Renvelvære Avis 36

Den 23/2 bestilte jeg hårfarve, som normalt leveres indenfor 2-3 dage.

Jeg ventede og hørte intet fra dem.

Jeg prøvede at ringe til firmaet, men der var telefonsvarer. Så sendte jeg et par mails, som blev besvaret med, at der var sygdom i firmaet, og dernæst var varen ikke på lager!

Bestillingen blev først leveret d. 7/3, dvs 10 dage senere.

Alt var, som det skulle være

For lang leveringstid samtidig med, at produkter, som de ikke ved hvornår kommer hjem, bliver vist på hjemmesiden som om de er på lager.

Har handlet her mange gange. Billigt og altid hurtig levering.

Har købt 5 underbukser. To dage efter får jeg en mail,at de er desværre midlertidigt udsolgte. Jeg skulle tage dem til sommerferien om 2 uger. Jeg kan få dem om 2,5 måneder. Ingen svar via telefon eller mail. Jeg begynder at tænke, de snyder, og at penge vil komme aldrig tilbage.
Jeg vil opdatere denne opslag. Jeg blev kontaktet senere og fik vide at kunne få underbukserne endelig. De er i princippet på vej. Imellemtiden har jeg købt og fået de samme underbukser fra en anden online shop.

På trods af lunkne anmeldelser, tog jeg chancen og bestilte varer hos Renvelvære...de havde nemlig nogle gode priser. Det viste sig heldigvis, at servicen også var i top. Bestilte lørdag og pakken ankom tirsdag. Er super tilfreds.

Havde bestilt 3 varer, men kun de to blev afsendt, idet jeg fik en besked på mail om at den ene vare var slettet, da den var i restordre.
Har svaret på mail, hvad det betyder at den er i restordre, og spurgt om de eftersender den.
Har endnu ikke modtaget svar.
Synes ikke det er helt god kundeservice.

Opdatering: Har fået svar nu at varen ikke bliver eftersendt.
Jeg synes det er dårlig kundeservice, for hvis jeg havde vidst at jeg ikke ville modtage alle varer, havde jeg handlet et andet sted. Nu skal jeg i stedet betale porto et andet sted for at få den manglende vare + ulejlighed.

Billig. Hurtig levering, ingen problemer.

Nemt, hurtigt, effektivt.

Godt tilfreds med de fremsendte varer. Også pris og leveringstid er tilfredsstillende!

Er både meget forsinkede i sine leveringer og sender ikke engang de produkter man bestiller om.

Fin hjemmeside, fornuftige priser og hurtig levering.

Vil ikke anbefale andre at handle ved ren velvære mere. Bestilte varer d. 22. om formiddagen med en leveringstid på 1-3 dage. Først d. 25. får jeg en status på min ordre at der er en del af mine varer der er i ret, men at resten af min ordre bliver sendt indenfor 3-5 hverdage. Skriver til dem, det er ret øv, da jeg skal bruge dem og om der ikke er en form for kompensation, men ingen svar selvom der på hjemmesiden står at mails svares indenfor MAX 24 timer. D.29. oktober får jeg så endelig en status på at ordren er sendt, men først efter jeg forgæves forsøgte at chatte med dem, sende en mail og til sidst efter ihærdighed kom igennem til dem på telefonen. Jeg modtager så tingene, men nu mangler halvdelen af de andre varer som jeg har bestilt, ikke dem der tidligere var i rest og der ligger en seddel at resten ville blive sendt indenfor 1-3 dage hmmm. ingen undskyldning over at tingene er forsinket eller kompensation... og alle pengene er hævet. Få tirsdag d. 3. en mail at min ordre er pakket og sendt, så jeg tænker fint, men jeg får intet. Torsdag eftermiddag skriver jeg så, hvor pakken bliver af og om jeg kan få sporingsnummer, og her får jeg sørme svar får en gangs skyld.... at jeg jo har modtaget hele min ordre i lørdags... nej, nu er min tålmodighed ikke længere, ringer fredag IGEN og sørme om den sidste del ikke lige er kommet ind af døren og sendt afsted :-( Fik hentet pakken i dag... ingen undskyldning... intet.... handler aldrig der igen og kan ikke anbefale andre at gøre det...

Fine priser og okay udvalg, men lidt for langsom ekspedition og forsendelse af ordre efter min smag (3 dage). Derudover var jeg lidt småirriteret over, at butikken uden forklaring slettede eet af de bestilte produkter. Hvis de ikke har varen på lager, bør det stå på hjemmesiden, så jeg har mulighed for at vælge et alternativt produkt eller vælge en anden butik, der har varen hjemme, og hvor jeg kan samle mine køb. Med det store udbud af netbutikker, der er tilgængelig nu om stunder, vil jeg ikke vælge at handle hos Ren Velvære igen.

3 ugers levering i stedet for 3 dage. Ringe service og en dårlig oplevelse.

Hurtig levering, pakket godt, handler her igen .:-)

Helt smertefrit, og pakken kom kort efter jeg havde bestilt den.

Renvelværes koncept er ganske enkelt perfekt. Bestilling uden problemer -
orientering og service til "UG" med kryds og slange og levering lige efter bogen. Det kan ganske enkelt ikke gøres bedre!