédommagement. A fuir

La commande fait le 09.12. et livré le 12.12.
Les produits conformes au description et très bons.
Je suis tres satisfaite et je vais sûrement commander encore.

Commande JAMAIS livrée !
Alors qu'ils s'ammusent à la marquer comme livrée.

Commande jamais récu, remboursement interminable et toujours pas finalisé. Extrement décu que Décathlon travaille avec ce genre d'entreprise qui n'assure pas ses livraisons. Les prix sont bas car on ne récoit rien

J'ai reçu mes 5 kilogrammes de protéines de soja avec 85 grammes pour 100 grammes de protéines hier je l'ai testé après entraînement et franchement très bien, bonne récupération, bon goût fraise. La livraison en temps et en heure. Le prix est correcte par rapport à d'autres protéines.

Commande passée pour du ZMA jamais reçu !!!

Bonjour / bonsoir a toutes et tous !
Commande 76 euros de prot soit deux pot ! La commande date du 14 août 2025 …. Soit disant livrée le 18 … 21 août 2025! À l heure où j écris ces lignes toujours rien ! Qu on me dise pas qu ils sont sérieux , pro etc .
SAV une cata , au mieux assistant virtuel tchat , sinon tel marque non attribué , en fouillant ai réussi à avoir un 08 donc hors forfait ! Ça décroches vous êtes priés en charge par une I.A … donc vous êtes tous seul ! J ai tel une fois , j ai envoyé un mail, bref j attend toujours ! Barrez vous aillieurs moi je retourne chez Prozis , qualité , prix et ils sont pro et quelqu un au tel !

Commandé à 150€ sur le site qui a des prix compétitif, la carte est débité mais ensuite plus rien. Pas de mail pas d envoi pas de réponse au mail et telephone qui n existe pas. Bref il va falloir essayer de récupérer l argent. Un site frauduleux à fuir ou entreprises très mal gérer

Package not delivered, money not refunded..

J'ai commandé des barres de protéines vegan à bon prix.
Et j'ai bien reçu mon colis.
Vendeur sérieux
Tim G.

J’ai passé une commande sur Masmusculo que je n’ai jamais reçue. Le livreur a refusé de monter à mon étage, m’a crié dessus en me disant qu’il prend pas mon avis et qu’il me demande de descendre récupérer le colis ou il partira, effectivement je descends la recuperer, il n’y avait personne, je l’ai appelé et il me dit qu’il arrive, mais 10 mn apres y’avait tjrs personne du coup je suis remonté car je devrais reprendre mon taf,

Quand j’ai contacté le service client, on m’a envoyé une “preuve de livraison” qui se résume à une simple signature… qui n’est même pas la mienne. Malgré ma demande, ils ont refusé de m’envoyer le document complet de la livraison, ce qui est inacceptable.

C’est la première fois que je vis une expérience aussi irrespectueuse avec un site de ce type. Très déçu par le service et par la manière dont ma réclamation a été traitée.

J ai passé 166€ de complètement alimentaire. Le suivi quasiment nul. Je n’ai jamais reçu mon colis et sur le site il marque que j’ai été livré, Je suis client chez eux un très bon client ils veulent même pas me rembourser ou simplement me renvoyer la commande c’est devenu des escrocs sur le site il marque mon colis il a été livré alors que Livreur il m’a jamais livré le colis. Vous êtes vraiment des escrocs, pas remboursé les gens ou simplement leur renvoyer la commande…. je pense que je vais changer de site et que je ne vais plus commander chez eux car il y a trop d’anomalies et en plus c’est des escrocs…

Bonjour,
après avoir lu beaucoup d'avis négatif, j'ai comme même décider de tenter le coup. parce le produit que je voulais n'était pas chère eux et finalement j'ai reçu ma commande sans problème au bout de 4 jours.

C’est tres simple, ce sont des voleurs, colis envoyé rapidement sauf que la reception est inexistante, le suivi est bloqué, ensuite plus rien, injoignable et sans aucune réponse aux mail.
Il serait judicieux pour eux de bouger avant d’avoir des plaintes contre leurs "entreprise".
Fuyez et ne déboursez pas un cts pour ces gens la.
Le terme escroquerie à un sens au pénal et la définition va bientôt leurs être expliquée de manière officielle.
hâte que la procédure aboutisse.

Honteux ! Commande passée depuis 15 jours , suivi colis bloqué.
Échange par mail , font soit disant le nécessaire. C'est mes coui*** , fuyez soit attendre 1 mois pour récupérer son colis soit ne pas le recevoir !! Une grosse honte ce site de mer** !!