trustt.io Avis 

Chez Blissim, nous utilisons Trustt pour nos campagnes de micro-influence. C'est une plateforme assez unique en son genre, qui permet entre autres de mener tout type de campagnes, et qui facilite et encadre leur déroulé et le contact avec les micro-influenceuses.

L'accompagnement de l'équipe est qualitatif : les recommandations sont claires et adaptées aux différents marchés, et l'équipe est réactive.

Ce que j'apprécie particulièrement, c'est l'intégration des séquences mails, un vrai gain de temps.

En revanche, l'ergonomie de la plateforme reste un vrai point d'amélioration. La prise en main n'est pas intuitive au départ et demande un temps d'adaptation non négligeable, et certaines manipulations restent moins fluides qu'on pourrait l'attendre d'un outil de ce type. L'équipe technique en a conscience et y travaille, mais c'est un aspect à prendre en compte.

Marilou Bio est cliente de Trustt depuis 2020. On a toujours été satisfait, on a trouvé une écoute toujours attentive. On a commencé à travailler ensemble en 2020, ils nous ont aidé à traverser la période du COVID. On a beaucoup apprécie.

L'outil est complet, très souvent je les ai "challengé", je n'ai jamais trouvé d'agence comparable.
On a fait de belles économies sur les tests d'usages, nous étions septiques et pourtant lors de contrôl tout s'est bien passé.
Pour l'influence, idem on a généré énormément d'avis avec leur programme d'ambassadeur. De ce côté là, la promesse est plus que tenue. Pas vraimment besoin d'une agence. Ou bien pour des macros.

Pour les avis, c'est assez bien fait, cela nous a aidé à améliorer grandement notre notoriété, on a récolté pas loin de 3000 avis...

Les Laboratoires Contapharm et Trustt collaborent depuis 2021 sur notre programme d'ambassadeurs. Pour ma part je travaille sur ce projet depuis 2024 et ce qui m’a tout de suite accrochée c’est la proximité avec les équipes. L’accompagnement est top, exactement ce qu’il nous fallait car nous n’avons pas de pôle digital en interne : l'équipe s'adapte à notre langage, nous relance sur les sujets qu'on néglige et propose des idées en phase avec les tendances. Les échanges sont fluides, constructifs, efficaces et bienveillants. J'ai vraiment l'impression de travailler en équipe avec des collègues plus qu'avec un prestataire.
Côté résultats, le programme a mobilisé 1 200 ambassadrices (dont certaines avec plus de 25 000 abonnés sur les réseaux sociaux), généré 3 800 avis produits et 1 400 publications sur les réseaux, avec une note moyenne de 4,6/5 sur nos 104 produits. Les participantes vont au bout de leurs missions et sont très engagées sans que cela ne me prenne du temps grâce aux automatisations du logiciels et à notre interlocutrice dédiée.
Parallèlement au programme ambassadrice j’ai la chance de travailler avec Trustt sur les réseaux sociaux (CM) et sur les optimisations de notre site internet.
Ce que j'attends pour la suite : encore plus de contenus utilisateurs qualitatifs et toujours plus de conseils et de recommandations pertinentes.
En un mot : MERCI !

Prestations payées mais très éloignées des résultats attendus. Communication séduisante au départ, mais les livrables concrets ont été bien en deçà des engagements.

Aucune signature de ma part sur les devis. Les paiements ont été encaissés sur un RIB au nom d’une entité différente (MAKEUP BAG), ce qui a causé une confusion contractuelle majeure.

Après relances, j’ai reçu une proposition de remboursement partiel largement insuffisante, sans véritable dialogue.

J’ai été contraint de signaler le dossier à SignalConso, et de transmettre les éléments à la DGCCRF. Une procédure judiciaire est désormais en préparation.

Dommage, l’expérience aurait pu être positive avec un peu plus de transparence et de sérieux.