Veepee France Avis 30 860

J'ai acheté une paire de chaussures enfant Adidas sur Veepee. Malheureusement, la qualité est très décevante. Après une seule journée de port, les chaussures étaient déjà abîmées, ce qui est totalement inacceptable pour une marque réputée comme Adidas.

J'ai contacté le service après-vente, mais la solution proposée est encore plus décevante : conserver l'article défectueux en échange d'un remboursement partiel sous forme d'un bon d'achat de seulement 5 €.

Cette proposition ne correspond pas au préjudice subi et ne respecte pas les attentes légitimes d'un client ayant reçu un produit de mauvaise qualité. Je suis très insatisfait de cette expérience, tant concernant le produit que la gestion du service après-vente.

J'ai commandé un article et lors de ma commande je l'ai mis en livraison dans un point mondial relay. Or sans me demander mon autorisation le point mondial relay enregistré est sur Paris alors que j'habite dans le Sud. Rien à voir. J'ai de suite essayé de modifier l'adresse de livraison sur la commande, impossible. J'ai appelé le SAV dans la foulée. Ils m'ont dit que c'était trop tard...alors que la commande venait d'être juste finalisée...Maintenant ils m'ont dit que le colis devait être livré sur la mauvaise adresse de livraison, et que je vais devoir attendre, je ne sais combien de temps ....le retour du colis à leur entrepôt avant qu'ils me recontactent pour me le renvoyer à ma bonne adresse ou bien
me le rembourser. Du grand n'importe quoi. Très mauvaise expérience

J'ai commandé un KARCHER K7 avec un délai prévu au - juin.
Sans prévenir, ils viennent de m'annuler ma commande alors qu'ils refont tes offres pour cette société.
A éviter publicité mensongère.

Veepee est une plateforme au top pour trouver des bons plans 😊
L'expédition est un peu longue mais ravie

Cliente depuis plus de 20 ans, je m'apprête régler ma commande qui, supérieure à 35€, me donne droit aux frais d'expédition offerts. Surprise : au moment de finaliser, les frais sont ajoutés !!
Le service-client contacté se renseigne puis m'annonce que les dits frais seront remboursés par l'expéditeur (Octopus services) par la suite...
Inutile de préciser que j'abandonne mon projet d'achat sur Vepee !!...

J'ai commandé des habits enfant Petit Bateau. Ils sont arrivés dans le carton sans aucune protection et entassés les uns sur les autres et fripés.

Je partage mon immense déception suite à une commande passée en avril et toujours non reçue à ce jour (16 juin). Le parcours pour obtenir un simple remboursement est un véritable parcours du combattant :

29 avril : Date à laquelle le colis aurait dû arriver. Rien reçu.

Première étape : Il a fallu insister lourdement pour réussir à joindre un interlocuteur. Une enquête est enfin ouverte, on m'annonce un retour sous 10 jours.

10 jours plus tard : Aucun retour de leur part. C'est encore moi qui dois relancer. On m'envoie alors un formulaire de contestation à signer, ce que je fais immédiatement.

Une semaine après : Nouveau coup de théâtre. On m'annonce par mail que le document n'est pas conforme car il aurait fallu le réécrire entièrement à la main (information non précisée clairement au départ).

Bilan : Presque deux mois plus tard, je n'ai ni mes articles, ni mon argent, mais j'ai accumulé une perte de temps phénoménale et des démarches administratives ridicules.

Le manque de proactivité et la lourdeur des procédures du service client sont inadmissibles. Vais-je recommander sur Veepee ? Absolument jamais. À fuir si vous attendez un service client à la hauteur.

Satisfaite de ma commande .
Taille impeccable car je connaissait déjà Délai de livraison un peu long et frais de port élevés .Du coup des fois le prix est le même que chez d’autres marchands

Très long délais attente livraison !! et idem pour un remboursement colis non reçu

Livraison arrivée plus tôt que prévu.
Colis parfaitement protégé.
Merci a l équipe Veepee

Experience globale d'achat plutot bonne, suivi et gestion de commande tres correct, le temps parait quelquefois long, lais cela faut "partie du jeu"...

Des prix promotionnels plutôt attractifs. Des délais de livraison raisonnables, mais des lieux de livraison parfois imprévus.....

Je commande sur VEEPEE depuis plusieurs années et franchement je ne suis jamais dèçu.
Ce sont toujours de bons produits.
Tout est simple et facile, les achats, les retours parfois, les commandes arrivent dans les temps.
Pour les bons clients, il devrait y avoir un contrat pour les livraisons qui me semblent assez chères parfois.
Mais je recommande ce site car les réductions pratiquées sont parfois terriblement avantageuses.
Je me souviens d'une commande DURALEX où la différence entre le site du fabricant et VEEPEE était vraiment énorme....
Merci VEEPEE

Très satisfaite du site et des produits en general, les delais un peu trop long...

Expérience déplorable!! 2 mois que je me fais balader pour une erreur d'affichage de produit non contractuel et donc produit livré ne correspondant pas...On parle de 4,50 euros de frais de retour que la marque Quicksilver ne veut pas prendre en charge du fait que l'erreur vienne de Chez Vp....Ils se renvoient la balle et le laïser, c'est le client !!! Experience client pathétique et lamentable !! Veepee est devenu un site à arnaque , comme les sites vitrimes chinois...A 'l'aire du ecommerce Zalndo, Amazon, Cdiscount...Leur meurt ne serait tardé !!!

Bonjour,
Un mois pour recevoir une livraison partielle me semble hors standards. Et pas de nouvelles du complément de commande.
Autrement la passation de commande t paiement est fluide.

Délais de réception long, taille pas conforme (exemple 31 qui est plutôt du 29), frais de retour à la charge du client.

Offres intéressantes sur ce site
Les délais de livraison sont variables entre 2 et 3 semaines voir plus.
Produits conformes à la description

Délais de livraisons très long et prix pas vraiment compétitifs surtout avec ajout des frais de port.
J'achète quand je trouve pas le produit ailleurs car le site est fiable et le service après vente bien présent si nécessaire.
Un effort sur les deux éléments cités ci dessus et j'achèterai plus que sur amazon..

Livraison assez longue et pas toujours sur les points relais à côté de chez soi et les frais de livraison sont assez élevés je trouve