Treatwell Avis 

Tout était parfait une amie vous a recommandé et honnêtement je suis totalement conquise vous êtes une personne agréable qui connaît bien son métier quel bonheur, je compte bien suivre tous vos conseils et le soin que vous avez fait à mes cheveux m'a fait énormément de bien.
Je recommande à 3000 pour cent

Nous avons été enchantées par ce SPA. L'endroit, l'accueil, la propreté, la sympathie des personnes et le professionnalisme des thérapeutes. Nous recommandons ce lieu.

Bientôt un an et toujours aussi satisfaite.

Très bonne réservation sur Great we'll
Très bon massage du corps Tui Na avec la, masseuse Hirondelle.
Très professionnelle

Alice est une experte pour identifier les endroits bloqués et parvient à les dénouer. C’est une excellente masseuse

Soin très agréable. Ambiance apaisante. Personne très sympathique

Excellent salon de massage dans une ambiance calme et détendue cela va devenir un incontournable de la ville.

J'avais une Wonderbox à utiliser et ai fait le soin chez Évasion Vitale.
Ce moment de détente était très agréable et m'a fait beaucoup de bien.
Merci à Philippe et Cassandra pour leur professionnalisme, gentillesse et bienveillance.

J'ai ressenti une amélioration autant physique que physiologique et mentale qui a continué à évoluer les jours d'après, vraiment incroyable !

Parfait, manucure impeccable, je recommande fortement...

Recommande fortement ce salon.
Talentueuse et pro

Une découverte qui a fait que du bien, et on continue les soins avec une professionnelle qui est hors pair !
Douleur à la jambe et au pied gauche qui devenait très handicapante au point de limiter la marche!
Donc nous sommes au bon endroit!

"Ik ben erg tevreden over de service. Ze was erg professioneel en daarnaast heel lief en vriendelijk.

Massage hawaïen en duo à l’huile chaude et pierre chaude, très relaxant. Très bon moment passé à 2 et très bon rapport qualité prix

Parfait rapide agréable et a l.ecoute de se qu on lui dit

Site devenu franchement mediocre. A deux, reprises, récemment, le rdv n'est pas transmis au salon / entreprise concernée. Ne donnez aucun crédit a cette plateforme

a recommandée ++++chez laeticia on passe de bon moment et on ressort élégere et belle +++

La veille de la rentrée scolaire, j’avais réservé et réglé 35 € via Treatwell pour une prestation destinée à ma fille de 7 ans, comprenant shampoing, coupe et coiffage.

À notre arrivée, le coiffeur n’était pas disponible à l’heure prévue et nous a demandé d’attendre. Le salon m’a expliqué manquer de personnel ce jour-là.

Au bout de 45 minutes, ne pouvant plus attendre, j’ai prévenu Treatwell que ma fille ne pourrait pas bénéficier de la prestation réservée et qu’il fallait me proposer une solution. Seul un bot m’a répondu, sans m’apporter la moindre aide concrète.

J’ai donc dû trouver moi-même une solution directement avec le coiffeur, qui m’a proposé de faire le minimum compte tenu du temps dont nous disposions. Il a réalisé une simple coupe sur cheveux secs en dix minutes, que j’ai réglée 20 € en espèces sur place.

Je précise que je n’en veux absolument pas au coiffeur, qui a essayé de nous dépanner malgré le manque de personnel. Mon mécontentement concerne uniquement Treatwell et la manière dont la plateforme a ensuite géré — ou plutôt refusé de gérer — ma réclamation.

Dès la sortie du salon, j’ai demandé le remboursement des 35 € payés sur Treatwell pour la prestation complète qui n’avait pas été réalisée.

La plateforme m’a d’abord indiqué devoir vérifier les faits auprès du salon. Après plusieurs relances, elle m’a finalement annoncé que le salon ne se souvenait pas de la prestation et que mon remboursement était donc refusé.

Pour toute réponse, Treatwell m’a proposé un bon d’achat de 10 € valable sur une prochaine réservation. Une proposition franchement déplacée : j’avais prévenu la plateforme avant et après le problème et réglé directement le coiffeur afin de ne créer aucune difficulté concernant le remboursement de la prestation initiale non réalisée.

J’ai alors dû retourner moi-même à plusieurs reprises au salon afin qu’il puisse confirmer la situation à Treatwell. La gérante m’a indiqué qu’elle n’avait reçu aucun e-mail de la plateforme et m’a assuré qu’elle confirmerait les faits dès que Treatwell la recontacterait. Elle m’a également expliqué ne disposer d’aucun numéro de téléphone ni d’aucune adresse e-mail dédiée lui permettant de joindre directement la plateforme.

J’ai donc écrit deux fois au service client pour lui demander de rappeler le salon, désormais prévenu et prêt à confirmer les faits. Depuis, plus aucune réponse.

Plus de dix jours après la prestation, Treatwell conserve toujours les 35 € correspondant à une prestation qui n’a pas été réalisée. La plateforme m’a laissée gérer seule le problème avec le salon, a cherché toutes les raisons possibles pour ne pas me rembourser, puis a cessé de répondre au moment où la situation pouvait enfin être vérifiée.

C’est particulièrement incorrect de la part d’un intermédiaire censé sécuriser les réservations et faire le lien entre les clients et les salons qu’il référence.
Et je ne parle même pas de l'absence de réponse dès qu'on apporte les elements alors qu'ils repondaient jusqu'alors en moins de 24h

Je demande toujours le remboursement intégral des 35 € conservés par Treatwell. Tout a été fait, de notre côté comme de celui du coiffeur, pour faciliter la résolution du problème. La situation perdure uniquement en raison de la gestion défaillante du service client et du non-respect des engagements de service de la plateforme.

Très bonne expérience!! Les professionnelles qui se sont occupées de mes ongles et de mes pieds sont très talentueuses, efficaces et attentionnées. Elles sont accueillantes, gentilles et très professionnelles. Je recommande vivement ce salon!!