Store Sony Avis 413

Je commande une barre de son je paye le 14/5 livraison prévue le 18 ou 19/5 le 21 toujours pas envoyée un service client qui s'excuse mais ne donne pas de raison, bref plus jamais sur le sony store on ira sur amazon fnac darty ou ailleurs mais sony store est une blague, j'attends mon remboursement comme c'est que du blabla au téléphone j'ai lancé un litige paypal !! merci encore pour cette expérience!!!!

Vous volez largent avec des mauvais produits

Télé commandé le 28/11, livraison prévue le 5/12 annulé par le transporteur car la tv n’est pas arrivée en agence régionale, le transporteur nous dit que la tv est perdue, on contacte Sony qui pour seule réponse nous fixe un rdv pour le 18/12 en nous demandant d’attendre cette date elle devrait arriver !! Aucune solution apportée, ne renvoie pas de télé non nous devons patienter pour une tv disparue !

J'ai effectué une commande chez Sony pour le black friday.
La livraison a été donnée à DPD. Le livreur n'a pas voulu livrer le colis et marqué qu'il n'a pas réussi à le livrer bien que je l'ai eu au téléphone et qu'il ne voulait pas me le livrer en main propre. Le livreur l'a directement déposé dans un point relais.
Sony n'a pas réagi bien que le service de livraison aurait du effectuer deux passages.

SAV inexistant. Un casque XM4 qui tient 6 mois dans les mêmes conditions que ses 3 prédécesseurs XM3 fonctionnent toujours après 4 ans. Sans exposition à l’humidité.
Le service client répond directement oxydation non prise en charge et ne veut pas se remettre en question.
Sony reste plus cher et deviens moins bon que ses concurrents.
C’est fini pour moi.

Produit reçu incomplet, documents erronés inclus dans le colis, et aucune réponse claire de la part du service client.

Je pose une question simple sur ces incohérences, mais on me renvoie en boucle à des réponses automatiques qui ne traitent pas le fond du problème.

Infos contradictoires entre le site, les documents et les conseillers. Aucun suivi, aucun professionnalisme.

Très décevant venant d'une marque comme Sony.

Je commande un appareil photo a plus de 1 000 €. On me promet une livraison dans la semaine puis la commande est annulée sans donner de raison par Sony.

J'envoie un mail, pas de réponse. Je téléphone à Sony Europe et me retrouve face à des interlocuteurs incapable de s'exprimer clairement, qui me parle comme à un demeuré. Bref, manque de respect et de professionnalisme total.

Déçu, j'achète chez la concurrence.

Bonjour,

je confirme que SONY n'est plus la marque qu'elle était. TV OLED acheté en Juillet 2021 pour 3600€ qui tombe en panne : Problème d'utilisation de la TV comme haut parleur central. Sans aucun diagnostic physique réalisé sur la TV, SONY m'envoie contacter un dépanneur en me précisant que les réparations seront à mes frais. Sans que l'on sache bien sur de quoi il en ressort. J'en ai donc définitivement fini avec cette marque. A bon entendeur...

Sony pratique maintenant l'obsolescence…EVITEZ SONY
Sony pratique maintenant l'obsolescence programmée sur ses téléviseurs…
Sony pratique maintenant l'obsolescence programmée sur ses téléviseurs !!!! 2ème TV SONY qui tombe en panne, la 1ère TV (1500 euros) a duré 3 ans de 2017 à 2020, la 2ème a duré 4 ans et 3 mois. TV OLED achetée 2500 euros en 2020 et en panne au retour de vacances. J'ai tout testé impossible de la faire redémarrer. J'appelle Sony qui me trouve aucune solution à part appeler un réparateur qui ne répond pas. UNE BLAGUE !
J'étais client SONY depuis plus de 30 ans, du 1er walk-man au vidéoprojecteur, mais aujourd'hui c'est vraiment de la M...

SAV médiocre
Après 2h30 d attente ils ont le culot de me dire que ma manette n est plus sous garantie étant donné qu elle a été activee en AVRIL alors que mon ticket de caisse date de DÉCEMBRE.., comment cela est possible ?????

Une catastrophe !
Un SAV aux abonnés absents (plus d'une heure d'attente) et qui vous raccroche au nez !
N'achetez jamais chez eux !

Pour information : LAMENTABLE ne mérite même pas une étoile
le service client Sony au 0155695127 a la fâcheuse habitude de vous raccrocher au nez quelque soit le motif de l'appel.
Surtout n'ayez pas de problèmes avec Sony sinon c'est la galère pendant des semaines, et n'attendez pas d'excuses de leur part.

Playstation.... Xpedia...... Téléviseur....
Vraiment, Vous étes incroyable, Bonne chance !
4/5

J’ai exactement le même problème de Emil17 (avis du 19/12), Yves et Caroline Bogaert (avis du 12/11) et MF75011 (avis du 14/09).
Après 3 ans et demi la carte mère de ma TV Sony KD-55X8509C est mort (android bloqué et télé que redemarre en continu) et 560 euros pour reparer.
Par contre pour l’instant le seule chose qui le SAV m’as orienté est appeler Darty pour demander un geste commercial pour la reparation ou achète d’une nouvelle TV. C’est affreux.
Il semble maintenant qui est un problème recurrent et qui devrait être traité et repondu par Sony...

TV achetée il y a 3 ans et la carte mère est morte, il s'agit d'un problème Android, Le téléviseur n'accepte pas la mise à jour. Le devis de réparation est de 702 euro. Le SAV de Sony ne prend ABSOLUMENT rien en charge et répond à côté, service déplorable. A FUIR !!
Une honte, IRRESPONSABLE écologiquement parlant, en 2019 !

impossible d'avoir un conseiller digne de ce nom suite à un refus de garantie d'un ordi portable de 6 mois cause l'ecran n est pas pris en garantie malgré l absence de choc et refus de geste commercial si je reprenais un ordi nos interlocuteurs sont sur des plateformes tel je pense à l' autre bout du monde et en plus j'ai du payer 140€ pour le devis qui lui etait superieur au prix d'achat,etant detenteur de plusieurs appareils sony je m'attendais à un peu plus d'attention de leur part,il vienne de perdre un client mais apparemment cela ne les derange pas.Réfléchissait à deux fois avant de choisir sony