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À propos de l'entreprise

  1. Banque

Écrit par l'entreprise

Alpian unifies everyday banking with accessible investment and private banking services in a hassle-free mobile app so that your financial life fits comfortably in the palm of your hand. The combination of human expertise and system intelligence is how we fulfill our promise - to always be at your side on your journey to wealth beyond money.

Coordonnées de contact

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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 87 % de ses avis négatifs

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22 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

À éviter

À éviter ! Je ne me sens plus en sécurité avec Alpian. J’ai constaté à plusieurs reprises des paiements frauduleux sur mon compte, ce qui est extrêmement préoccupant. En plus de ces problèmes de sécurité, le service client est très décevant : les agents mettent un temps interminable à répondre sur le chat et n’apportent jamais de solutions concrètes. Une expérience frustrante et un manque de confiance difficilement acceptable pour une banque à laquelle on confie son argent.

19 octobre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Grand potentiel. Qu’en ferez vous ?

Je vois beaucoup de plaintes alors qu’Alpian a franchement l’une des meilleures offres en Suisse.

Change au niveau de Wise/Revolut, eBill, offre complète, frais d’investissement très corrects pour du passif. Il manque surtout TWINT et une vraie recherche des opérations.

Ajoutez une carte premium à 20–30 CHF/mois avec de bonnes assurances (pas 40 CHF pour une World Elite bridée comme les oranges) et vous avez tout.

Aujourd’hui Alpian, c’est un peu le Revolut suisse avec une vraie banque suisse derrière. Mais le jour où Revolut aura sa licence bancaire suisse, le grand méchant loup risque d’avoir faim et de vite développer son offre pour bouffer tous les acteurs suisses qui se pensaient protégés.

Vous avez de l’avance, profitez-en.

3 octobre 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Attention ARNAQUE

Attention ARNAQUE. je me suis fais escroqué de 250€

26 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Alpian

Merci pour votre message.

Alpian est uniquement active en Suisse et sert une clientèle privée résidente fiscale suisse. Vous avez potentiellement été victime d’une escroquerie utilisant notre nom.

Nous vous suggérons d’aller le plus rapidement possible au commissariat porter plainte.

Nous vous joignons également le lien vers l’Association française de la défense des consommateurs qui pourrait vous aider:
https://adcfrance.fr/epargne/les-sites-alpian-group-com-alpian-gestion-com-eligibilite-mail-app/

Cordialement,
L'équipe Alpian

Noté 2 sur 5 étoiles

L'application comprend plusieurs bug

L'application comprend plusieurs bugs, notamment lors de la reception des OTP SMS. Impossible de contacter le service client à travers le chat.

26 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Alpian

Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ces désagréments. Nous comprenons à quel point il est frustrant d'être bloqué par un SMS d'authentification et de ne pas pouvoir nous contacter via le chat.

Si vous ne parvenez pas à accéder au chat de l'application, notre service client reste entièrement à votre disposition via e-mail à support@alpian.com.

En attendant, voici quelques astuces rapides :

- Assurez-vous que votre application Alpian est mise à jour vers la dernière version disponible sur l'App Store ou Google Play.
- Redémarrez votre téléphone ou activez/désactivez le mode avion pendant quelques secondes pour forcer la reconnexion au réseau.
- Vérifiez que votre numéro de téléphone est bien enregistré avec l'indicatif international correct.

N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail afin que nous puissions résoudre cela ensemble immédiatement.

Cordialement,
L'équipe Alpian

Noté 1 sur 5 étoiles

Ils ont aussi bloqué mon compte

⭐ 1/5 — Très mauvaise expérience avec Alpian.

Mon compte est bloqué depuis le 15 mai pour une revue de compliance. J’ai répondu à toutes leurs demandes et fourni les explications nécessaires.

Alpian m’avait annoncé un délai de 40 jours. Nous sommes maintenant en août et mon compte est toujours bloqué, sans date claire de résolution.

Je comprends les contrôles bancaires, mais immobiliser l’argent d’un client pendant des mois malgré sa coopération est, à mon sens, totalement inacceptable.

Je ne recommande pas Alpian.

1 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Alpian

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre situation, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce retard important et le dépassement du délai de 40 jours qui vous avait été annoncé.

Nous comprenons parfaitement votre frustration : il est tout à fait légitime de s'attendre à ce que les engagements de délais soient respectés, d'autant plus lorsque vous avez collaboré activement en fournissant rapidement tous les justificatifs demandés.

Bien que les contrôles de conformité soient des obligations légales strictes imposées par la réglementation bancaire suisse, ces procédures peuvent parfois nécessiter des vérifications approfondies et externes qui échappent à notre contrôle direct.

Afin de faire le point immédiatement sur votre cas, nous vous invitons à nous écrire directement à support@alpian.com depuis votre adresse e-mail enregistrée, en mentionnant ce commentaire.

Cordialement,
L'équipe Alpian

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai ouvert un compte et je ne peux…

J’ai ouvert un compte et je ne peux retirer à aucun moment de l’argent sur mon compte.
Je ne correspond que par écrit avec des personnes qui me retournent toujours les mêmes messages lorsque je cherche un service ou informations.
Banque à éviter, à vomir !

4 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Alpian

Nous tenons à vous remercier sincèrement de l'intérêt que vous portez à Alpian.

Si un compte bancaire en votre nom est clôturé conformément à nos politiques et procédures internes, nous ne serons pas en mesure de vous fournir davantage de détails quant aux raisons précises qui ont motivé cette décision.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toutes questions ou besoin d'assistance supplémentaire.

Meilleures salutations,
L'équipe Alpian

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne expérience et taux de change intéressants

Taux de changes CHF/EUR/USD/GBP très intéressants.

App ebanking simple et agréable d'utilisation.

Je recommande pour les voyages en Europe/USA

Les partenariats proposés (Uber, Luigia, Amex, etc) sont également de plus en plus intéressants!

30 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Pris en otage

Mon compte a été bloqué sans préavis par Alpian pour "activité commerciale", suite à la vente de quelques affaires personnelles sur Ricardo. Je suis actuellement en procédure pour récupérer mes fonds retenus.

1 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Alpian

Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons sincèrement les conséquences que ce blocage de compte a eues pour vous.

En tant que banque suisse réglementée, nous sommes tenus de veiller à ce que les comptes privés ne soient pas utilisés à des fins professionnelles ou commerciales. Nos systèmes de sécurité déclenchent automatiquement une vérification lorsque plusieurs transferts entre particuliers (par exemple depuis des plateformes de vente d'occasion) sont détectés sur une courte période.

Heureusement, ce type de malentendu se règle généralement très vite, avec quelques justificatifs simples.

Si ce n'est pas déjà fait, veuillez envoyer vos confirmations de vente Ricardo (reçus ou captures d'écran de l'application) directement à support@alpian.com, depuis votre adresse e-mail enregistrée.

Dès réception de ces documents, notre équipe de conformité pourra confirmer le caractère privé de ces transactions et entreprendre les démarches nécessaires pour libérer vos fonds dans les meilleurs délais.

Avec nos meilleures salutations,
L'équipe Alpian

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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