Santévet Avis 23 766

TrustScore 4 sur 5

4,1

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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits des remboursements rapides et efficaces, souvent traités en 24 à 48 heures, ce qui leur apporte une grande tranquillité d'esprit face aux frais vétérinaires. Le service est jugé sérieux et réactif, avec des réponses rapides aux demandes, et la simplicité du processus de remboursement est fréquemment appréciée. Cependant, certains clients expriment des préoccupations concernant les tarifs, les jugeant parfois excessifs, surtout pour les animaux plus âgés ou pour certaines formules. Des personnes ont également noté des limites dans les plafonds de remboursement pour les NAC ou la prévention, ainsi que des exclusions de garantie qui peuvent surprendre.

Ce dont les gens parlent le plus

Refund

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du remboursement. Les clients apprécient la rapidité... Voir plus

Service

Les clients ont eu des expériences positives avec le service. Beaucoup louent la réactivité et l'écoute du... Voir plus

Response time

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la rapidité de réponse. Beaucoup soulignent la... Voir plus

Price

Les consommateurs trouvent les prix ambigus. Certains estiment que les tarifs sont excessifs, notamment avec... Voir plus

Subscription

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec les abonnements. Certains ont eu des expériences... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles

Le remboursement est plus rapide qu’avant (il me semble), c’est une bonne chose ! L’application est agréable et simple d’utilisation. On devrait pouvoir augmenter le plafond de remboursement pour l... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis vraiment très satisfaite de cette assurance santé pour mon bichon maltais. Les remboursements sont rapides et les démarches sont simples, notamment via l’application qui est très pratique. L... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

malheureusement mon chien a eu 2 pancréatites en 3 mois. j'ai utilisé le système payvet sans difficulté. j'apprécie beaucoup ce système qui évite de faire l'avance des frais et le prélèvement du res... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis comptente de mon expérience avec santévet. Elle m'a permis de pouvoir faire face à tout les problèmes de santé de Grâce et dieux sait si il s en produit. En étant remboursé à chaque foi... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. 5 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance animaux

À propos de Santévet

Écrit par l'entreprise

Leader français de l’assurance santé animale*, Santévet rembourse jusqu’à 100 % de vos frais vétérinaires en cas de maladies et d’accidents, grâce à ses formules d’assurance pour chien, chat et NAC (lapin, chinchilla, cobaye, perroquet et furet).

🩺 97 % des vétérinaires nous recommandent** !

💚 LES AVANTAGES DE SANTÉVET :

• Votre animal est couvert à vie :
une fois assuré, votre animal reste couvert par nos garanties, quel que soit son âge.
Des formules complètes qui remboursent les soins vétérinaires aussi bien liés aux accidents qu’aux maladies.
Ses vaccins remboursés, mais aussi les antiparasitaires, les produits d’hygiène... grâce au Budget Prévention inclus.
Des services pratiques et inclus gratuitement : Payvet , le service d’avance de frais et de facilités de paiement ; Santévet Urgences 24h/7j : l’assistance téléphonique en cas d'urgence vétérinaire ; une application mobile…

💚 UNE COUVERTURE SANTÉ COMPLÈTE, POUR 100 % DE SÉRÉNITÉ EN CAS DE PÉPIN DE SANTÉ

Les formules d’assurance chien, chat et NAC de Santévet remboursent vos frais vétérinaires en cas d’accident et de maladie, à hauteur de 60% à 100% et jusqu’à 2 500 €/an selon la formule choisie.

👉 Exemple de frais remboursés en cas de maladie et d’accident :
✔️ Consultations (classique, d’urgence, spécialisée…) ✔️ Médicaments ✔️ Frais de chirurgie, anesthésie ✔️ Hospitalisations ✔️ Scanners, IRM, échographies ✔️ Frais d’ambulance ✔️ Radiothérapie ✔️ Médecines douces (ostéopathie, phytothérapie, homéopathie, physiothérapie et acupuncture) ✔️ Analyses de laboratoire ✔️ Détartrage (remboursé 1 fois/an, après 2 ans de contrat), etc.

💚 MIEUX VAUT PRÉVENIR QUE GUÉRIR
Toutes les formules d’assurance chien et chat de Santévet incluent également un Budget Prévention qui rembourse jusqu’à 150 €/an de soins préventifs. Ces soins prévisibles et planifiés par votre vétérinaire sont essentiels au maintien de la bonne santé de votre fidèle compagnon.

👉 Soins de prévention remboursés (chien et chat) :
✔️ Vaccins ✔️ Antiparasitaires ✔️ Vermifuges ✔️ Stérilisation ✔️ Frais d’identification ✔️ Produits d’hygiène

👉 Pour les NAC, les soins de prévention remboursés sont les suivants :
✔️ Lapin : 25 €/an pour les vaccins.
✔️ Furet : 50 € tous les 2 ans, pour la castration chimique.
✔️ Perroquet : 50 € tous les 2 ans, pour la sérologie.

Demandez gratuitement votre tarif personnalisé sur notre site ou par téléphone au 04 51 58 01 35 (lundi-vendredi, 9h-19h).

Vous pouvez également prendre un RDV téléphonique gratuitement avec nos conseillers, en cliquant ici.

À bientôt dans la Santévet Family !

*Étude réalisée par Bio’sat auprès de 150 répondants - Janvier 2024 - Santévet France
**Étude réalisée par SurveyMonkey auprès de 351 titulaires d'une assurance santé animale - Octobre 2022 - Santévet France.

💚 UNE COUVERTURE SANTÉ COMPLÈTE, POUR 100 % DE SÉRÉNITÉ EN CAS DE PÉPIN DE SANTÉ

Votre animal est couvert à vie !

Une fois assuré, votre animal reste couvert par nos garanties, quel que soit son âge.

Demandez gratuitement votre tarif personnalisé sur notre site ou par téléphone au 04 51 58 01 35 (lundi-vendredi, 9h-19h).

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À bientôt dans la Santévet Family !


Coordonnées de contact

3 mois remboursés, ça vous tente ?

Jusqu'au 31/01/2026, Santévet vous rembourse 3 mois d'assurance !

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

24 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

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Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 2 sur 5 étoiles

Je ne suis pas satisfait

Je ne suis pas satisfait des remboursements. Après 6 mois de cotisations largement révolus, le vétérinaire diagnostique une cryptorchidie avec une intervention que SantéVet refuse évidemment de couvrir…
Tout compte fait il vaut mieux mettre 40 ou 50€ par mois de côté pour son animal que de payer des mensualités à cette mutuelle. Statistiquement sur les premières années l’investissement dans cette mutuelle est un perte de fonds. D’ailleurs elle fait énormément de profit. La mutuelle mutualise un risque qui peut certes être coûteux mais l’épargne optimise financièrement les situations sans sinistre. À la rigueur il vaut mieux cotiser le minimum du minimum et mettre de côté. En terme d’économie et de probabilité c’est la meilleure solution. Sauf si vous ne regardez pas à la dépense.

10 avril 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Indispensable pour nos animaux

Je suis vraiment très satisfaite d’avoir souscrit une assurance chez SantéVet pour mon petit chaton Ayrton. Le service est sérieux et efficace : dès l’envoi d’un justificatif, les remboursements sont rapides et respectent les délais.
Le service client est au top, toujours disponible pour répondre à la moindre question, et l’application est très intuitive.
Gros point positif : les détartrages sont offerts tous les deux ans, en dehors du forfait, ce qui est un vrai avantage. On bénéficie aussi d’une assistance vétérinaire 24h/24, même en visio, pour de simples conseils.
J’ai même parrainé une personne qui est elle aussi ravie !
Je recommande vivement d’assurer son chat ou son chien, c’est essentiel pour faire face aux imprévus. Si vous aimez vos animaux, n’hésitez pas !

15 janvier 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Prise en charge rapide et efficace, je recommande a 100 %

Prise en charge a 80 % de notre facture d’urgence pour un chirugie de l’estomac car notre chien avait avalé un morceau de torchon donc un accident ! La prise en charge c’est faite directement via le vétérinaire grâce a payvet qui permet l’avance global des frais sans aucun frais et aucune démarche compliqué et ensuite un étalement automatique en 3 x du reste à charge pour notre part 20 %, la mutuellz nous a permis de sauver les vacances de cette éte car facture globale de 2400 euros ! Santé vet tiens ces promesses
Je recommande à 100 %

10 avril 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis vraiment très satisfait de mon…

Je suis vraiment très satisfait de mon expérience avec SantéVet ! Le service client est réactif, à l’écoute et toujours prêt à trouver des solutions adaptées. Les remboursements sont rapides et transparents, ce qui est vraiment rassurant quand on a un animal à charge. On sent qu’ils se soucient réellement du bien-être des animaux et de leurs propriétaires. C’est un vrai soulagement de pouvoir compter sur une assurance aussi fiable au quotidien. Je recommande sans hésiter !

10 avril 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Financièrement sans intérêt

Niveau de remboursement nul sur la prévention.
ET en plus on m'a refusé un remboursement de consultation maladie en me sortant que "la première consultation de l'année" n'est pas remboursée. Déjà, le principe est choquant. Mais en plus, ma consultation avait eu lieu en décembre ! Je résilierai l'année prochaine.

17 avril 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Super

Super , très reactif, 1ere expérience réussie, je recommande.

10 avril 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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