British Council Avis 

A fuir

J’ai souhaité passer l’IELTS dans le cadre de mes études, mais je devais bénéficier d’aménagements spécifiques en raison d’un handicap. Dès que j’ai eu la confirmation, fin juin, que l’IELTS était bien nécessaire pour mon parcours, j’ai immédiatement commencé les démarches.

Le problème est que mon école m’imposait une deadline au 31 août. J’ai donc demandé à passer l’examen le 29 juillet, avant la fermeture estivale du centre d’examen de Lyon, afin d’être certaine de recevoir mes résultats à temps. Ma demande a été refusée.

J’ai alors proposé de passer l’IELTS en ligne, toujours dans le but de respecter cette échéance. Cette solution m’a également été refusée.

J’ai finalement pu passer l’examen le 22 août. On m’avait assuré que les résultats seraient disponibles sous 1 à 5 jours, ce qui me permettait théoriquement de respecter ma deadline du 31 août.

Quelle ne fut donc pas ma surprise en me connectant à mon compte IELTS : il était indiqué que je ne recevrais finalement mes résultats qu’à partir du 4 septembre, soit 13 jours après l’examen.

J’ai immédiatement contacté le British Council afin de savoir s’il était possible d’avancer exceptionnellement la publication de mes résultats compte tenu de ma deadline. Réponse : aucune accélération possible, même en présence d’une échéance académique.

Résultat : j’ai payé 307 € pour un examen dont les résultats arrivent après la date limite qui m’était imposée, ce qui signifie concrètement que j’ai payé cette somme pour rien, puisque le résultat ne pourra pas être utilisé dans les délais demandés par mon école.

Cela soulève, selon moi, une véritable question concernant la prise en charge et la considération des candidats en situation de handicap.

Comment est-il acceptable que des aménagements, que je rappelle ne pas avoir choisis mais qui sont nécessaires en raison de mon handicap, se traduisent concrètement par des délais supplémentaires et des contraintes supplémentaires ?

J’ai également demandé à passer l’examen l’après-midi plutôt que le matin, notamment parce que j’habite à environ 50 km de Lyon. Cette demande m’a également été refusée au motif que je bénéficiais d’aménagements. Je ne comprends toujours pas le lien entre ces deux éléments.

J’ai surtout eu le sentiment que le British Council ne cherche pas réellement à adapter son organisation aux besoins des candidats en situation de handicap, mais attend au contraire que ces candidats s’adaptent à un système rigide.

Or, c’est précisément l’inverse qui devrait être le principe d’un aménagement d’examen : permettre au candidat de composer dans des conditions adaptées à sa situation, et non lui imposer des contraintes supplémentaires du fait même de son handicap.

Je trouve cette situation particulièrement décevante de la part d’un organisme international qui se présente comme accessible et inclusif. Faire le minimum pour respecter les obligations légales n’est pas, à mon sens, la même chose que prendre réellement en considération les besoins des personnes en situation de handicap.

Une expérience extrêmement frustrante, avec le sentiment de devoir constamment me battre pour obtenir des adaptations qui devraient justement être là pour me permettre de passer l’examen dans des conditions équitables.

Je souhaite partager l'expérience que nous venons de vivre avec le British Council France.

Depuis près de deux mois, nous étions en contact avec leurs équipes afin d'organiser le passage de l'IELTS pour notre fille, en tenant compte de sa dyslexie et des aménagements qui lui avaient été accordés.

Nous avons effectué toutes les démarches demandées, payé un changement de session ainsi qu'une semaine de préparation de 30 heures au sein du British Council.

Le jour de l'examen, notre fille s'est présentée à l'heure de convocation avec sa carte nationale d'identité originale, mais pas avec le passeport utilisé lors de son inscription. L'accès à l'examen lui a été refusé.

Nous comprenons qu'un règlement existe et qu'il doit être respecté.

En revanche, nous ne comprenons pas pourquoi son identité n'a pas été vérifiée dès son heure de convocation. Si cela avait été fait, son père, qui habite à proximité immédiate du centre d'examen, aurait pu rapporter son passeport avant le début de l'épreuve.

Après plusieurs échanges avec le service client, notre dossier a été réexaminé, mais aucune solution n'a été proposée : ni report, ni avoir, ni geste commercial.

Au-delà de la perte financière, c'est surtout la déception d'une jeune candidate qui s'était préparée sérieusement, avec des aménagements liés à son handicap, qui est difficile à accepter.

Je partage cette expérience afin d'alerter les futurs candidats et leurs familles : si vous passez un examen IELTS, vérifiez très attentivement que vous apportez exactement le même document d'identité que celui utilisé lors de votre inscription.

J'espère également que le British Council saura faire évoluer ses pratiques afin que des situations similaires puissent être traitées avec davantage de discernement et de bienveillance.

Si vous avez vécu une expérience comparable, je serais intéressée par votre témoignage.

Arnaque : je me suis fait voler 300€ par British Council. J'ai passé l'oral de manière luide et le ledenamin pour els épreuves écrites, ils m'ont interdit de les passer sous prétexte que d'autres éléments électriniques étaient dans la pièce. Mais je vis dans un appartement et je suis dj. Donc forcément il y avait des platines, un micro onde, un grille pain. J'ai trouvé ca inadmissible et malgré des dizaines d'écahnges ensuite, ils n'ont jamais voulu me rembourser mes 300€. C'est à vomir et à éviter. passez le pte core ou le celpip ca vous évitera de vous faire voler votre argent par British Council

Des voleurs ! Des voleurs ! Rien de pire au monde que d'avoir eu à faire à eux. Nous avons eu un problème professionnels et nous ne pouvions pas être présent le jour de notre test. Nous avons prévenu 3 semaines et demi à l'avance au lieu de 4 semaines (selon leur conditions générale de remboursement). cela dit les conditions génerales sont trè bien cachées sur leur site et on sait pourquoi. Nous avons essayé de trouver une solution, après 3 mois de discussion la même réponse de leur part : "nous gardons vos sous, tant pis pour votre test". C'est une honte ce n'est qu'un simple test d'angalsi que nous payons plein pot 600euros et qui regardent que nous, si nous avons besoin d'annuler pour des raisons professionnels, nous devons être en droit. Ils nous ont volés 600 euros sans état d'âme. PIRE SITE POUR PASSER LE IELTS. À EVITER !!!!!!!!

Nous avons inscrit notre fils à un stage intensif d’anglais d'une semaine pendant les vacances de la TOUSSAINT proposé par le British Council, censé renforcer la grammaire, le vocabulaire et la pratique orale.
Malheureusement, le contenu du stage a été très décevant : rythme lent, élèves souvent livrés à eux-mêmes, peu de travail linguistique réel et un professeur peu impliqué.
Près d’un tiers des heures de cours a été consacré à des activités manuelles (fabrication de figurines, montage vidéo avec quelques phrases très simples) sans aucun intérêt pédagogique en anglais. Les enfants s'ennuient et avaient libre accès à leurs téléphones pendant les cours, signe du manque d’encadrement et de stimulation.
Au final, le niveau d’enseignement est bien en dessous de ce qui est annoncé pour un stage dit “intensif”. Une expérience décevante, loin de la qualité attendue pour une institution comme le British Council.

Changements de professeurs 3 fois dans l'année
Aucune méthodologie donnée
Cours à distance ennuyeux à mourir, rien n'est fait pour la préparation aux examens.
Et que dire de leur plate-forme d'inscription ? Un vrai bordel !!

Je suis extrêmement déçu par l’attitude du British Council de Rabat. Ma fille suit des cours d’anglais dans ce centre, et le samedi 1er Fevrier, un imprévu exceptionnel l’a empêchée d’assister à son cours. Pourtant, le centre a refusé de reporter la séance, alors qu’il arrive fréquemment de décaler des cours pour ses propres raisons, comme ce fut le cas le 28 décembre 2024, sans explication valable, car ce n’était ni un jour férié ni pendant les vacances scolaires.

De plus, aujourd’hui, je me suis retrouvé devant la porte du centre sans même avoir été prévenu que le cours de ma fille était annulé à cause de la non-disponibilité du professeur. Étant donné le tarif payé, il serait normal que le centre prévoie un remplaçant dans ce genre de situation.

Cela est très frustrant, car je ne peux pas déclarer la présence de ma fille pour cette semaine. Avec les vacances qui arrivent, l’intérêt pédagogique est totalement perdu à cause de l’annulation imprévue des séances. Je ne recommande donc pas le British Council de Rabat, qui manque de professionnalisme et de considération envers ses élèves et leurs familles.

Je ne recommande pas du tout cet organisme !! Les conditions de l'exam fonctionnent mal ou pas du tout !!! Ma fille a dû repasser l'oral à 2 reprises et l'écrit n'a pas pu être terminé donc examen non validé et non remboursé !!

A fuir absolument !!!!
Mon fils c'est inscrit pour passer son test d’anglais afin de poursuivrez ses études à l’étranger, il a payé 260 euros et à 24h de passer son test celui vi a été annulé. POURQUOI???!!!! Aucune raison....
Nous appellons et on nous indique que c’est un problème administratif. Lequel???!!! On ne sait pas. Sur ce, nous demandons un report de date et c’est un refus catégorique et bien sûr sans remboursement. Si ça c’est pas une arnaque!!!!! Je compte pas m’arrêter là.

Expérience similaire aux autres commentaires négatifs déjà présent sur le site. Réponse très lente aux mails, aucune possibilité de trouver un arrangement pour passer un examen. Je déconseille fortement.

A éviter! Surtout pas faire de réévaluation d’un teste, c’est 100€ perdu d’avance. La chinoise qui m’a évalué n’avait pas l’air de tout comprendre pourtant je suis bilingue depuis naissance, en plus elle était très désagréable. Je mettrai 0 si je pouvais. Je regrette de pas avoir choisis un autre organisme mais je le ferai la prochaine fois, celui-ci ne vaut rien.

Inscrit depuis quelques mois à 185 euros par mois. Très déçu j ai accès à des cours particulier et en groupe …. Les professeurs pas toujours accueillant et vous juge au lieu de vous encourager pas toujours mais ça arrive … aucune structure. On se débrouille tout seul. Aucun cours vidéos rien que des cours avec des thèmes et si on comprends rien c est pareil . Très cher je déconseille . Service client nul. Je perds 185 euros pas mois vite je vais arrêter les frais je progresse presque pas et surtout avec des gens qui s en foute complètement. A ce prix là c est honteux

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais cette école est une réélle arnaque. Les cours ne sont nul ( en deux moins ou j'ai tester je n'est pas du tout évoluer) surtout en grammaire le prof n'explique rien donne des pages et des pages d'exercice sans expliquer la moindre chose, alors que nous sommes tous la, dans le bute d'apprendre l'anglais. Ca fait maintenant trois mois que j'ai demandé un remboursement de l'école car je ne suis pas satisfaite par les éloges qu'ils faisaient sur leurs école. Je n'ai jamais eu de réponse ayant par mutiples reprises tenter de les appeler, envoyer des mails ou encore aller jusqu'a l'école. Je vous déconseille fortement. CE SONT DES VERITABLES ESCROCS qui ne vous rembourse par alors que cela ne correspond pas du tout a ce qu'il vous avait promis au début !

Après avoir passé l’examen de l’IELTS début janvier et reçu les résultats une semaine plus tard, je suis toujours en attente de recevoir mon certificat (3 mois plus tard).
J’ai appelé 3 fois le customer support desk qui est incapable de m’aider.
Ceci met en péril ma demande de visa.
Il s’agit du pire processus auquel j’ai été confronté dans ma vie récente.

Dans l'ensemble je suis satisfait des cours sauf les cours du samedi qui m'ont démotivé.

Une prof qui souvent négative et pas dans la bienveillance.

Et une organisation pas géniale

Le professeur était très bien et compétent. Mais British council vous facture des leçons sans votre accord !!! Et ils ne répondent pas à vos mails ! Attention. ⛔️

Suite à l'achat d'un stage du BC pour mon fils début juin, le formateur m'a finalement proposé de l'annuler pour des questions de niveau, avec promesse de remboursement.

Hélas, après un mois et demie, 4 coups de fils et deux mails, j'attends toujours mon remboursement de 800 euros !

C'est absolument inadmissible.

Pour prouver le niveau d'anglais de ma fille, j'avais retenu l'IELTS comme test car le British Council avait pour moi une image d'organisme officiel sérieux et honnête. Malheureusement, j'ai constaté que c'est au contraire un organisme qui cherche a escroquer ses clients et donc que j'aurai du retenir un autre type de test...
J'avais par erreur pris l'IELTS Academic et non l'IELTS Academic UKVI. J'ai contacté leur service heureusement avec une communication enregistrée. Ils m'ont indiqué d'annuler la commande et de réaliser une nouvelle commande ce que j'ai fait.
Ensuite, ils ont refusé de me rembourser sous prétexte que c'était contraire aux CGV. Je leur ai expliqué que je n'avais qu'exécuté les consignes qu'il m'avait été donné. Je me suis heurté à un mur pour obtenir le remboursement et ce n'est qu'en indiquant que j'allais saisir le médiateur pour tromperie que j'ai fini par obtenir un email m'indiquant que j'allais être remboursé de mes 245 Eur dans les 3 semaines. Sans l'enregistrement prouvant que je n'avais que suivi leurs instructions, j'aurai perdu mes 245 Eur....
Cela fait 2 mois et plusieurs relances.....et je suis toujours dans l'attente du remboursement.....
J'aurai attendu un minimum d'honnêteté de la part d'un organisme officiel. Je conseille de plutôt choisir autre chose que l'IELTS si vous devez démontrer votre niveau d'anglais.
Je rajouterai que j'ai mis une étoile car le système ne me permet pas d'en avoir zéro mais devant un système s'apparentant à de l'escroquerie, c'est ce que cela vaudrait.