Quadro Avis 

L'enseigne Quadro de Chalon sur Saône à fermé et il est impossible d'avoir une réponse de Quadro France sur la marche à suivre concernant les travaux au niveau de mon meuble de salle de bain qui ne sont pas terminés bien que payés en intégralité.
Je reçois un message d'erreur à chaque fois que j'envoie un e-mail à l'adresse mail générale Quadro communiquée par le magasin, mais à force de persévérance j'ai réussi à joindre quelqu'un par téléphone, qui m'a donné une autre adresse e-mail. Ça fait maintenant 1 mois que je relance régulièrement pour avoir une réponse, en vain !
Bravo Quadro pour votre service client et le non respect de votre engagement "l'achèvement de votre projet est garanti par Quadro France en cas de cessation d'activité de votre magasin partenaire Quadro" !

Si vous voulez acheter chez Quadro, un conseil, vérifiez que le franchisé est viable financièrement sinon le pire est à venir… Je vais essayer de résumer les différentes étapes. Tout d’abord, nous voulions choisir un cuisiniste de proximité avec une assise nationale pour éviter tout désagrément. Nous souhaitions privilégier la qualité de service au prix. Nous avons donc signé avec Quadro Saint Etienne en avril 2026 pour un devis qui n’était pas le plus compétitif mais le projet était intéressant et comme je l’ai dit, nous pensions avoir choisi une entreprise sérieuse avec un réseau national et qui plus est, une entreprise française. L’installation a eu lieu début juillet 2026. Il manquait des fillers, l’emplacement du robinet prévu sur les plans n’avait pas été respecté et il y avait quelques ratés esthétiques. Nous pensions que tous ces problèmes allaient se régler rapidement. Dès la fin des travaux, nous avons donc envoyé un mail à Quadro St Etienne pour leur faire part des problèmes restant à régler. Comme nous n’avions pas de réponse, nous avons téléphoné et réussi à avoir l’information le 27/07/26 que notre demande avait été prise en compte mais qu’avec les vacances, il fallait patienter pour obtenir les pièces manquantes. Nous devions être informés du délai dès que possible. Nous avons donc patienté jusqu’à début septembre avant de relancer par mail. Comme nous n’avions toujours aucune info, nous avons téléphoné plusieurs fois avec pour réponse que le numéro n’était plus attribué. Après recherches, nous avons découvert que Quadro St Etienne était en liquidation judiciaire depuis le 29/07/2026. Nous pensions pouvoir régler le problème avec Quadro France mais là parcours du combattant pour trouver un numéro de téléphone. Nous avons finalement trouvé celui de l’entreprise de production Agem qui est plus ou moins lié à Quadro, de quelle manière, mystère…. La personne d’Agem m’a dit d’envoyé un mail (adresse de l’Agem) et qu’elle le transfèrerait au responsable Quadro France, même si d’après elle Quadro et Agem n’ont pas de lien… Bref, mail envoyé le 08/09/26 et depuis malgré plusieurs relances téléphoniques à la personne jointe précédemment (elle ne peut pas me donner le numéro de téléphone de Quadro) et mail de relance le 12/10/2026, Quadro fait le mort et attend sans doute que je m’épuise… Au final, je suis estomaqué de voir une entreprise française agir de la sorte. Aucune prise en compte des problèmes clients, aucun moyen de les joindre, système opaque, malhonnêteté… Une étoile c’est déjà une de trop !

Mme Sillard QUADRO situé 91 Boulevard de Sébastopol, 75002 Paris a conçu en fonction de ma demande et ensuite installé un ensemble bureau dans ma chambre. J'ai été satisfait de l'ensemble de la chaîne, de la conception et la réalisation. Je recommande.

Je me suis rendu chez Quadro Châtillon en février 2026 dans le but de faire élaborer une bibliothèque et une penderie. Mais j'ai fait une grosse erreur : je ne suis pas allé voir leurs concurrents (par exemple une enseigne bien connue possédant un magasin à 2 minutes à pied sur la même avenue), pensant naïvement que le rapport qualité/prix serait à peu de choses près équivalent.

Après un mois de rendez-vous et d'échanges, mon interlocuteur (Alain) et moi aboutissions au projet final. Ce jour, je ressors du magasin avec les plans 3D définitifs en main. La semaine suivante, je recevais le bon de commande à signer. Or, celui-ci comportait 2 erreurs au niveau des plans 3D. J'ai donc essayé de joindre mon interlocuteur par téléphone (plus facile pour les explications) plusieurs fois dans la journée sans succès. Le lendemain, il me répondait par message et je l'informais alors du problème en lui précisant bien que 5 minutes d'appel suffiraient pour le régler mais que je n'étais pas d'accord pour signer le bon de commande en l'état. Je reste 2 jours sans réponse (peu rassurant pour un éventuel futur SAV), pour enfin recevoir un message me notifiant l'annulation du bon de commande. Au final, 1 mois de travail pour 0 € de gain auquel s'ajoute une perte de temps pour Quadro et moi-même.

En ce qui me concerne, cette expérience aura finalement été très bénéfique. En allant chez un concurrent, je n'ai vu aucune différence de qualité (service et meubles) et j'ai pu réaliser un projet similaire correspondant à mon budget initial (donc avec un prix nettement inférieur). Pourtant, dès le début, Quadro m'avait annoncé que mon budget était très en deçà de la réalité. De même pour la pose, 1,5 jour suffisait (au lieu de 3 jours chez Quadro) avec un rendu impeccable au niveau des découpes et des ajustements.

J'ai fait appel à Quadro pour la réalisation d'un ensemble de meubles et j'ai été ravie de l'accompagnement et du résultat !

Nous avons fait appel à Quadro (Marseille - La Valentine) pour un projet de rénovation de salle de bains sur mesure. Le premier contact en boutique et la conception du projet par l'architecte-commerciale ont été très professionnels : le projet était beau, bien pensé et esthétique.

La relation commerciale s'est en revanche dégradée sur la gestion du contrat :

Un acompte de 40 % nous a été demandé et encaissé avant même la présentation des conditions générales de vente et la signature du bon de commande.

L'échéancier reçu par la suite exigeait le paiement de 50 % supplémentaires dès la livraison des meubles, soit 90 % du montant total réglés avant même le moindre coup de tournevis. Il ne restait que 10 % à la fin des travaux.

Ne conserver que 10 % à la réception prive le client de tout levier de protection en cas de problème lors de la pose (retards, malfaçons ou finitions incomplètes). Même s'il s'agit de sur-mesure, nous avons jugé cette répartition abusive. J'ai proposé un échéancier plus équilibré (avec 30 % versés à la fin des travaux), qui a été catégoriquement refusé.

J'ai donc préféré annuler la commande. Je souligne la correction de l'enseigne sur ce point : l'acompte nous a été intégralement remboursé sans difficulté, ce qui témoigne de leur sérieux.

En résumé : Une équipe de conception très compétente et un remboursement honoré sans problème, mais une politique commerciale rigide et un échéancier de paiement trop défavorable au consommateur.

Truspilot ne permettant pas de répondre à la réponse d’une entreprise, j’écris ce nouvel avis faisant suite à mon premier intitulé « NULISSIME »

Effectivement, suite au dépôt de bilan de QUADRO LA ROCHE SUR YON, j’ai échangé avec une salariée de AGEM, franchiseur de QUADRO.
Plus que pour la satisfaction client , cette personne m’a fait comprendre qu’ils perdaient, eux aussi, de l’argent dans la liquidation judiciaire et qu’il pourrait être intéressant de trouver un accord.
Si vous êtes surpris de ma décision de ne pas avoir répondu positivement, je suis, pour ma part, étonné que vous omettiez de préciser les raisons de ce refus, celles-ci étant :

- les plans reçus étaient incomplets et comportaient des erreurs. Toutes corrections devant se faire par mail, car aucune visite du chantier n’était possible.

- 100% du paiement m’était demandé 15 jours avant la livraison.

- qu’il était impossible de faire un document contractuel me liant avec eux, soit disant, parce qu’ AGEM, ne travaille pas en direct avec les particuliers, sachant qu’une facture n’est pas un document contractuel.

En résumé, après avoir perdu 3500€ au près de son franchisé, le franchiseur me proposait de réaliser le chantier en payant 100%, deux semaines avant la livraison, des meubles fabriqués avec des plans incorrects et sans garanties de parfait achèvement.

Il est dommage que vous ayez oublié de préciser ses raisons dans votre réponse.

Pour terminer, je tenais à rajouter que je viens de signer un devis avec menuisier/agenceur, proche de chez moi, pour le même projet, mais 30% moins cher que le devis initial de QUADRO.

Cet avis concerne la rédaction d'un devis pour un dressing. Nous avons dans un premier temps dessiné un gabarit pour Quadro afin qu'ils puissent chiffrer ce besoin au mieux. Le budget maximum à ne pas dépasser a également été décidé.
A ce moment là, rien n'a laissé transparaître une impossibilité de faire liée à un financement trop juste.
Quadro s'est ensuite déplacé à domicile pour vérifier les faisabilités techniques du projet et nous a proposé de nous revoir dans deux semaines.
Au rendez vous deux semaines plus tard, les propositions liées à notre besoin étaient catastrophiques, les devis n'avaient pas de sens. De leur côté, le budget maximum était beaucoup trop juste.
Je ne comprends pas pourquoi alors Quadro ne nous a pas alerté bien en amont sur ce risque au lieu d'attendre le rdv client pour nous faire des propositions que nous n'allions pas accepter.
C'est dommage, cela nous a fait perdre du temps car si nous l'avions su plus tôt, nous aurions peut être revu le besoin.
Ce n'est pas lors d'un rdv client que l'on revoit de fond en comble un projet, il faut en discuter bien en amont.

J'attends depuis plus d'un mois et 1/2 un retour sur une de mes demandes de projet d'aménagement d'une chambre chez Quadro Vincennes. Absolument aucun retour ni par téléphone ni par mail.
L'accueil de mon premier RV n'avait pas été ni très chaleureux ni force de proposition. Globalement l'ensemble est catastrophique

Nous avons consulté Quadro avenue Victor Hugo Paris 16. Notre interlocuteur était Mr Gautier Hubert. Très bon accueil, compréhension de notre besoin tant en terme de design que de la recherche d’une offre de prix optimale. Exécution parfaite et dans les délais. Bien que le prix soit relativement élevé, la qualité est au rendez-vous et le rendu impeccable.

Pas de chance pour nous ! Devis (cher) mais accepté. L'ensemble bureau informatique est bien mais pas pensé à fond pour la tour qui est dans un placard qui doit rester constamment ouvert à cause de la chaleur. Les poseurs professionnels. Mais le magasin de Coignières a fermé, du coup pas de service après vente pour un tiroir qui ne ferme plus ! Une entreprise qui fournit Quadro m'a fait comprendre que je n'aurai pas de service après-vente car chaque magasin est indépendant. Soyez vigilent sur la solidité du magasin !

Je suis ravie des projets dessinés et posés par Quadro Lannion.
Un accompagnement de A à Z par la chargée de projets. Une écoute et une disponibilité sans faille.
Je recommande !

Pour la deuxième fois, j'ai fait appel à Quadro Vincennes pour aménager un appartement, cuisine et penderie. Stéphane, toujours à l'écoute, comprend parfaitement les attentes et suit l'ensemble du projet jusqu'à la fin de la pose. Celle-ci est assurée par Patrick, ponctuel, soigneux, efficace et imaginatif. Le tout pour un budget raisonnable, et une qualité irréprochable. Du travail de goût, à l'ancienne avec des matériaux modernes et durables.

Dressing et placard réalisés par Quadro Paris 16e (supervision par G. Hubert) avec beau résultat. Processus toujours très professionnel et très attentif à mes attentes et demandes, et dans le respect des délais fixés.
Je suis ravie de mes nouveaux placards, beaux, fonctionnels et prêts à durer. Bravo à tous ! Caroline D.

Très contente du résultat de mes bibliothèques sur mesure commandées chez Quadro Lyon Lafayette. J'ai particulièrement apprécié la qualité des meubles et la qualité du montage.
Seul petit bémol : le temps d'attente...

Mon dressing a été réalisé par Quadro Villefranche sur Saône, il y a déjà plus de 10 ans. Il est toujours en excellent état, solide, fiable, pratique, il a été très bien étudié et correspond exactement à mes attentes. De plus, un SAV pour un point de détail à été assuré récemment par un professionnel hyper sympathique, avec un savoir-faire remarquable et un savoir-être exceptionnel, qualités devenues si rares ! Je recommande absolument

J’ai fait appel à Quadro à marcq en Baroeul pour mon dressing .
Aurelie a conçu celui-ci :
Il est très joli et en plus fonctionnel
Jean Christophe l’a posé .
Un sans faute

Dressing au delà de mes attentes. Belle qualité et fabrication française. Une équipe attentive à mes besoins et demandes spécifiques.
Une pose réalisée par un menuisier qualifié , travail propre et soigné.
Merci à Quadro Lille

Bon accueil mais très cher pour ce que c'est . Ils ont quelques meubles d'appel en expo ( tous les mêmes dans tous les magasins), mais ils imposent un type de meubles. Je pense que c'est uniquement valable pour des meubles style modules , biblio. Ils insistent pour que votre meuble soient fixés au mur, et jusqu'en haut du mur, avec électricité intégré ( pas trés clair sur le devenir des prises qui ne sont plus accessibles ) . J'ai fait faire un simple meuble : c'était moche comme tout, et trés cher. je n'ai pas donné suite.

Je réponds : je n'ai pas donné suite dés le 1ere rdv car j'ai eu l'impression que la personne, trés hésitante, ne s'y connaissait pas et me conseillait mal, tant en forme qu'en couleur. D'ailleurs ma décoratrice, qui a pris le projet plus tard, m'a dit " heureusement, que vous n'avez pas opté pour ce projet, qui n'aurait pas du tout été avec le reste de vos meubles et le style". et certainement pas avec un meuble jusqu'au plafond qui aurait écrasé toute ma pièce. J'avais besoin d'être conseillé et guidé. Apparemment , ce n'était pas chez Quadro qu il fallait aller.
Le vendeur ne savait pas répondre à mes questions techniques. En plus, ces meubles ne sont qu'en nouveau pan ( le bas de gamme de bois) , j'ai donc trouvé que c'était beaucoup trop cher. J'ai finalement opté pour un meuble vu en boutique...

Projet de dressing réalisé par QUADRO Biganos et mené par Jessica Martineau.
Conseils Constructifs
Professionnalisme
Le poseur menuisier est très pro
Nous recommandons fortement QUADRO pour la réalisation de vos projets d'amènagements